愛拼才會贏

——解碼隆力奇掌門人徐之偉的傳奇人生

    文/程  省

    徐之偉伴隨隆力奇公司已經(jīng)走過26個春秋，在隆力奇的發(fā)展歷程中，他始終將“三個上帝”作為企業(yè)發(fā)展的強大動力，即消費者是上帝、客戶是上帝、供應(yīng)商是上帝，并秉持“客戶在我心中”、“揭短管理”、“追求卓越無極限”。這些理念也成為隆力奇鮮明的企業(yè)文化。

    在發(fā)展過程中，徐之偉始終未停止過探尋企業(yè)文化的腳步。比如，“木工理論”是針對工作中嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的細(xì)節(jié)做事風(fēng)格，已讓很多人為之折服，而他的“靠天敬人”則更加深入地詮釋了隆力奇企業(yè)文化的真諦與企業(yè)發(fā)展核心。因為他相信：“人，相互依賴才能腳踏實地；事，共同努力才能簡單容易；路，一起行走才能風(fēng)景美麗”。

    1992年初，徐之偉與香港星辰公司合作建辦“中外合資蘇州東方蛇園有限公司”，專業(yè)生產(chǎn)蛇類保健品和化妝品。公司在上海醫(yī)科大學(xué)營養(yǎng)食品研究中心的教授、專家、學(xué)者們的研究指導(dǎo)下，在全國首推“隆力奇”純蛇粉，引起了強烈反響。

    1998年，徐之偉正式進軍強手如林的日化產(chǎn)品行業(yè)，以獨到的戰(zhàn)略眼光另辟蹊徑，瞄上了他人瞧不上、無興趣又很難為的廣大農(nóng)村市場。

    目前，隆力奇生物工業(yè)園內(nèi)，園區(qū)占地2000余畝，東臨上海，北接常熟，南連蘇州。隆力奇成都生產(chǎn)基地坐落于成都經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，年產(chǎn)化妝品2萬噸，產(chǎn)值約5億元，從而進一步鞏固隆力奇在西南市場的主導(dǎo)地位。公司主要經(jīng)營的有化妝品、家用洗滌品、養(yǎng)生保健產(chǎn)品、家具、房地產(chǎn)、物流等八大系列1000多個品種。

    日化強國的民族夢

    中國的日化市場，向來是國際強勢品牌的逐鹿之所。在國外日化“大鱷”們的蠶食鯨吞下，一些知名民族品牌紛紛被兼并或擠垮。正如徐之偉經(jīng)常說的，一不小心就跨入了一個最辛苦的行業(yè)。

    木工出身的徐之偉，在蘇州當(dāng)?shù)厥浅隽嗣淖钋趭^的企業(yè)家，他憑借獨到的戰(zhàn)略眼光，實行農(nóng)村包圍城市的策略，使隆力奇品牌成為民族日化的佼佼者，在國際日化巨頭壟斷的夾縫中拼出自己的一片天。單從他掌舵隆力奇26年來所取得的成績，就可見一斑：

    隆力奇保健品和日化系列產(chǎn)品品牌先后被國家工商行政管理總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”；隆力奇系列膏霜類護膚產(chǎn)品榮獲“中國名牌產(chǎn)品”稱號；在法國文化年活動中，隆力奇化妝品被作為中國指定的化妝品禮品送給法國貴賓；2009年7月，國家商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)公布江蘇隆力奇生物科技有限公司正式取得直銷牌照；2010年，隆力奇巨資冠名第十二屆世界花樣游泳比賽；2012年，隆力奇巨資贊助中國國家女子籃球隊，支持中國體育事業(yè)……

    創(chuàng)業(yè)26年來，徐之偉一直朝著自己心中的理想奮進。他的使命就是讓中國最廣大的民眾都能夠買得到、用得起日用化妝品。而他給自己定位的責(zé)任就是，振興民族日化，使中國的本土日化品牌成為本國日化市場的第一，進而改寫國際日化品牌沒有“中國創(chuàng)造”的現(xiàn)實。

     消費者、客戶都是企業(yè)上帝

    在徐之偉的服務(wù)理念中，不僅消費者是“上帝”，客戶和供應(yīng)商都是“上帝”。自1998年隆力奇進入中國的日化市場以來，他看到中國日化市場的產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊：要么價格低，雖然消費得起，但質(zhì)量卻無保障；要么價格高，大部分老百姓都消費不起。所以，隆力奇產(chǎn)品一上市，就堅持的是“高質(zhì)量、低價格”的經(jīng)營策略。

    為確保大眾消費到高品質(zhì)的隆力奇產(chǎn)品，隆力奇嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不僅與清華大學(xué)合作，成立清華?隆力奇生物科技研究所，還與國家化妝品檢測中心、江蘇省疾病預(yù)防控制中心、蘇州大學(xué)生化工程研究所、江南大學(xué)、常熟理工學(xué)院以及日本花王、GSK等跨國公司的科研機構(gòu)緊密合作，簽定技術(shù)和自量合作協(xié)議。同時還在美國、日本等成立了全球八大研發(fā)機構(gòu)。在研發(fā)過程中，隆力奇注重將自己的技術(shù)人員全程參與研發(fā)，提高自己的研發(fā)能力，從而掌握核心技術(shù)。

    26年來，企業(yè)始終秉持“客戶在我心中”的理念，把打造服務(wù)型團隊的要求放在首位。特別是企業(yè)增行到直銷渠道后，更是將對消費者的服務(wù)提升到一對一的服務(wù)層面，開通4008282503和8008282508兩條客戶服務(wù)熱線，建設(shè)了一支規(guī)范、高效的售后服務(wù)團隊，制定了一套清晰高效的售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。

    徐之偉常說，企業(yè)是社會的，社會是土壤，企業(yè)是樹木，沒有社會的肥沃土壤，企業(yè)就不可能長成參天大樹。所以企業(yè)發(fā)展了，絲毫不能淡忘承擔(dān)社會責(zé)任。

     承擔(dān)責(zé)任是發(fā)展的原動力

    徐之偉本人是個非常節(jié)儉的人，每天三頓飯極為簡單：早餐一杯牛奶和一碗泡飯，中午一碗面條，深夜下班后回到位于蘇州的家里自己親自下廚炒兩個小菜，喝上兩杯葡萄酒。如果不是招待客人的需要，這些就是他平常的一日三餐。

    但是，徐之偉卻時刻不忘回報社會，回報消費者?！鞍l(fā)展不忘社會責(zé)任”，這是徐之偉的隆力奇26年來在戰(zhàn)略上取勝的重要因素之一。

    日前，隆力奇決定耗資千萬元作為中國國家女籃的官方主贊助商,攜手中國女籃備戰(zhàn)倫敦奧運會。同時，隆力奇還冠名了于6月8～10日在蘇州體育館舉行的中國女籃四國邀請賽。屆時，中國、新西蘭、澳大利亞、安哥拉四支國家女子籃球隊參加比賽。

    持續(xù)贊助優(yōu)秀體育賽事，一直是隆力奇品牌發(fā)展戰(zhàn)略的重點，作為一家有著強烈的企業(yè)公民意識和社會責(zé)任感的公眾企業(yè)，隆力奇長期關(guān)注和支持著我國的體育文化事業(yè)的發(fā)展。

    作為大眾日化品牌，隆力奇發(fā)展26年來，一直致力于打造中國一流的民族日化品牌，為社會奉獻美麗和時尚，努力拼搏，不斷樹立和挑戰(zhàn)行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)。隆力奇的發(fā)展之路是循序漸進的，從最初的不聲不響，到漸進式投入，直到如今的大手筆，其背后是企業(yè)不斷做大做強的實力支撐，是企業(yè)品牌經(jīng)營的策略使然。在隆力奇今后直銷事業(yè)的發(fā)展中將更多地回報社會、回報消費者，進一步資助慈善事業(yè)，注重企業(yè)文化建設(shè)，大力提升企業(yè)的社會形象，牢記企業(yè)的社會責(zé)任。

     “三人行，三人是我?guī)煛?/strong>

    徐之偉曾在2005年中央電視臺、銷售與市場雜志社等多家媒體和地方政府聯(lián)合舉辦的首屆企業(yè)家領(lǐng)袖論壇上意味深長地說：“所有的人都是我的榜樣，每個人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的地方。古人云‘三人行，必有吾師’，我覺得三人行，三人都是我?guī)?。我把自己視為一名打工者，告誡自己時刻保持飽滿的學(xué)習(xí)熱情和拼搏精神?！?/p>

    “要管理好員工，與他們合作，就必須善于學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，進一步創(chuàng)新管理方法?！睘榇?，徐之偉除了平時在緊張的工作中學(xué)習(xí)杰克·韋爾奇以及松下幸之助等國外成功企業(yè)家的管理經(jīng)驗外，2001年又到復(fù)旦大學(xué)攻讀工商管理碩士。徐之偉如此堅持學(xué)習(xí)，并不僅為了一紙MBA證書，而是要不斷吸收科學(xué)規(guī)范的經(jīng)營管理理念，用辯證的觀點判斷企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢，正確把握決策。

    “低調(diào)的心態(tài)、扎實的工作、謙虛的學(xué)習(xí)”是徐之偉的真實寫照。

    盡管隆力奇的事業(yè)蒸蒸日上，徐之偉卻說：“作為企業(yè)經(jīng)營者，我總有‘懷抱炸彈搞經(jīng)營’的緊迫感和危機感?！睂驹诳焖侔l(fā)展中顯露出來的諸多問題，使他迫切希望為企業(yè)建好“防火墻”，防患于未然。

    他比較推崇杰克·韋爾奇“目標(biāo)明確，攻擊力強”的工作作風(fēng)。徐之偉覺得，企業(yè)有不完善的地方，管理者才有附加價值，任務(wù)越艱巨，越困難，越需要你去。克服了困難，獲得了能力的增長，就是一種價值。

     徐之偉的“靠天敬人”

    敬人者人恒敬之?！熬慈恕?，便是由人的本性出發(fā)，自然為人。徐之偉出生于上海一個書香門第家庭，很小的時候，父母就常常告誡他：“孩子，只有尊敬人，與人為善，別人才能尊敬你，才能給你機會和友善”。這句話讓他至今銘記在心。

    人都是自己的同胞，以仁慈之心關(guān)愛眾人就是“敬人”。做人應(yīng)該做的正確的事情，這是每一個普通人都要去做到的地方。相繼發(fā)生的“毒奶粉”、“染色饅頭”、地溝油等事件，表明現(xiàn)代人缺乏“敬人”的能力匱乏到何種地步。作為企業(yè)來說，應(yīng)該具有愛人的精神，如果沒有這種精神，傷害的將是更多的人。一個人，如果沒有廣義的愛人精神，就是不值得尊敬的；一個企業(yè)，沒有愛人的精神，最終是要被消費者拋棄的。

    今天，隆力奇所走的每一步都深深打上了“靠天、敬人”的烙印。企業(yè)一直堅守著“高質(zhì)量、低價格、大覆蓋”的經(jīng)營理念，以最經(jīng)濟的方式提高大眾生活品質(zhì)。

    隆力奇成為民族日化的領(lǐng)軍企業(yè)，究其原因，在管理中，隆力奇用“服務(wù)”來統(tǒng)領(lǐng)全局，用“服務(wù)”來塑造形象，用“服務(wù)”來衡量人才，用“服務(wù)”來凝聚人心，用“服務(wù)”來規(guī)范行動，用“服務(wù)”來取信市場，用“服務(wù)”來贏得競爭，用“服務(wù)”來激勵奮進，這是隆力奇取得成功的關(guān)鍵所在。

    一路風(fēng)雨一路歌，徐之偉正朝著他的目標(biāo)闊步前行。“三分天注定，七分靠打拼?！边@首膾炙人口的閩南語歌曲《愛拼才會贏》若是由他唱來，怕是再契合不過了。

《中國質(zhì)量萬里行》2012年6月刊