服務(wù)贏得市場   誠信締造品牌

——記大連北市萬盛購物廣場發(fā)展社區(qū)商業(yè)新模式

    坐落在大連市甘井子區(qū)南關(guān)嶺街道的大連北市萬盛購物廣場經(jīng)營面積近2萬平方米，是一家集購物、餐飲、娛樂于一體的現(xiàn)代化大型購物中心。開業(yè)幾年來，在公司全體員工的共同努力下，不斷開拓進(jìn)取、改革創(chuàng)新，公司在獲得良好的經(jīng)濟效益的同時也取得了巨大的社會效益。

    利用區(qū)域特點 打造商業(yè)特色

    南關(guān)嶺地理位置特殊，地處大連市區(qū)最北端，是大連第一批由農(nóng)村村鎮(zhèn)升級為街道的地區(qū)之一，距離市中心很近。2005年以前，由于地區(qū)人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，消費意識、消費層次相對滯后，致使區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展緩慢，成熟商業(yè)項目匱乏，居民日常生活需求仍然以依靠農(nóng)貿(mào)市場、個體租賃經(jīng)營及小規(guī)模的便利店消費為主。南關(guān)嶺地區(qū)亟需一個能滿足居民各項消費需求的大型的現(xiàn)代化的購物場所。

    大連北市萬盛購物廣場的總經(jīng)理王曉良是位敢為人先的創(chuàng)造者，上世紀(jì)九十年代后期，王曉良帶領(lǐng)100多名下崗職工及失地農(nóng)民艱苦創(chuàng)業(yè)，建起了北市集貿(mào)市場，作為當(dāng)時整個地區(qū)規(guī)模較大的農(nóng)貿(mào)市場，不僅解決了周邊居民的購物難題，還為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝司蜆I(yè)機會。當(dāng)時，作為北市集貿(mào)市場總經(jīng)理的王曉良審時度勢，站在發(fā)展的角度看問題，經(jīng)過三年的考察和論證，2004年初，將自己花費幾年心血培育起來并且有很好盈利的農(nóng)貿(mào)市場拆除，在原址上重新規(guī)劃設(shè)計，興建了大連北市萬盛購物廣場。該購物廣場的建成，不僅填補了整個南關(guān)嶺地區(qū)的現(xiàn)代商業(yè)空白，更開創(chuàng)了民辦企業(yè)自主創(chuàng)業(yè)、自主定位、自主經(jīng)營、自行管理的先河。

    王曉良總經(jīng)理在經(jīng)營商場方面有一套自己的方式，在經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查和論證后，將大連北市萬盛購物廣場定位為立足南關(guān)嶺地區(qū)，輻射周邊居民的綜合性社區(qū)型商場。在全店的商品結(jié)構(gòu)上統(tǒng)籌安排，盡量滿足該區(qū)域居民的各項購物及消費需求。經(jīng)過合理安排、科學(xué)調(diào)整，大連北市萬盛購物廣場逐步形成以食品為主，以各種日用百貨商品為輔的銷售模式，并以其寬敞潔凈的購物環(huán)境、現(xiàn)代化的購物設(shè)施、質(zhì)優(yōu)價廉的各色商品、專業(yè)化的員工隊伍服務(wù)社區(qū)及周邊消費者，獲得百姓交口稱贊。

    大連北市萬盛購物廣場準(zhǔn)確的市場定位、系統(tǒng)化的商業(yè)企業(yè)管理模式和細(xì)心周到的服務(wù)，不僅滿足了南關(guān)嶺地區(qū)居民的購物需求，解決十幾萬人的購物難題，還給自身帶來了強勁的發(fā)展動力。自2005年9月開業(yè)以來，萬盛購物廣場銷售業(yè)績一年一個臺階，并保持強勁的增長勢頭繼續(xù)快速發(fā)展。

    服務(wù)百姓  造福社會

    大連北市萬盛購物廣場在快速發(fā)展的同時沒有忘記自己的社會責(zé)任，用真情來回饋社會。幾年來，該購物廣場提供了千余個就業(yè)崗位，在把員工領(lǐng)進(jìn)門的同時，也為員工提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不僅提高了員工自身的服務(wù)水平和就業(yè)競爭能力，同時也為消費者提供更加專業(yè)周到的服務(wù)。創(chuàng)業(yè)同時不忘回報社會。大連北市萬盛購物廣場時刻心系南關(guān)嶺地區(qū)的困難人群，吸納殘疾人就業(yè)，扶貧幫困，并組織捐款、義賣、支援災(zāi)區(qū)等慈善活動，向社會奉獻(xiàn)愛心的同時，也為本企業(yè)贏得了良好的社會聲譽。

    王曉良總經(jīng)理提出：“經(jīng)營的最終目的不是利益，而是引導(dǎo)南關(guān)嶺地區(qū)人民的消費理念，提高他們的消費層次，從而帶動周邊產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、附屬商業(yè)的發(fā)展，完成我們對社會的義務(wù)。”大連北市萬盛購物廣場經(jīng)常舉辦各種贈獎、競賽、文藝表演等活動，不僅讓消費者得到了實惠，也繁榮了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟，豐富了居民的文化生活。

    目前，南關(guān)嶺地區(qū)以大連北市萬盛購物廣場為中心，房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)迅猛發(fā)展。昔日的農(nóng)村小鎮(zhèn)如今百業(yè)俱興，各行興旺，區(qū)域經(jīng)濟的活力和潛能逐漸顯現(xiàn)出來。

    萬盛人抓住社區(qū)商業(yè)新模式的發(fā)展契機，全體員工不懈努力、不斷開拓進(jìn)取，用服務(wù)贏得更大市場，用誠信締造金色品牌。

    伴隨區(qū)域經(jīng)濟迅猛發(fā)展的步伐，大連北市萬盛購物廣場的明天也必將更加輝煌。