8月，漫長的暑假早已拉開序幕，很多人會選擇外出旅游以消減夏日的暑氣，如自駕游、跟團游、出境游等各式各樣的旅游方式。旅游過程中，一些商家欺騙游客既用老手法，也有新招術(shù)。

    文/本刊記者 李穎

    近年來，各地景區(qū)宰客現(xiàn)象屢見報端。然而，誰都不希望多花冤枉錢，誰都不愿意被宰，那么消費者該如何防范呢？下面就向您揭秘旅游時可能會遇到的陷阱。

     低價陷阱老伎倆

    在北京市某銀行工作的張女士前不久以5600元參加了“北京——內(nèi)蒙古——西安”雙飛雙臥九天八晚游。張女士告訴記者，在內(nèi)蒙古游玩時非常粗略，平均每天要進(jìn)2個商店購物。 

    “而且合同上注明免費的項目很多都不知不覺地演變?yōu)樽再M項目，不掏錢還常常會遭到導(dǎo)游的白眼?！睆埮颗e例說，旅行的幾天里好幾餐都是自己掏錢吃，在內(nèi)蒙古，滑沙、騎馬、騎駱駝等都是自費，晚上吃烤全羊也是自費而且很貴。“在內(nèi)蒙古欣賞當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族婚禮表演也是自費項目，不愿意掏錢的只有在外面等著?！?#160;

    其實在如今的旅游市場上，所謂的低價游，并不是旅游企業(yè)理性的讓利，而是一種“釣魚策略”：旅行社先以一個大大低于成本的價格將游客吸引進(jìn)來，然后再將游客賣給導(dǎo)游，導(dǎo)游通過多次購物所返還的傭金及增加自費旅游景點所取得的門票差價來賺取收益。于是，誠信無從談起，劣質(zhì)服務(wù)充斥，市場法則失靈，引發(fā)游客“逆向選擇”，造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。

     購物陷阱一直存在

    近日，有網(wǎng)友在天涯網(wǎng)上吐槽：在香港高價購回的鉆表，經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定根本不是鉆石；所購買的所謂日本原裝攝影機根本貨不對版，“免稅手機”原來是水貨，組裝地是東莞，未使用1個月就損壞……由此可見，購物之旅陷阱密布。

    一名中學(xué)生告訴記者，一次，他遭遇到一個商店的暗設(shè)機關(guān)，柜臺上有把很漂亮的劍，但是他一伸手去拿，所謂的玉鐲、紫砂壺之類就像多米諾骨牌一樣摔下來。這樣，一個價值2元的玻璃“玉鐲”，花了他200元。

    業(yè)內(nèi)人士告訴記者，旅游購物要想買到稱心的商品，一定要謹(jǐn)慎選擇商品分類清晰、信譽良好的大公司或連鎖店鋪，不要到“樓上店鋪”（非臨街、通常位于10層樓以上隱秘的購物場所）購買貴重商品。

    購買手機、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機電子產(chǎn)品最好到等大連鎖店。在一些專門售賣電子產(chǎn)品的街頭小店其貨品價格比大商店要便宜一些，但品質(zhì)不能保證，顧客如果不懂行還是要盡量克制購物沖動。

    還有，需要謹(jǐn)慎的是，雖然有些電子產(chǎn)品可以在境外享受“免稅”待遇，你也要問清楚該商品在深圳有沒有聯(lián)保點，或者某款型號有沒有進(jìn)入中國市場。因為商品在使用的過程中難免損耗，如果國內(nèi)沒有相應(yīng)的可以修理的地點或配件，到時候可就是件頭疼的事了。 

    另外，中國海關(guān)有明確的有關(guān)食品、水果及動物的進(jìn)口規(guī)定，所以新鮮水果等不能作為紀(jì)念品帶回來，可以購買一些水果的殼、動物的皮毛等制作的工藝品，或者買加工好的袋裝食品帶回來和家人、朋友分享。 

    購買貴重商品時應(yīng)要求店方開具發(fā)票，一旦發(fā)現(xiàn)“不良商家”，一定要向當(dāng)?shù)叵瘯蚵糜尾块T甚至警察局投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益，而手中的憑據(jù)或發(fā)票便是最好的證據(jù)。最重要的一點，任何人不能強迫你購物、消費，也不能誘騙您購物，一旦你發(fā)現(xiàn)所購買的是假、冒、偽、劣商品，或質(zhì)價不符商品，只要你能出具發(fā)票或證據(jù)，你均可要求退還或賠償你的損失。 

     娛樂陷阱有新花樣

    既然是旅游，就會涉及到旅游的六大要素“吃、住、行、游、購、娛”。旅游娛樂，是游客融入旅游目的地的一種切身體驗，頗受歡迎，然而總有一些不法場所，利用游客的這一心理和游客來自外地“人生地不熟”不愿張揚的特點，設(shè)下種種“陷阱”，使游客蒙受利潤損失，使得游客對當(dāng)?shù)氐穆糜斡∠蟠蟠蛘劭邸?#160;

    在網(wǎng)絡(luò)的論壇里流行著一條旅行社經(jīng)理的忠告，如，“不要在西雙版納參加‘搶親’游戲”，“不要在陽朔酒吧里消費”，“不要單獨去海南旅游”，“不要在內(nèi)蒙古草原騎馬”，“不要在蘇州的茶樓里喝茶”，“不要在麗江的娛樂場所消費”，“不要隨導(dǎo)游在呼倫貝爾草原上吃烤全羊”，“不要在千島湖的排檔里吃魚”，“不要在南京做‘免費美容’”等等，讓我們感覺到了旅游途中的“不輕松”與“不和諧”。 

    隨著旅游市場整治力度的加大，這些“宰客”現(xiàn)象正在逐漸消亡，但也難免有些“黑店”趁火打劫。

    1.“洞房”不要輕易進(jìn)。云南、海南等地區(qū)的少數(shù)民族居住地因為濃郁的民族風(fēng)情成為旅游者的首選，但在旅游行程中，一些民族游戲式的活動最好謹(jǐn)慎參加。一些旅游者反映，他們被不良導(dǎo)游或是當(dāng)?shù)厝藥У經(jīng)]有經(jīng)過批準(zhǔn)的“民俗風(fēng)情村”，有的“民俗婚禮”就像綁架一樣，“新娘”強行把游客拉入“洞房”，“新郎”不把錢給夠甭想出“洞房”。

    2.高價燒香要慎重。一些游客投訴稱，跟隨旅行團在游覽后，會被領(lǐng)到景區(qū)周邊的一些寺廟中游覽，導(dǎo)游動員游客燒香、許愿，每個程序游客都要捐出50元至100元不等，有的導(dǎo)游還讓游客購買一些玉質(zhì)的護(hù)身符，再“開光”，又要幾百元。

    3.路邊小販愛設(shè)“套”。到了一些像西安、北京這樣的文化古城，游客們大多想帶一點“古董”類的紀(jì)念品回去，一些在路邊擺攤的小販專門把貨物擺成三角形，只要游客輕輕一碰，東西就倒，小販就會說游客碰壞了他的“古董”，不交上幾百元錢無法脫身，其實擺在下邊的東西多是提前放置的已經(jīng)壞了的東西。

    4.騎馬容易下馬難。去草原旅游，騎馬是必不可少的節(jié)目，但騎馬前一定要談好價格和線路。一些游客反映，一到草原就被當(dāng)?shù)厝死像R，說好40元/小時的費用，可這馬一騎上就難下了，當(dāng)?shù)厝藭R胡亂繞上半天再回到起點，動輒耗上兩三個小時，此外，對方還會索要幾百元的牽馬費。 

    5.不和導(dǎo)游換外幣。境外游時，一些導(dǎo)游會告訴游客，最好使用當(dāng)?shù)氐牧魍ㄘ泿?，但通過免稅品商店或銀行里兌換會十分不方便。所以導(dǎo)游會提供兌換，隨換隨退。而導(dǎo)游的兌換價格一般都要比銀行和免稅店里貴，一進(jìn)一出的匯率差，導(dǎo)游至少有幾百元的進(jìn)賬。由此可見，游客在旅游時要到正規(guī)的商店去消費，擦亮眼睛，切勿被一些小利益所打動。同時，注意在旅途中“潔身自好”，以免遭受不必要的人身和財物的損失。

      黑車黑導(dǎo)

    近年來，旅游市場需求量日益增大，“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”的現(xiàn)象嚴(yán)重。

    “黑車”組織旅游關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)是招攬游客，那么，“黑車”的客源是從哪里來的呢？有兩個來源，其一是來源于“黑票提”；其二來源于賓館、旅館。

    在北京前門地區(qū)的泰豐樓、大北照相館、豐澤園，以及北京火車站、西客站、西直門長途站等旅客集散地，各大公園景區(qū)如天壇、故宮等游客集中的地方，活躍著一支“游擊隊”，其成員有男有女，三三兩兩地站在各個交通路口向來往旅客發(fā)放介紹“一日游”的小名片，這些向游客發(fā)放小名片的人，我們稱其為“黑票提”。

    據(jù)故宮統(tǒng)計，每天進(jìn)入故宮發(fā)放小名片的有100多人。這些“黑票提”專為“黑車”招攬游客，每招攬一名客人，便從“黑車”處按比例提取傭金。他們散發(fā)小名片，多是打著××旅行社、××旅游公司、××旅游汽車公司的旗號，冒充北京正規(guī)的旅游企業(yè)。小名片多是彩色印刷，制作精美，再加上“黑票提”的花言巧語，游客容易上當(dāng)受騙。

    據(jù)了解，北京正規(guī)的旅游企業(yè)從不以散發(fā)小名片這種方式招攬游客?！昂谲嚒笨驮吹牡诙€途徑是從賓館、旅館直接攬客。重點是在三環(huán)以內(nèi)的各個小旅館。這些“黑車”與住宿旅館達(dá)成默契，旅館方面在前廳服務(wù)臺設(shè)立“一日游”牌子，并向住宿客人兜售“一日游”旅游票，為“黑車”招攬游客，而“黑車”則向旅館提供高額回報。

    由于無證經(jīng)營，流動性大，即使旅行中出現(xiàn)事故，也難以追究責(zé)任。此類“黑一族”不僅侵害了廣大正規(guī)旅行社的利益，還是旅游安全的重大隱患，例如黑車一旦出現(xiàn)交通事故，游客很難找到責(zé)任人尋求賠償。所以，消費者應(yīng)自覺避免參加“黑社”旅行。正規(guī)旅行社一定會開具正規(guī)發(fā)票。通過正規(guī)旅行社出游的客人，一定會收到正式發(fā)票，而不是收據(jù)，游客在付團費時應(yīng)仔細(xì)檢查。

《中國質(zhì)量萬里行》2012年8月刊