近年來，直銷已經(jīng)逐步融入主流社會(huì)。但由于受到過去“老鼠會(huì)”陰影籠罩的影響，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者心目中還存在著“直銷就是傳銷，傳銷就是‘老鼠會(huì)’”的認(rèn)識(shí)。直銷與傳銷這兩個(gè)看似相似的名詞，讓很多消費(fèi)者霧里看花，分不清有何區(qū)別。

    什么是直銷？

    根據(jù)第443號(hào)國務(wù)院令公布的《直銷管理?xiàng)l例》中首次明確定義：直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。把產(chǎn)品或服務(wù)直接提供給消費(fèi)者的營銷方式才是真正意義上的直銷。

    我們常見的真正具有直銷意義的銷售方式有如下一些：

    1.門店服務(wù)，例如理發(fā)店，理發(fā)師直接為顧客服務(wù)。

    2.前廳后廚，例如飯店，從廚房到餐廳飯店把飯菜及服務(wù)直接提供給消費(fèi)者。

    3.前店后廠，例如裁縫店，從縫紉間到柜臺(tái)裁縫師傅直接把服裝提供給消費(fèi)者。

    4.委托加工，例如三峽大壩發(fā)電機(jī)組，工廠按要求生產(chǎn)并直接提供給電站。

    5.特種工業(yè)，例如軍工廠直接把產(chǎn)品銷售給軍隊(duì)等等。

     什么是傳銷？

    傳銷是指組織者或者經(jīng)營者發(fā)展人員，通過對(duì)被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費(fèi)用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定的行為。

    因此兩者之間是有明顯的區(qū)別和不同的，如果一個(gè)公司要進(jìn)行直銷，首先必須透徹研究顧客需求，而不是競爭對(duì)手，通過細(xì)分市場(chǎng)和提供異質(zhì)化產(chǎn)品來切入市場(chǎng)。

    其次要增加直銷的觸角，與顧客保持互動(dòng)，如網(wǎng)上直銷，電子商務(wù)，DIY定單接納，電話直銷等。

    再次要有科學(xué)管理直銷團(tuán)隊(duì)的方法，確保銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。例如安利公司（Amway）的店鋪+銷售代表式直銷和“按單生產(chǎn)”的戴爾(Dell)式直銷，這是目前最為成功的兩大直銷方法。

    安利式直銷核心要素在于提高顧客和職員滿意度，戴爾式則必須通過不斷開發(fā)新產(chǎn)品來滿足顧客需求的異質(zhì)性。

    因此直銷并不是傳銷，消費(fèi)者不能將兩者等同看待。

    直銷與傳銷的十個(gè)界限

    第一，在直銷活動(dòng)中，其整個(gè)銷售過程始終將把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者放在第一位。而傳銷商和傳銷企業(yè)在開展傳銷活動(dòng)的過程中，通常會(huì)以銷售投資機(jī)會(huì)和其他機(jī)會(huì)為導(dǎo)向，他們并不關(guān)注和推崇產(chǎn)品的銷售。

    第二，在直銷活動(dòng)中，直銷商在獲取從業(yè)資格時(shí)沒有被要求交納高額入門費(fèi)，或購買與高額入門費(fèi)價(jià)格等量的產(chǎn)品。而在傳銷活動(dòng)中，傳銷商在獲取從業(yè)資格時(shí)，一般會(huì)被要求交納高額入門費(fèi)或者購買與高額入門費(fèi)等價(jià)的產(chǎn)品。

    第三，在直銷活動(dòng)中，直銷從業(yè)人員所銷售的產(chǎn)品通常會(huì)有比較公正的價(jià)格體系；而且其產(chǎn)品有優(yōu)秀的品質(zhì)保證。而傳銷活動(dòng)中，由于其從業(yè)人員本身所販賣的就是一種投資行為，所以對(duì)于產(chǎn)品并不關(guān)注，產(chǎn)品在傳銷過程中只是一個(gè)可流通的道具。

    第四，在直銷活動(dòng)中，直銷從業(yè)人員的主要收入來源有兩個(gè)方面，一是銷售傭金；二是企業(yè)給予的管理獎(jiǎng)金。而傳銷活動(dòng)中，傳銷從業(yè)人員的收入主要來自發(fā)展下線傳銷從業(yè)人員時(shí)所收取的高額入門費(fèi)。

    第五，在直銷活動(dòng)中，直銷人員在其從業(yè)過程中通常會(huì)有崗前、崗中、崗后的系統(tǒng)培訓(xùn)。在傳銷活動(dòng)中，多為激勵(lì)式的觀念改變，其目的就是誘導(dǎo)聽課者趕快買單從業(yè)或者加大從業(yè)力量。

    第六，在直銷活動(dòng)中，直銷從業(yè)人員和直銷企業(yè)通常在其直銷系統(tǒng)文化的建設(shè)中會(huì)堅(jiān)決強(qiáng)調(diào)“按勞分配和勤勞致富”等原則，主張?jiān)跔I銷技術(shù)上精益求精。而在傳銷活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)“一勞永逸、一夜暴富”等價(jià)值觀念和原則。

    第七，在直銷活動(dòng)中，直銷企業(yè)和直銷從業(yè)人員最終的營銷目標(biāo)就是打造一批越來越多的忠誠客戶群體。而在傳銷活動(dòng)中，從事傳銷活動(dòng)的企業(yè)和傳銷從業(yè)人員的終極目標(biāo)往往是“撈一票就走、迅速致富”。

    第八，在直銷活動(dòng)中，隨著消費(fèi)客戶越來越多，其工作重心便逐漸進(jìn)行了轉(zhuǎn)換：即由前期的開發(fā)消費(fèi)客戶逐漸轉(zhuǎn)為了管理消費(fèi)客戶。而在傳銷活動(dòng)中，傳銷從業(yè)人員的工作自始至終不會(huì)有什么變化，即老是圍繞著“尋找下線、拉取人頭”模式發(fā)展下線組織的工作重心展開。

    第九，在直銷活動(dòng)中，直銷企業(yè)通常會(huì)要求本企業(yè)的直銷從業(yè)人員了解國家關(guān)于直銷問題的各種政策法規(guī)信息，并自覺遵守各種政策法規(guī)，合法繳納各種稅金，尤其是個(gè)人所得稅。而從事傳銷的企業(yè)，通常不鼓勵(lì)自己的從業(yè)人員過多了解各種政策法規(guī)信息。

    第十，在直銷活動(dòng)中，直銷企業(yè)和直銷的從業(yè)人員通常會(huì)制定和執(zhí)行良好的消費(fèi)者利益的保護(hù)制度。而在傳銷活動(dòng)中，交易一旦完成，就不允許退貨。