質(zhì)量興市 企業(yè)先行

——2011年度東莞市政府質(zhì)量獎(jiǎng)揭曉

    歷時(shí)近半年的東莞市2011年政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審終于結(jié)束。9月26日，東莞市政府決定授予廣東生益科技股份有限公司、廣東易事特電源股份有限公司和東莞農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司等3家企業(yè)2011年度“東莞市政府質(zhì)量獎(jiǎng)”稱號(hào)。

    與往年相比，本次東莞市政府質(zhì)量獎(jiǎng)名額從去年的2個(gè)增至3個(gè)，評(píng)選范圍也從以往只有制造業(yè)企業(yè)參與擴(kuò)大到服務(wù)業(yè)企業(yè)，服務(wù)業(yè)企業(yè)首次納入了市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選范圍。

    生益科技：追求卓越 超越自我

    獲獎(jiǎng)企業(yè)廣東生益科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱生益科技）是一家中外合資股份制上市企業(yè)。主要產(chǎn)品有剛性覆銅板(CCL)和撓性覆銅板（FCCL），供制作各種線路板，廣泛用于計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備、汽車(chē)電子、航空、能源等行業(yè)，其中某些產(chǎn)品曾應(yīng)用在神州六號(hào)和神州七號(hào)飛船上。目前是中國(guó)大陸較大的覆銅板專業(yè)生產(chǎn)基地，全球四大覆銅板生產(chǎn)企業(yè)之一，國(guó)家印制電路標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)基材工作組組長(zhǎng)單位、全國(guó)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位公司。

    為申報(bào)2011年度政府質(zhì)量獎(jiǎng)，生益科技于2010年7月開(kāi)始導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，在整個(gè)導(dǎo)入、開(kāi)展過(guò)程中，生益科技上至老總、下至基層的每一位員工，均同心協(xié)力、緊密協(xié)作，全身心參與！通過(guò)組建核心工作小組，尋求專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的協(xié)助，生益科技根據(jù)卓越績(jī)效模式對(duì)自身進(jìn)行了全面診斷，為此獲得了不少改進(jìn)機(jī)會(huì)，并得到了有效改善。

    生益科技追求卓越的企業(yè)文化和發(fā)展理念也與卓越績(jī)效模式高度契合。通過(guò)推進(jìn)卓越績(jī)效模式，生益科技學(xué)習(xí)和運(yùn)用世界上先進(jìn)的管理體系和方法，系統(tǒng)地提高了個(gè)人管理知識(shí)和能力，開(kāi)闊思維和眼界，不僅強(qiáng)調(diào)股東滿意，更充分關(guān)注顧客、員工、社會(huì)等多方滿意；收獲了先進(jìn)的管理方式帶來(lái)的管理變革的豐碩成果，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)都有了顯著的提高。

    東莞市政府質(zhì)量獎(jiǎng)是東莞市的最高質(zhì)量榮譽(yù)，其申報(bào)過(guò)程難度高，工作量大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要各部門(mén)積極參與和配合。對(duì)生益而言，通過(guò)參選，不僅是自身對(duì)工作的總結(jié)和檢驗(yàn)，更是利用這一契機(jī)為企業(yè)走科學(xué)發(fā)展、以質(zhì)取勝之路夯實(shí)基礎(chǔ)、創(chuàng)造了良好條件。

    易事特：永不間斷的技術(shù)創(chuàng)新

    廣東易事特電源股份有限公司（簡(jiǎn)稱易事特）是中國(guó)電源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和國(guó)內(nèi)最大的電源企業(yè)集團(tuán)，專業(yè)致力于UPS電源、E機(jī)房一體化集成系統(tǒng)、太陽(yáng)能光伏發(fā)電等電源和新能源產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，是領(lǐng)先的整體電源解決方案供應(yīng)商和行業(yè)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的標(biāo)志性企業(yè)集團(tuán)。

    公司始終堅(jiān)持“技術(shù)創(chuàng)新，自主品牌”發(fā)展理念，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、自主創(chuàng)新發(fā)展道路。公司產(chǎn)品“品質(zhì)卓越、性能穩(wěn)定”，先后成功服務(wù)“神舟號(hào)”系列飛船、青藏鐵路、武廣高鐵、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)、深圳大運(yùn)會(huì)、博鰲亞洲論壇場(chǎng)館等國(guó)家特大和重大工程項(xiàng)目，入圍中央政府采購(gòu)、中國(guó)移動(dòng)總部、中國(guó)聯(lián)通總部、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行、中國(guó)工商銀行總行、國(guó)稅總局、國(guó)家廣電總局等重大UPS集采選型項(xiàng)目。

    作為快速發(fā)展的高新技術(shù)企業(yè)，易事特一直都非常關(guān)注管理模式和企業(yè)管理升級(jí)。

    2008年公司決定在公司全范圍內(nèi)導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，并成立了以董事長(zhǎng)何思模教授為組長(zhǎng)，公司高管層為成員的卓越績(jī)效推廣小組。之后易事特嚴(yán)格按照卓越績(jī)效管理模式，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量與分析、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等各個(gè)方面深化管理和規(guī)范。

    此次申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)，通過(guò)企業(yè)自評(píng)和專家組評(píng)審一致認(rèn)為，易事特獨(dú)具特色的企業(yè)文化、領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、健全和高速響應(yīng)的客戶服務(wù)體系、以快樂(lè)為主題的人力資源管理系統(tǒng)、工業(yè)化與信息化高度融合、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步、快速發(fā)展的六個(gè)方面創(chuàng)造了顯著的優(yōu)勢(shì)。

    東莞農(nóng)村商業(yè)銀行：質(zhì)量立行 創(chuàng)新進(jìn)取

    最早成立于1953年的東莞農(nóng)村商業(yè)銀行（即原來(lái)的東莞農(nóng)信社，以下簡(jiǎn)稱東莞農(nóng)商行），自1996年“行社脫鉤”特別是2004年統(tǒng)一法人改革以來(lái)，堅(jiān)持“不等體制，轉(zhuǎn)換機(jī)制”，打造業(yè)務(wù)品牌，推進(jìn)機(jī)制改革，各項(xiàng)業(yè)務(wù)駛?cè)肓丝燔?chē)道。

    2008年，為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的沖擊，東莞農(nóng)商行迅速將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量及金融服務(wù)質(zhì)量等方面上來(lái)。一時(shí)間，“抓質(zhì)量”一詞頻繁出現(xiàn)在東莞農(nóng)商行各類內(nèi)部文件中。在2009年的全行工作會(huì)議上，“抓質(zhì)量”更是被首次作為行長(zhǎng)年度工作報(bào)告的主標(biāo)題。

    東莞農(nóng)商行將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的卓越績(jī)效管理模式，與地方經(jīng)營(yíng)特色有機(jī)結(jié)合，緊緊圍繞東莞市委市政府“雙轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略目標(biāo)，致力打造中小企業(yè)銀行、零售銀行、社區(qū)銀行的三大特色服務(wù)品牌，助力地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)社區(qū)市民。

    按照銀監(jiān)會(huì)提出的“制衡有效、民主決策、程序清晰、激勵(lì)科學(xué)、善待客戶、服務(wù)社會(huì)”六個(gè)方面的要求，東莞農(nóng)商行以“形神兼?zhèn)洹睘槟繕?biāo)，不斷優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)三會(huì)一層的履職能力和管理水平。積極適應(yīng)監(jiān)管政策和業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)資本管理提出的新要求，進(jìn)一步優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，提高股東素質(zhì)，優(yōu)化薪酬機(jī)制，創(chuàng)新風(fēng)控手段，為持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    在“質(zhì)量立行”的經(jīng)營(yíng)思路指導(dǎo)下，東莞農(nóng)商行堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)和諧、開(kāi)放包容、務(wù)實(shí)敬業(yè)、創(chuàng)新進(jìn)取”的核心價(jià)值觀，關(guān)注股東、顧客、員工、社會(huì)的滿意度，不斷超越自身、走向卓越，企業(yè)多年蘊(yùn)藏的巨大潛能得到了釋放。存貸款市場(chǎng)占有率連續(xù)15年位居?xùn)|莞市銀行業(yè)首位。到2010年，東莞農(nóng)商行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)22.58億元，高居全市銀行業(yè)首位。

    憑借扎實(shí)的基礎(chǔ)，引入先進(jìn)管理模式，內(nèi)外兼修，讓東莞農(nóng)商行獲得了前所未有的“爆發(fā)”，脫穎而出成為首家獲東莞市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)。    

《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》