文/中國質(zhì)量萬里行投訴部

    安慶的江先生在去年12月份購買了一款1.3舒適版眾泰5008轎車，自購買之日，眾多的故障讓江先生覺得十分麻煩，新買的車還沒開半年，問題卻非常棘手。

    360公里：漏油

    據(jù)江先生向我們介紹，車子剛買了半個(gè)月，行駛360公里就出現(xiàn)漏油情況，江先生開車到4S店去做檢查，經(jīng)過檢查，是變速箱一軸油封漏油，需要拆開變速箱更換密封圈。

    江先生提出要求更換新車或者變速箱總成，但4S給出的回應(yīng)只能是維修。盡管江先生據(jù)理力爭一再要求，可最終結(jié)果還是同意廠家維修。

    在4天時(shí)間的等待之后，變速箱修好了，江先生提出了延長變速箱質(zhì)保期，在經(jīng)過幾番交涉之后，4S店同意延長半年五千公里，但也只是口頭承諾，并沒有給江先生任何的書面文件。

    680公里：漏水

    車子行駛到680公里的時(shí)候，車門邊上的密封條整體脫落。無奈更換了密封條之后，江先生又碰到了令他頭疼的問題，就是車子出現(xiàn)漏水問題。

    據(jù)江先生講，每次一下雨不管多大的雨，車子放在那里，一發(fā)動車子或者關(guān)車門，就會從車輛正副駕駛室駕駛臺下面露出一大片水來。而且漏水量很大，弄得駕駛室里潮濕得很，嚴(yán)重地?fù)p壞了車輛的地膠。江先生再次找到4S店要求解決漏水問題，也數(shù)次打廠家的電話，合肥廠家負(fù)責(zé)人和安慶爵圣的工作人員都將此稱為小問題。

    1800公里：方向盤異響

    車子行駛到1800公里時(shí)方向盤也出現(xiàn)問題，據(jù)江先生講他在打方向的時(shí)候咔嚓咔嚓地響，啟動車子剛碰方向盤會有明顯的咔嚓聲，然后油門會震動一下，就好像整個(gè)方向機(jī)要斷掉的感覺。弄得他現(xiàn)在不敢亂打方向、猛打方向。同時(shí)這也造成行車的時(shí)候方向轉(zhuǎn)彎半徑不足，踩離合掛擋的時(shí)候會發(fā)出鐺鐺的敲擊聲，而且每次都有，加減擋都會出現(xiàn)。

    維修質(zhì)量難保證

    據(jù)江先生講，第一次漏水他在安慶本地維修站維修，工作人員只給車子打了一點(diǎn)玻璃膠密封，結(jié)果沒有解決。第二次還是在安慶維修，工作人員又給可能出現(xiàn)漏水的地方打膠水，還是沒用。第三次合肥來人幫助江先生維修，只是在雨刮器漏水槽的地方打了密封膠，并不負(fù)責(zé)任地用透明膠帶粘貼，結(jié)果依然沒有用，而且透明膠帶風(fēng)吹日曬已經(jīng)脫落占據(jù)著漏水槽。

    到現(xiàn)在第四次，合肥那邊讓江先生去合肥維修，安慶這邊說讓他就在安慶維修，說眾泰廠家會派人來一起維修，江先生也給廠家打電話，廠家說會幫助他聯(lián)系本地維修站。

    江先生詢問兩邊是否能修好，但均沒有肯定答復(fù)。在此之前，廠家曾答應(yīng)江先生300公里維修變速箱的承諾質(zhì)保期到現(xiàn)在也沒有履行，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是口頭承諾，而江先生提出維修要有一個(gè)書面協(xié)議。

    中國質(zhì)量萬里行投訴部聯(lián)系了眾泰的相關(guān)工作人員，說明了江先生的具體情況，眾泰廠家也隨即聯(lián)系了江先生本人，但就江先生提出的書面協(xié)議眾泰相關(guān)負(fù)責(zé)人并沒有給予說明。目前江先生很少開車，畢竟車子目前出了這些問題，開起來會感覺很擔(dān)心。

    江先生本人現(xiàn)在也在猶豫，車子去哪里修，能獲得什么樣的保障，畢竟對于時(shí)間和成本上，都要花費(fèi)很多。中國質(zhì)量萬里行也將繼續(xù)跟蹤江先生的情況。

《中國質(zhì)量萬里行》2012年5月刊