2011年9月17日，惠普家用電腦 “悅”課堂再次開講，來自京城的數(shù)十位惠普家用電腦用戶及其朋友和家人齊聚惠普服務(wù)中心，聆聽惠普技術(shù)專家?guī)淼闹v座?；萜障Ｍㄟ^“悅”課堂活動(dòng)，讓廣大家用電腦用戶免費(fèi)獲得實(shí)用的電腦知識(shí)和炫酷的產(chǎn)品體驗(yàn)，進(jìn)一步了解惠普的產(chǎn)品與服務(wù)，享受惠普工程師一對(duì)一的專享服務(wù)，讓用戶感受到惠普家用電腦服務(wù)帶來的貼心關(guān)懷。

    惠普中國區(qū)打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)全球客戶服務(wù)部總經(jīng)理榮光宇親臨課程現(xiàn)場，向用戶詳細(xì)介紹了惠普家用電腦產(chǎn)品和服務(wù)理念，并表示：“‘悅’課堂是惠普與家用電腦用戶零距離溝通的一個(gè)窗口，也是惠普對(duì)廣大用戶的一項(xiàng)真心回饋。通過‘悅’課堂，我們可以及時(shí)有效地了解用戶所想所需，提升和改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，讓更多用戶享受到惠普家用臺(tái)式機(jī)及其服務(wù)所帶來的便利與愉悅?！?/p>

    趣味課程混搭創(chuàng)新體驗(yàn)

    本次“悅”課堂惠普技術(shù)專家們針對(duì)當(dāng)下多雨季節(jié)專為用戶設(shè)計(jì)了電腦防雷擊常識(shí)與保護(hù)環(huán)節(jié)，演示了RTO服務(wù)，并講述了電腦常見故障及保養(yǎng)等用戶關(guān)心的話題；同時(shí)，還通過互動(dòng)問答環(huán)節(jié)加深用戶對(duì)課堂內(nèi)容的印象。據(jù)悉，惠普家用電腦“悅”課堂系列課程還將在上海、廣州、重慶等城市陸續(xù)開展。

    除了豐富有趣的課程設(shè)置，本期“悅”課堂還專門開辟了產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，讓用戶近距離接觸惠普家用電腦明星產(chǎn)品TouchSmart?；萜占夹g(shù)專家詳細(xì)解析了TouchSmart的強(qiáng)大觸摸技術(shù)功能和震撼的視覺美感，用戶只需指尖輕觸就能輕松完成所有操作，以最為直觀的人機(jī)交互在娛樂和數(shù)碼世界里盡情遨游。

    質(zhì)量保證捆綁貼心服務(wù)

    一直以來，惠普家用電腦服務(wù)本著“以客戶為中心”的理念，在精細(xì)的售后體系及不斷創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)上，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)。產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)制造的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都做到嚴(yán)格把關(guān)監(jiān)控，從源頭抓質(zhì)量，為消費(fèi)者提供放心可靠的家用臺(tái)式機(jī)產(chǎn)品。

    在服務(wù)方面，惠普不僅嚴(yán)格遵守國家三包規(guī)定，還以率先承諾1.5小時(shí)電話響應(yīng)速度、率先對(duì)一體機(jī)液晶顯示器實(shí)現(xiàn)3年保修等有效措施，讓用戶感受到實(shí)惠。惠普非常重視用戶的體驗(yàn)和感受，通過強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支持、電話支持和上門送修/維修服務(wù)，讓用戶感受到惠普服務(wù)的無微不至。依托全球性平臺(tái)以及靈活的合作方式，惠普服務(wù)目前已覆蓋全國近1850個(gè)縣市。

    未來，惠普還將覆蓋到更廣闊的區(qū)域，讓更多家用電腦用戶享受到惠普產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的便捷化、人性化、個(gè)性化和專業(yè)化的體驗(yàn)。希望“悅”課堂的鈴聲能夠在全國多個(gè)城市響起，真正為用戶送去歡樂和貼心。《中國質(zhì)量萬里行》