在消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地變化的今天，消費(fèi)者遭遇的不再是缺斤短兩盛行的傳統(tǒng)模式消費(fèi)欺詐。面對(duì)越來(lái)越有“智慧”的商家，消費(fèi)者還需要重新練就一身辨真識(shí)假的本事。

    在新的消費(fèi)環(huán)境下，在又一個(gè)3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之時(shí)，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》根據(jù)消費(fèi)者的投訴和記者的調(diào)查，在眾多消費(fèi)陷阱中，總結(jié)整理出當(dāng)前與消費(fèi)者關(guān)系最為密切的新十大消費(fèi)警示。

     一、精裝房屋暫無(wú)標(biāo)準(zhǔn)存三大問(wèn)題

    根據(jù)本刊接到的投訴情況分析，目前精裝修房屋主要存在三大問(wèn)題。一是裝修標(biāo)準(zhǔn)縮水；二是室內(nèi)污染甲醛超標(biāo)；三是劣質(zhì)材料以次充好。

    其實(shí)，裝修行業(yè)一直存在潛規(guī)則，也就是業(yè)內(nèi)所說(shuō)的A貨、B貨。由于房產(chǎn)商需求大，價(jià)格壓得低，供應(yīng)商為了獲取利潤(rùn)，只能選擇價(jià)格低質(zhì)量縮水的B貨以次充好。精裝修是開(kāi)發(fā)商批量采購(gòu)，所以購(gòu)買價(jià)格能比市場(chǎng)價(jià)便宜30%左右，而加上統(tǒng)一的施工，費(fèi)用也會(huì)有折扣。

    不少購(gòu)房者一不留心就掉進(jìn)了精裝修樣板間的陷阱中，實(shí)價(jià)房屋內(nèi)裝修的設(shè)備設(shè)施與樣板房差距較大，用劣質(zhì)材料以次充好。以科勒沖水馬桶為例，最低檔的市場(chǎng)零售價(jià)在2000元上下，而最高檔的產(chǎn)品零售價(jià)已超過(guò)兩萬(wàn)元。

    > 消費(fèi)警示：

    1.消費(fèi)者在購(gòu)買精裝房時(shí)，注意將該精裝房的裝修標(biāo)準(zhǔn)、所有材料等級(jí)和品牌、環(huán)保級(jí)別、保修期、賠償責(zé)任認(rèn)定以及換房、退房等約定逐條、詳細(xì)地寫入購(gòu)房合同中。

    2.在驗(yàn)房時(shí)，最好選擇在白天光線充足的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)表面有能目測(cè)到的缺陷和殘缺，要及時(shí)向開(kāi)發(fā)商指出，并責(zé)令限期整改?，F(xiàn)在，大部分的精裝修房保修期為兩年。但很多開(kāi)發(fā)商利用業(yè)主這方面知識(shí)欠缺，擅自縮短保修期，以逃避責(zé)任。

    3.對(duì)于裝修部分的違約責(zé)任有兩種處理方法，一是賠償雙倍的裝飾、設(shè)備差價(jià)；二是協(xié)商處理。如果購(gòu)房者選擇第一種方式的話，則須明確約定各種裝飾裝修及設(shè)備的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，以避免發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)缺乏索賠依據(jù)。

    目前，我國(guó)對(duì)于精裝修房屋的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范，精裝修的質(zhì)量是否合格難以界定。消費(fèi)者在與開(kāi)發(fā)商簽訂購(gòu)房合同時(shí)，要注明房屋裝修的責(zé)任方屬于開(kāi)發(fā)商，房屋出現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)。

    二、旅行中五大“被宰點(diǎn)”

    1.吃：飲食消費(fèi)宰你沒(méi)商量，吃海鮮尤需小心。

    旅游景區(qū)的海鮮消費(fèi)存在許多貓膩，且不說(shuō)商家故意隱瞞天價(jià)惡意欺詐消費(fèi)者，最常見(jiàn)的就有缺斤少兩、以次充好、掉包等種種陷阱，令消費(fèi)者多花不少冤枉錢。也許有人會(huì)說(shuō)，既然出來(lái)旅行，要多花錢是必定的。殊不知商家就是抓住游客這種心理，哄抬價(jià)格，弄虛作假，侵害消費(fèi)者的利益。

    2.?。汉＞胺坎豢春?，準(zhǔn)星級(jí)酒店不是星級(jí)。

    說(shuō)到海景房，不少人就能浮現(xiàn)出“面朝大海、春暖花開(kāi)”的愜意場(chǎng)景。然而，現(xiàn)在商家為了謀取利潤(rùn)，甚至將只能在某個(gè)角度看見(jiàn)大海的房間也標(biāo)榜為海景房，誰(shuí)要是訂到這樣的海景房，那真是太坑爹了。

    3.行：自助游勿輕易坐路邊攬客車。

    自助游客或可避免拼團(tuán)，但在出行時(shí)同樣也會(huì)面對(duì)許多陷阱。比如在旅游景區(qū)周邊攬客的三輪車、摩的，漫天要價(jià)的情況也不少見(jiàn)。

    4.購(gòu)：定點(diǎn)購(gòu)物防忽悠，買特產(chǎn)要擦亮眼睛。

    購(gòu)物是游客出門旅行消費(fèi)中不可或缺的一環(huán)，尤其中國(guó)游客習(xí)慣于在旅游過(guò)程中購(gòu)買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)送給親朋好友。但不少購(gòu)物陷阱也害苦了許多游客，騙人者的伎倆多半是以次充好，以假冒真，以低價(jià)吸引游客。

    5.游：改線路不商量，主動(dòng)為你拍照要謝絕。

    參觀景點(diǎn)的時(shí)候，游客仍逃不脫被宰的可能。比如在游玩過(guò)程中導(dǎo)游沒(méi)經(jīng)商量，突然改了線路，或者干脆帶你到一個(gè)中心景區(qū)的旁邊景區(qū)，反正游客是第一次來(lái)，又不認(rèn)識(shí)地方，被宰了也不知道怎么回事。

    此外，在旅游景區(qū)觀光時(shí)，經(jīng)常有些人主動(dòng)上前為你拍照。如果你不婉言謝絕，那么，當(dāng)離開(kāi)觀光場(chǎng)地時(shí)，這些人會(huì)準(zhǔn)確地把吊著你頭像小照的鑰匙圈或者弄一個(gè)相框交給你。當(dāng)然，索價(jià)也會(huì)嚇你一跳。此時(shí)此刻，想后悔都來(lái)不及。

    > 消費(fèi)警示：

    1.消費(fèi)者在出行前，應(yīng)選擇合法、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的旅行社，一定要與旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，簽合同前應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，對(duì)于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明確約定。

    2.游客在就餐前，多問(wèn)幾家飯店對(duì)比價(jià)格，吃海鮮要去海鮮市場(chǎng)，買完海鮮直接加工，享受一條龍服務(wù)。點(diǎn)餐或者購(gòu)買土特產(chǎn)之前，先談好價(jià)格，建議可以自帶一把小秤，“先談價(jià)格再亮秤”。

    3.充分利用公交車、旅游專線巴士、機(jī)場(chǎng)巴士等公共資源；包車線路一定要自己設(shè)計(jì)，否則容易被宰；三輪車和二輪摩的，建議不要乘坐，危險(xiǎn)并且很容易被“宰”；若住在小酒店，建議不要讓服務(wù)員代為叫車。

    4.若一些旅行社旅游費(fèi)明顯低于成本，消費(fèi)者就應(yīng)提高警惕，途中旅行社可能會(huì)誘導(dǎo)強(qiáng)迫購(gòu)物、增加自費(fèi)項(xiàng)目來(lái)彌補(bǔ)虧損。所以消費(fèi)者不要貪圖小便宜，防止陷入“零團(tuán)費(fèi)”陷阱。

    此外，不要被熱情的言辭所蒙蔽，對(duì)于景區(qū)內(nèi)及路邊小店的土特產(chǎn)、紀(jì)念品，最好不買或少買，珍珠、水晶等要慎買。若決定購(gòu)買，則應(yīng)貨比三家，討價(jià)還價(jià)，才不至于吃虧。因?yàn)?，景區(qū)內(nèi)和路邊小店出售的物品，價(jià)格一般比當(dāng)?shù)厥墟?zhèn)商店的標(biāo)價(jià)貴得多。假如你喜歡隨大流，湊熱鬧，顯闊氣，出手大方，那就“宰”你一刀沒(méi)商量。

    5.不必每個(gè)景點(diǎn)都去，去去重點(diǎn)、代表性景點(diǎn)便可；網(wǎng)上提前訂門票可享優(yōu)惠，一般網(wǎng)絡(luò)訂票可以比現(xiàn)實(shí)購(gòu)買優(yōu)惠，建議提前購(gòu)票。遇到主動(dòng)提供拍照服務(wù)的，一律謝絕。

    6.保留必要的證據(jù)。付款前，要確保交易時(shí)與售貨員做出的口頭承諾都清楚列明在發(fā)票上，同時(shí)確保貨品完好無(wú)損，特別要注意提貨時(shí)防止貨品掉包。消費(fèi)后一定要保存好單據(jù)，以便作為日后維權(quán)證據(jù)。

     三、超市小票暗藏玄機(jī)

    從本刊接到的投訴看，超市小票的玄機(jī)主要有以下6種：

    1.商品“變身”。如本來(lái)是購(gòu)買的“黃瓜”，在小票上卻搖身變成了“沙丁魚(yú)”，或其他價(jià)格較貴的商品。

    2.虛構(gòu)原價(jià)，虛假優(yōu)惠。這是近年來(lái)超市和商場(chǎng)比較常見(jiàn)、被主管部門處罰較多的一種價(jià)格欺詐方式。經(jīng)營(yíng)者采取虛構(gòu)原價(jià)的手段，以根本不曾有過(guò)的價(jià)格作為原價(jià)，打著促銷讓利的幌子欺騙消費(fèi)者，而實(shí)際上最后消費(fèi)者買到的商品促銷價(jià)與平時(shí)銷售價(jià)格相差無(wú)幾，甚至更高。

    3.單價(jià)“打折”，總價(jià)卻“不打折”。小票上標(biāo)的單價(jià)是優(yōu)惠價(jià)，總價(jià)卻以非優(yōu)惠價(jià)核算，這種方式較為隱秘，消費(fèi)者不易發(fā)現(xiàn)。導(dǎo)致這些情況的原因可能是商品剛調(diào)價(jià)，收銀系統(tǒng)還沒(méi)來(lái)得及改，或者是商品貼錯(cuò)條碼。

    4.使用欺騙性或誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字。有的經(jīng)營(yíng)者使用無(wú)根據(jù)、無(wú)從比較的語(yǔ)言、文字等模糊標(biāo)價(jià)，如市場(chǎng)最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、進(jìn)價(jià)、超低價(jià)、驚爆價(jià)、特價(jià)等，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

    5.虛構(gòu)降價(jià)原因，誘導(dǎo)性標(biāo)價(jià)。一些經(jīng)營(yíng)者利用部分消費(fèi)者貪圖便宜的心理，經(jīng)常打著換季打折、優(yōu)惠價(jià)格、酬賓價(jià)格、促銷價(jià)格、拆遷轉(zhuǎn)行、最后三天等用語(yǔ)，謊稱降價(jià)讓利，誘導(dǎo)欺騙消費(fèi)者。

    6.模糊饋贈(zèng)。以價(jià)外饋贈(zèng)物品方式銷售商品時(shí)，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、價(jià)值和數(shù)量等。

    > 消費(fèi)警示：

    購(gòu)物的小票是顧客的購(gòu)買憑證，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)小票信息：一是小票上的商品名稱是否與所購(gòu)商品一致，二是小票上商品價(jià)格與店內(nèi)明示的價(jià)格是否一致，三是總價(jià)是否出現(xiàn)了差錯(cuò)，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)向商家反映。同時(shí)，妥善保管購(gòu)物小票，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)消費(fèi)糾紛，購(gòu)物小票是非常重要的證據(jù)。

    四、網(wǎng)購(gòu)車險(xiǎn)的“優(yōu)惠”陷阱

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們的消費(fèi)方式之一。汽車保險(xiǎn)，作為大宗消費(fèi)品中的附屬產(chǎn)品也已經(jīng)踏上了網(wǎng)購(gòu)之路。

    目前，購(gòu)買車險(xiǎn)的常規(guī)渠道大致分為三種：保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)辦理、保險(xiǎn)公司官網(wǎng)辦理、電話車險(xiǎn)。在這三種常規(guī)方式中，很多消費(fèi)者考慮到便捷性，往往會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買?，F(xiàn)在包括中國(guó)平安、陽(yáng)光人壽、華泰保險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)公司紛紛入駐淘寶網(wǎng)、攜程網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行保險(xiǎn)銷售。

    > 消費(fèi)警示：

    1.車主要有品牌意識(shí)。車主在選擇車險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，不要以價(jià)格作為惟一的選擇標(biāo)準(zhǔn)，一定要選擇正規(guī)保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站、官方投保熱線或官方授權(quán)的兼業(yè)代理網(wǎng)站，以免落入釣魚(yú)網(wǎng)站的陷阱。

    2.仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款。另外，車主還應(yīng)該在網(wǎng)站上挑選適合自己車輛狀況的車險(xiǎn)組合產(chǎn)品，完善車險(xiǎn)的保障效果。

    3.核對(duì)保單關(guān)鍵內(nèi)容。網(wǎng)購(gòu)車險(xiǎn)的一個(gè)最重要步驟是車主在收到車險(xiǎn)保單后，應(yīng)該立即通過(guò)保險(xiǎn)公司公告的服務(wù)電話和門戶網(wǎng)站，查詢保單是否真實(shí)有效。此外，車主還要查看是否有保單號(hào)、險(xiǎn)種名稱、保單生效時(shí)間、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)金額、被保險(xiǎn)人姓名及身份證號(hào)等關(guān)鍵內(nèi)容，核對(duì)保險(xiǎn)公司名稱，查看保單上的印章是否清晰，是否印有該公司的客服電話和保單查詢方式等相關(guān)信息。

    五、電視購(gòu)物的誘人陷阱

    本刊對(duì)近期接到的投訴進(jìn)行了梳理分析得出，目前消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物的投訴主要有手機(jī)、筆記本電腦、家居用品、化妝品等，投訴的主要問(wèn)題是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及虛假宣傳。

    > 消費(fèi)警示：

    1.特技處理。所謂的立竿見(jiàn)影效果很多是利用化妝、拍攝技巧或電腦處理制造出來(lái)的假象。

    2.夸大其詞。如某電視購(gòu)物廣告宣稱的足金項(xiàng)鏈，實(shí)際是鍍金項(xiàng)鏈。一些主持人聲嘶力竭地宣稱，國(guó)際名表，純金加鉆，只要一兩百元，超值特惠等，實(shí)際上連鍍金都不是，“鉆石”只是一些人工玻璃制品。

    3.偷換概念。如用PD(鈀金)飾品冒充PT(鉑金)飾品，對(duì)產(chǎn)品的某些概念進(jìn)行偷換，以部分概括整體。在電視廣告中，不用字幕顯示飾品成分，只是口頭宣講，利用讀音相似的方法，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺騙。

    4.霸王條款。消費(fèi)者購(gòu)買的優(yōu)惠商品出現(xiàn)問(wèn)題后，有的條款規(guī)定不得退換貨；商家在出售打折商品時(shí)，服務(wù)卡上有最終解釋權(quán)等規(guī)定。而且在交易過(guò)程中，他們采取快遞的發(fā)貨方式，貨到付款，但消費(fèi)者卻不能先驗(yàn)貨再付款，快遞員均要求先付錢才能開(kāi)箱驗(yàn)貨，這就造成了一旦交錢，貨物出現(xiàn)問(wèn)題后，快遞員不負(fù)責(zé)，只有找商家，索賠將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

    5.低價(jià)促銷。這種情況多出現(xiàn)在手機(jī)電視購(gòu)物廣告中，廣告宣稱的功能齊全，國(guó)際技術(shù)、超值特賣，實(shí)際到消費(fèi)者手中一看，不過(guò)是沿海地區(qū)作坊里生產(chǎn)的山寨手機(jī)。

    6.隱藏地址。不向消費(fèi)者透露公司地址，而且很多電視購(gòu)物公司連注冊(cè)的地址都是假的。很多電視購(gòu)物公司在不同的地方都注冊(cè)有公司，比如說(shuō)給北京的消費(fèi)者送貨時(shí)，出具的票據(jù)或送貨單是上海公司的；給山西消費(fèi)者的送貨單是北京公司的。這樣消費(fèi)者在投訴、維權(quán)時(shí)遇到很大困難。

    7.委托生產(chǎn)。一般來(lái)說(shuō)電視購(gòu)物公司從來(lái)不自己生產(chǎn)產(chǎn)品，如果決定要做某類產(chǎn)品，就隨便找個(gè)廠家委托生產(chǎn)，而委托發(fā)布廣告的可能就是另一家公司了。比如被曝光的“足下抽脂貼”，生產(chǎn)廠家是天津的，而真正策劃、銷售的卻是北京的一家公司。這樣在整個(gè)鏈條中就出現(xiàn)了三方：銷售者、生產(chǎn)者、廣告發(fā)布者，這給行政部門查處造成巨大的困難。

    六、節(jié)能家電以假亂真不節(jié)能

    當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)市場(chǎng)上企業(yè)和商家打出的各種“健康、綠色、生態(tài)、節(jié)能、省電”等五花八門的廣告，以及各種各樣的新鮮概念，消費(fèi)者不但很難弄清楚，反而是沒(méi)了主心骨會(huì)有一種“找不著北”的感覺(jué)，不知該怎么選擇才好。

    與此同時(shí)，個(gè)別廠家由于在技術(shù)力量、資金實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，在熱銷“節(jié)能”產(chǎn)品中打擦邊球，通過(guò)混淆概念、以假亂真等手段來(lái)迷惑消費(fèi)者。

    > 消費(fèi)警示：

    1.模糊概念。電冰箱每日耗電量不但與電冰箱的有效容積有關(guān)，還與使用環(huán)境、開(kāi)門次數(shù)、內(nèi)存物品的數(shù)量和種類等諸多因素有關(guān)，拋開(kāi)這些因素只宣傳每日耗電量，意義不大。

    2.虛張聲勢(shì)。某些企業(yè)宣傳自身產(chǎn)品有多項(xiàng)節(jié)能技術(shù)、節(jié)能理由，試圖夸大節(jié)能技術(shù)數(shù)目來(lái)迷惑消費(fèi)者，但就是不說(shuō)節(jié)能的效果，也拿不出權(quán)威部門的認(rèn)證或?qū)嶒?yàn)數(shù)據(jù)。因此，消費(fèi)者選購(gòu)節(jié)能家電時(shí)不要只看節(jié)能技術(shù)的數(shù)目，還要看是否有節(jié)能效果的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。

    3.極致對(duì)比。在空調(diào)促銷中常見(jiàn)類似的數(shù)據(jù)對(duì)比：如購(gòu)買一臺(tái)某品牌節(jié)能空調(diào)，若按平均每天使用6～8小時(shí)來(lái)計(jì)算，一年能省電費(fèi)一兩千元；兩年下來(lái)，節(jié)省的錢就能再買一臺(tái)節(jié)能空調(diào)了。這種數(shù)字對(duì)比玩的就是個(gè)“極致”，誰(shuí)會(huì)一年四季天天開(kāi)空調(diào)達(dá)6～8小時(shí)呢？

    4.引誘類比。某等離子電視的廣告宣傳中宣稱“耗電量小于普通臺(tái)燈”，其銷售者的解釋是按等離子電視機(jī)一天用1個(gè)小時(shí)，而臺(tái)燈一天用8個(gè)小時(shí)來(lái)進(jìn)行測(cè)算的。其目的就是使消費(fèi)者被其誤導(dǎo)性內(nèi)容所吸引，繼而產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

    5.以偏概全。有的家電品牌因?yàn)閭€(gè)別型號(hào)通過(guò)了節(jié)能認(rèn)證，就宣傳該品牌家電全部為節(jié)能產(chǎn)品，消費(fèi)者不了解其中真相，往往就會(huì)輕信廠家的宣傳上當(dāng)受騙。

    6.兩難選擇。節(jié)能也不是衡量產(chǎn)品的惟一指標(biāo)。不少冰箱廠商單純強(qiáng)調(diào)節(jié)能，而且“要節(jié)電就得減凍力，要凍力就要多耗電”，讓消費(fèi)者陷入兩難的境地。

    所以，消費(fèi)者在選購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品的時(shí)候，一定不要完全聽(tīng)信銷售人員的一面之詞，遇到模糊不清楚的地方多問(wèn)幾個(gè)什么。

    七、就業(yè)焦慮防求職陷阱

    目前，大學(xué)畢業(yè)生“就業(yè)難”突出，加之高校就業(yè)教育乏力，難以幫助學(xué)生完成從“象牙塔”到“職場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變，客觀上加劇了學(xué)生的“就業(yè)焦慮”。

    根據(jù)本刊近期接到的學(xué)生和家長(zhǎng)投訴分析，求職過(guò)程中的常見(jiàn)陷阱主要有七種：一是不通過(guò)正規(guī)的渠道招聘；二是要求應(yīng)聘者交納“保證金”等費(fèi)用；三是要求應(yīng)聘者介紹他人加盟；四是不簽訂就業(yè)協(xié)議書(shū)；五是不將承諾寫入合同；六是竊取應(yīng)聘者的私人資料或作品；七是招聘單位“無(wú)限期試用”。

     > 消費(fèi)警示：

    1.拒交各種名義的費(fèi)用。任何招聘單位，以任何名義向求職者收取抵押金、服裝費(fèi)、產(chǎn)品押金、風(fēng)險(xiǎn)金、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等收費(fèi)行為，都屬于違法行為。

    2.不輕信許諾到外地上崗。對(duì)外地企業(yè)或某某外地分公司、分廠、辦事處的高薪招聘，無(wú)論其待遇多好，求職者千萬(wàn)要保持清醒的頭腦和高度的警惕，不要輕信他的口頭許諾，一是不去，二是到勞動(dòng)保障部門咨詢。

    3.不要將重要的證件作抵押。不要將自己的身份證，學(xué)生證，畢業(yè)證等相關(guān)重要證件作抵押。有的用人單位以保證學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間等為由扣住學(xué)生的證件，根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，任何單位都不能扣押證件。

    4.掌握勞動(dòng)法規(guī)和相關(guān)政策。主動(dòng)學(xué)習(xí)一些勞動(dòng)法規(guī)和相關(guān)政策，提高自己的求職素質(zhì)和獨(dú)立思考的能力。

    5.多種途徑了解公司的背景。在求職者正式進(jìn)入公司之前，想方設(shè)法加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的了解以免誤入騙子設(shè)下的陷阱。

    6.謹(jǐn)慎簽訂勞動(dòng)合同。與用人企業(yè)簽訂合同是要注意“三看”：一看企業(yè)是否經(jīng)過(guò)工商部門的登記以及企業(yè)注冊(cè)的有效期限，否則所簽的合同無(wú)效；二看合同字句是否準(zhǔn)確，清楚，完整，不能使用縮寫，替代或含糊的文字表達(dá)；三看勞動(dòng)合同是否有一些必備的內(nèi)容。

     八、國(guó)際航班超低票價(jià)是誘餌

    近日，本刊陸續(xù)接到數(shù)起關(guān)于國(guó)際電子客票詐騙的投訴。

    有不少非法國(guó)際機(jī)票代理點(diǎn)，以常年不變的“超低票價(jià)”作為誘餌欺騙顧客，等旅客上鉤后再謊稱低票價(jià)艙位沒(méi)有了，航空公司提價(jià)了，再讓旅客購(gòu)買高價(jià)機(jī)票。

    對(duì)于同一家航空公司同一航班的國(guó)際機(jī)票票價(jià)，因?yàn)橄拗茥l件不同而相去甚遠(yuǎn)。限制條件包括能否改期、有效期長(zhǎng)短、能否退票等，往往限制條件越嚴(yán)格，票價(jià)就會(huì)越低。大多數(shù)非法代理點(diǎn)會(huì)利用國(guó)際機(jī)票的這一特點(diǎn)欺騙旅客。

    > 消費(fèi)警示：

    1.看代理證書(shū)?？创碜C書(shū)的目的是認(rèn)準(zhǔn)一類銷售代理人，同時(shí)具備民航總局頒布的國(guó)際機(jī)票一類代理證書(shū)、國(guó)際航協(xié)資格證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的才是一類代理企業(yè)。航空客運(yùn)一類銷售代理人所售機(jī)票可直接從航空公司獲得，沒(méi)有中間暗扣環(huán)節(jié)，因而票價(jià)較低。

    2.看限制條件。不要一味追求低價(jià)，票價(jià)越低，往往限制條件就越嚴(yán)格。一味追求低價(jià)，往往退票、改期都困難。正規(guī)的代理點(diǎn)在不能退票或改期的國(guó)際機(jī)票上往往都會(huì)注明“不能退票”或“不能改期”的字樣，非法代理點(diǎn)卻只圖票能賣出去，什么限制條件都不會(huì)告訴消費(fèi)者，到時(shí)候就只有消費(fèi)者自己吃虧了。

    3.要索取發(fā)票。一定要向售票單位索要《國(guó)際航空旅客運(yùn)輸專用發(fā)票》，作為購(gòu)買國(guó)際機(jī)票的付款憑證和報(bào)銷憑證，以保護(hù)自身合法權(quán)益，也只有一類代理企業(yè)才能出具此發(fā)票。

    九、定制家具材料用量藏貓膩

    本刊根據(jù)消費(fèi)者的投訴分析得出，目前定制家具主要存在三類問(wèn)題：

    一、定制家具計(jì)價(jià)模式“藏貓貓”。據(jù)了解，定制家具計(jì)價(jià)模式一般為：材料的實(shí)際使用量×單價(jià)+主配件費(fèi)用=總價(jià)。

    二、定制家具材料用量算法不同。一般定制產(chǎn)品特別是定制家具材料的使用量都要算展開(kāi)面積，而不是整體面積。

    三、產(chǎn)品質(zhì)量難判斷。定制產(chǎn)品提供的樣品都是以原材料來(lái)區(qū)別價(jià)格，同樣規(guī)格的推拉門，材料不同價(jià)格也從4千多元到1萬(wàn)元不等，對(duì)于一般消費(fèi)者而言，很難區(qū)別出每種材料的差別。如果廠家在制作過(guò)程中以次充好、偷工減料，消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)。

    > 消費(fèi)警示：

    1.貨比三家制定合理預(yù)算。

    2.堅(jiān)決剔除使用率低的用品。消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí)，不能盲目追求個(gè)性而忽視對(duì)家具產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等方面的要求。

    3.達(dá)成意向后應(yīng)約定詳細(xì)清單。由于定制產(chǎn)品大多是按消費(fèi)者要求量身定做的，消費(fèi)者提出定制服務(wù)后，銷售人員一般都會(huì)說(shuō)明“定制產(chǎn)品概不退換”，而消費(fèi)者對(duì)廠家銷售服務(wù)的約束幾乎是個(gè)空白。

    十、“積分”消費(fèi)糾紛不斷

    隨著“積分換購(gòu)”、“積分清零”的提醒短信一次次光臨，人們才發(fā)現(xiàn)大家已經(jīng)生活在了一個(gè)“積分時(shí)代”，刷銀行卡有積分、到超市購(gòu)物有積分、充手機(jī)話費(fèi)有積分，甚至美容美發(fā)、醫(yī)藥保健、購(gòu)買蛋糕都能獲得積分。

    由于缺乏話語(yǔ)權(quán)和對(duì)等地位，消費(fèi)者其實(shí)根本無(wú)法獲得真正的實(shí)惠，有的只能是“積分卡，想說(shuō)用你不容易”的感慨。此類糾紛也因此不斷。

    具體來(lái)說(shuō)，目前出現(xiàn)的積分卡消費(fèi)糾紛大體分為以下六類：

    第一類是積分兌換商品品種單一而且質(zhì)量偽劣，屬于強(qiáng)制消費(fèi)范疇；

    第二類是消費(fèi)積分有效期限模糊，商家沒(méi)能及時(shí)告知消費(fèi)者清零期限，或者商家還要求消費(fèi)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理新卡，否則原卡積分全部清零。

    第三類是積分兌換商品與事先展示的預(yù)約商品不符，商家更改兌換商品內(nèi)容卻不通知消費(fèi)者；

    第四類是參加購(gòu)物享積分兌換禮品活動(dòng)，須通過(guò)熱線和官網(wǎng)兩種途徑申請(qǐng)操作，而當(dāng)兌換活動(dòng)開(kāi)始后，不僅熱線電話打不通，網(wǎng)站也難登錄；

    第五類是積分卡辦卡門檻越來(lái)越低，有的商家甚至規(guī)定只要消費(fèi)超過(guò)百元就能辦理金卡、鉆石卡、鉑金卡，這些積分卡并不能帶來(lái)多少優(yōu)惠，逐漸成為“垃圾卡”；

    第六類是部分商場(chǎng)積分規(guī)則不透明。不少商家只簡(jiǎn)單告知消費(fèi)者會(huì)員卡內(nèi)有多少積分，并不提供積分明細(xì)。

    目前國(guó)家對(duì)于銀行卡、購(gòu)物卡等都有明確的制度規(guī)章，但惟獨(dú)對(duì)于由消費(fèi)而引發(fā)的贈(zèng)品、積分卡等沒(méi)有明文規(guī)定，這也使得積分卡的管理成為了一個(gè)空白。針對(duì)近期不少商家推出“積分換禮”活動(dòng)引發(fā)投訴的情況，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》提醒廣大消費(fèi)者，當(dāng)心落入商家的“積分陷阱”。

    > 消費(fèi)警示：

    1.積分卡兌換商品存在較多限制，而且都有最低兌換標(biāo)準(zhǔn)，此外兌換的商品也大多屬于雞肋商品。

    2.消費(fèi)者應(yīng)理智對(duì)待積分卡，在面對(duì)五花八門的積分卡產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)從自身需要出發(fā)，不要為兌換并不實(shí)用的積分而陷入積分陷阱。

    3.消費(fèi)者在辦理積分卡時(shí)，應(yīng)充分了解所辦積分卡的各項(xiàng)規(guī)定和使用方法，不要輕信商家和促銷員的口頭承諾。如在使用積分過(guò)程中權(quán)益受到侵害，要及時(shí)保留證據(jù)，向當(dāng)?shù)毓ど?、消協(xié)等相關(guān)部門投訴舉報(bào)。

《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》