18元維權(quán)案件主角是“職業(yè)打假人”

    3·15期間，北京順義法院針對超市購物引發(fā)的賠償案進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研報(bào)告指出，消費(fèi)者通過訴訟維權(quán)并非易事，主要存在四個(gè)難點(diǎn)。

    其中，最難的就是維權(quán)成本高，并列舉事例如下：蔣先生購買了一支9元的凈白潔面乳，包裝上寫著減淡皮膚色素等功效，而具有此功效的化妝品屬于特殊用途化妝品，應(yīng)標(biāo)注特殊用途化妝品許可證號。法院審理后判決超市退還蔣先生9元并賠償9元。但這場官司歷時(shí)3個(gè)多月，蔣先生為18元錢付出的3000多元交通費(fèi)和誤工費(fèi)等損失，則未得到法院的支持。

    蔣先生的維權(quán)經(jīng)歷很典型。對此，本刊記者經(jīng)過努力，終于找到了蔣先生本人。讓記者感到意外的是，蔣先生年齡并不大，而且并非記者或很多消費(fèi)者想象的那樣，是為了“爭口氣”而打這場官司。蔣先生當(dāng)時(shí)打官司時(shí)的身份頗受爭議——“職業(yè)打假人”。

    蔣先生告知記者，他叫蔣勇，來北京已經(jīng)有十余年時(shí)間，2005年起加入了打假“行業(yè)”，其所加入的公司老板是劉殿林（被媒體稱為中國職業(yè)打假界的“第二號人物”）。但他在該公司工作時(shí)間并不長，僅3個(gè)月后就獨(dú)立出來，與兩個(gè)伙伴成立了調(diào)查公司，主要業(yè)務(wù)還是“打假”。

    直到2009年，蔣勇苦于是非太多，退出了打假“行業(yè)”。近4年的職業(yè)“打假”生涯中，蔣勇發(fā)現(xiàn)問題300多個(gè)，立案訴訟的超過100件，訴訟勝率在80%以上，打假內(nèi)容主要是以虛假宣傳或夸大宣傳為主，也有一些產(chǎn)品質(zhì)量問題的糾紛。

    熟悉訴訟程序和法律法規(guī) 維權(quán)并不難 

    4年間，立案訴訟超過100件，這在普通消費(fèi)者看來是個(gè)瘋狂的數(shù)字。

    眾所周知，普通消費(fèi)者只有在損失較大或者危及人身安全時(shí)，才會(huì)拿起法律的武器，打官司是件費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢的事兒。

    對此，蔣勇指出，對于法院來說，1元的案件和100萬元的案件，訴訟程序完全一致，如果熟悉相關(guān)訴訟程序，7天內(nèi)即可完成審查，一般不到兩個(gè)月即可完成一起訴訟案件。

    他透露，他在某個(gè)法院的案件多達(dá)40多個(gè)，由于自己是“老顧客”，法院各級相關(guān)人員對其很熟悉，知道他的訴訟內(nèi)容及相關(guān)材料很是完整，因此審查時(shí)間也就相對較短。

    在審理過程中，由于他本人深入地學(xué)習(xí)了庭審中所要涉及的法律法規(guī)，揪住了問題的要害。

    因此，法官審理也就相對較快，勝率也就相對較高。另外，他本人不用請律師，自己為自己訴訟。整體來看，維權(quán)成本也相對不高。

    蔣勇還表示，雖然自己已經(jīng)不從事打假“行業(yè)”，但仍會(huì)有親戚、朋友會(huì)向其咨詢一些問題。

    有一次，一個(gè)親戚與商家發(fā)生了糾紛，來向他求助。在了解事情的原委后，他告知這個(gè)親戚對方的要害。很快，商家給予了賠償。所以，維權(quán)并不一定非得要對簿公堂，只要抓住要害，其實(shí)很簡單。

    商家很容易就范 廠家會(huì)稍有對抗

    針對訴訟被告方以及案件訴訟難易程度的問題，蔣勇介紹，其所訴訟的案件的被告方主要是商家和廠家。

    相對來說，大多數(shù)商家不愿意“糾纏”，希望盡快了事, 特別是食品過期問題。這一類問題，商家說破天了也不會(huì)有理。

    訴訟到法院，肯定會(huì)敗訴。而且影響不好，容易引來工商部門的懲罰。蔣勇表示，如果每個(gè)消費(fèi)者都注意最簡單的食品過期問題方面的維權(quán)，根本就不需要什么上法院，商家很快就會(huì)做出賠償，而且會(huì)更加重視這類問題，杜絕問題的發(fā)生。但很多消費(fèi)者只是看到了不說，說也是簡單說說，沒有投訴，造成這類問題時(shí)有發(fā)生。

    廠家則不同，多會(huì)“奉陪”或“周旋”一番。即使有消協(xié)等部門的調(diào)解，但廠家也會(huì)堅(jiān)持打官司。蔣勇表示，針對廠家的官司即使失敗，也會(huì)對廠家的影響很大，很大程度上使廠家虛假宣傳的行為得到收斂。

    2007年6月，他將勁霸男褲冒用中國名牌告上法庭，雖然其訴訟要求未得到滿足，但勁霸在其男褲的吊牌上，撤掉了“中國名牌”的標(biāo)志。

    因此，聰明的廠家不會(huì)在這方面浪費(fèi)時(shí)間，而是在產(chǎn)品質(zhì)量和正確宣傳上下功夫。

    消費(fèi)者提高維權(quán)意識是關(guān)鍵

    雖然不從事打假事業(yè)已經(jīng)有幾年，但蔣勇表示，其還是與一些曾并肩戰(zhàn)斗的“職業(yè)打假人”保持著聯(lián)系。他可以明顯感覺到北京市場的假商品相對少了很多，說明職業(yè)打假人還是有一定作用的。但他經(jīng)常去外地，發(fā)現(xiàn)很多地方假商品仍很多。

    這一點(diǎn)，在曾經(jīng)的同事們那里也得到驗(yàn)證。蔣勇認(rèn)為，只要消費(fèi)者的維權(quán)意識高，多了解一些相關(guān)的法律法規(guī)，“假”商品就相對減少。另外，行政管理部門應(yīng)提高對“假”商品的懲罰性賠償金額，使商家和廠家不會(huì)輕易冒險(xiǎn)去鉆“法律的空子”。