去年汽車投訴增近兩成

    中消協(xié)近日稱，去年共受理消費(fèi)者投訴607263件，解決571918件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失80418萬(wàn)元。其中，投訴量同比上升幅度最大的商品是汽車，達(dá)到19.2%。據(jù)了解，去年全國(guó)消協(xié)組織共受理汽車投訴1.6萬(wàn)余件，投訴量再創(chuàng)新高，涉及質(zhì)量安全問(wèn)題的占54.7%，“汽車三包”出臺(tái)刻不容緩。其他六大投訴熱點(diǎn)是：銀行、快遞、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、食品、合同爭(zhēng)議、寬帶網(wǎng)。

    安信事件曝行業(yè)潛規(guī)則

    安信“毒”地板事件曝光后，地板行業(yè)受到公眾前所未有的關(guān)注。記者在建材市場(chǎng)了解到，除了安信地板外，其他品牌地板也可能存在劣質(zhì)產(chǎn)品，而市場(chǎng)上還有大量生產(chǎn)銷售超低價(jià)地板的雜牌軍，其產(chǎn)品質(zhì)量更加堪憂。業(yè)內(nèi)人士透露，劣質(zhì)地板廠商都聲稱有質(zhì)量證書(shū)，其產(chǎn)品流向市場(chǎng)的途徑：一是將合格的產(chǎn)品送檢，但實(shí)際銷售的是不合格產(chǎn)品，“地板產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)證書(shū)用錢都能夠買到”；二是篡改質(zhì)量檢驗(yàn)證書(shū)，也就是偽造證書(shū)。

    碧浪汰漬白貓被曝不達(dá)標(biāo)

    據(jù)江蘇省消協(xié)與蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的一項(xiàng)比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，汰漬、碧浪、白貓三大著名洗衣粉品牌相關(guān)產(chǎn)品去污力均未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。江蘇省消協(xié)表示，對(duì)達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，將通報(bào)工商行政管理部門并建議對(duì)其進(jìn)行查處。該結(jié)果一出，這些品牌紛紛喊冤，和黃白貓更把質(zhì)疑的矛頭直指江蘇省消協(xié)，稱曾在2011年11月與江蘇省消協(xié)溝通，“雙方認(rèn)同白貓冷水速潔洗衣粉為達(dá)標(biāo)產(chǎn)品”。

    網(wǎng)購(gòu)?fù)对V一年超5萬(wàn)件

    日前，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2011年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，去年接到電子商務(wù)投訴案例約10萬(wàn)起，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴占52%。投訴主要集中在商品質(zhì)量與描述不符、以次充好、銷售假冒偽劣商品、買到假貨后無(wú)法維權(quán)、團(tuán)購(gòu)規(guī)則或服務(wù)隨意變更、網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)無(wú)法保障等。2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)2.03億人，同比增長(zhǎng)28.5%。

    豪華車被曝多配“縮水”備胎

    中消協(xié)、重慶市消保委日前發(fā)布的備胎調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，汽車經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)銷過(guò)程中忽視介紹備胎配置和使用說(shuō)明的情況比較普遍；消費(fèi)者對(duì)備胎使用安全性的認(rèn)知度亟待提高；絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為備胎按原胎標(biāo)準(zhǔn)配置非常重要；建議有關(guān)職能部門應(yīng)將備胎等相關(guān)配件的配置標(biāo)準(zhǔn)納入到汽車生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)規(guī)范中。

     產(chǎn)品參數(shù)造假成家電業(yè)潛規(guī)則

    目前我國(guó)家電產(chǎn)品的“中國(guó)能效標(biāo)識(shí)”普遍存在造假，一些企業(yè)為分一杯羹，不惜在能效標(biāo)識(shí)上造假?！疤摌?biāo)能效等級(jí)”已成為家電業(yè)潛規(guī)則。除虛標(biāo)能效等級(jí)外，家電產(chǎn)品的噪音、容積、冷凍能力、耗電量等指標(biāo)，都成為部分企業(yè)“吸金”的假面具。

    業(yè)內(nèi)人士稱，“虛標(biāo)”背后巨額利潤(rùn)是問(wèn)題關(guān)鍵。家電產(chǎn)品上所貼的“中國(guó)能效標(biāo)識(shí)”顯示其耗電水平，以冰箱為例，能效分為五個(gè)等級(jí)，一級(jí)表示能源效率最高，也就是最省電。

《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》2012年4月刊