“您好，我是×××奶粉公司的營養(yǎng)師，請問上次給您寶寶寄去的奶粉收到了嗎？寶寶愛吃嗎？效果怎么樣？以后您有什么育兒方面的問題，可以給我打電話，我會耐心幫您解答的?！弊詮纳陮殞殻钆繋缀趺總€(gè)月都會接到類似的電話。

    李女士告訴記者，因懷孕時(shí)參加過幾個(gè)洋品牌奶粉組織的講座，留下聯(lián)系方式后，“寶寶還沒出生，就有人來推銷了，奶粉試用裝、奶嘴幾乎天天有人來派送，還有寄到家里的。生完孩子后，甚至連護(hù)士都幫忙推銷?！?/p>

    記者從多位新生兒父母處獲悉，洋品牌奶粉的營銷觸角已經(jīng)伸到醫(yī)療系統(tǒng)，而在那里國產(chǎn)品牌明顯處于劣勢。

    “我產(chǎn)后第一次購買的奶粉就是三罐美贊臣奶粉，是通過護(hù)士購買的?！崩钆空f，當(dāng)時(shí)剛剛生完孩子，對于嬰幼兒奶粉不是很了解，聽護(hù)士說質(zhì)量好，買二送一，就買了三罐。隨后，李女士為寶寶購買過多款奶粉，但從美贊臣到明治、從雅培到新西蘭Karicare，無一例外都是洋品牌。即便每個(gè)月奶粉花銷得上千元，但李女士表示：“國產(chǎn)品牌奶粉的品質(zhì)難以讓人信任，三聚氰胺你敢讓寶寶喝嗎？進(jìn)口奶粉再貴，花在寶寶身上也是值得的?！?/p>

    家住北京市石景山區(qū)田先生的寶寶已經(jīng)19個(gè)月大了，據(jù)他回憶，自女兒誕生之日起，洋奶粉品牌的短信、電話“轟炸”就一刻未歇。他告訴記者，某洋品牌客服幾乎每個(gè)月都會打好幾次電話，詢問寶寶的近況?！坝幸淮挝腋嬖V客服，寶寶最近便便有點(diǎn)干，她就回答我說，讓小孩多喝水、多吃蔬菜有助于排泄，順便推薦了一款新產(chǎn)品奶粉，說是有助于消化。”田先生表示，這樣的“溫馨營銷”有點(diǎn)打動他。

    “于是就抱著試一試的心態(tài)買了一罐這種產(chǎn)品，寶寶吃下來感覺不錯(cuò)，又持續(xù)購買他們產(chǎn)品將近五個(gè)月?！碧锵壬硎?，選擇洋品牌的理由除品質(zhì)外，特色的營銷服務(wù)也是重要的理由?！翱头藛T除潛移默化地推薦產(chǎn)品外，還會傳授不少育兒竅門。如給孩子洗澡的時(shí)候，怎么才能不讓水進(jìn)到耳朵里，寶寶眼屎多了要怎么辦，非常實(shí)用?！?/p>

    盡管衛(wèi)生部一再發(fā)文禁止嬰幼兒配方奶粉進(jìn)入醫(yī)院環(huán)節(jié)推銷，但眾多廠商依舊置若罔聞。

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國產(chǎn)品牌相對較少“攙和”其中，是國內(nèi)廠商更聽衛(wèi)生部的話？業(yè)內(nèi)人士坦言，當(dāng)然不是，即使進(jìn)入推銷，也不能獲得父母們的青睞。自從三聚氰胺事件發(fā)生后，國產(chǎn)品牌奶粉的聲譽(yù)受到嚴(yán)重影響，至今沒有恢復(fù)。如果想要進(jìn)入醫(yī)院推銷，一定要獲得其默認(rèn)，并支付比較高的“入場費(fèi)”。但對于醫(yī)院來說，國產(chǎn)奶粉聲譽(yù)不佳，并不愿意讓其進(jìn)入推銷，以免發(fā)生安全問題，容易被父母追責(zé)。而國產(chǎn)品牌奶粉在與洋品牌的貼身競爭中更沒有優(yōu)勢，所以也逐漸放棄了這一渠道。

《中國質(zhì)量萬里行》2012年8月刊