談及喬遷之喜，想必每個人都期望能夠平安順利地搬入新居。而如今全國各地很多無營運資質的黑搬家公司假冒正規(guī)搬場公司招攬業(yè)務，他們往往打著“全市最低”的幌子忽悠消費者，宣稱自己費用低、服務優(yōu)，但在搬場途中卻百般刁難要求加付搬場費，或渾水摸魚順手牽羊，讓搬家這件快樂的事情蒙上了陰影。

    搬家遭遇臨時加價

    家住北京的李女士為了孩子上學，要從朝陽區(qū)搬到石景山區(qū)。新房在簡單裝修完畢后，她就開始張羅搬家公司的事情。

    在網上搜索搬家公司的電話后，李女士給七八家公司打電話詢問了價格，公司報價在350～500元不等。在多方考慮下，李女士以400元的價格最終確定了一家名叫“利康”的搬家公司。

    本來以為花中等的價錢找了一家的正規(guī)的搬家公司，然而搬家當天，卻來了一輛沒有公司名稱、沒有營運標識的小型廂式貨車，與此同時搬家的工人也沒有統(tǒng)一的著裝。然而為了能夠順利搬家，李女士還是全家總動員，親戚好友齊上陣幫忙搬東西。就在近半的家什被搬到樓下后，李女士被搬家的工人告知先前所談的400元費用太低，要加錢，否則他們就要放下東西走人了。

    由于搬家時間在一周前就已經確定，在一番討價還價后，李女士妥協(xié)給對方加了100元，最終以500元成交?！鞍嵬昙疫€有好多后續(xù)工作，環(huán)環(huán)相扣，時間上耽誤不起，就當花100元買個教訓吧?！笔潞?，李女士無奈地說。

    記者調查發(fā)現，搬家時臨時加價似乎已經成了搬家行業(yè)的一項潛規(guī)則。

    優(yōu)惠券中藏陷阱

    除搬家臨時加價外，不少黑搬家公司以“優(yōu)惠券”為誘餌，吸引消費者上當牟利。

    家住上海的徐女士前陣喬遷之喜，要搬遷到浦東兒子家附近。搬家前，徐女士看到樓道里貼著不少搬家廣告，其中一張寫著“480元搬家，誠信服務”的廣告，并宣稱自己是滬上知名的搬家公司。巧的是，徐女士家中信箱里有一張這家搬場公司的“100元優(yōu)惠券”，于是她便預約了這家公司，談妥費用為380元。比其他公司便宜好幾百元，徐女士自認撿到了大便宜。

    到了搬家當天，卻來了一輛“三無”的橘紅色貨車，同時搬家工人的著裝也極不規(guī)范。這時，徐女士心里“咯噔”一下。但是為了搬家順順利利，徐女士還是遞煙送茶，做好后勤保障工作。

    等東西全部搬下樓還沒上車，領頭的搬場工人說要談談價格，徐女士以為費用380元之前已經談妥，于是遞過“優(yōu)惠券”。只見，領頭工人瞄了一眼說，“380元就想搬家？價格太低了，沒法做！優(yōu)惠券你留著下次用吧，我們不用這個！”徐女士滿臉冤枉道：“之前和你們公司都說好的?！鳖I頭工人冷笑道：“說好的只是入門費，你的東西多，路程又遠，還沒電梯，全靠工人搬。人工費、搬運費、樓層費、路程費加起來至少1500元，看您年紀大，我們還是照顧您，收您1200元！”徐女士當時非常生氣，但請神容易送神難，看著那么多東西搬了一半，為了圖個圓滿，最后不得不妥協(xié)。一番拉鋸戰(zhàn)后，同意支付1000元。

    但更讓徐女士氣惱的是，新居新地板被拉成“大花臉”，沙發(fā)木扶手掉了漆。寫字桌抽屜里的紀念幣也沒有了，這是她們好多年積累的收藏型錢幣。怪不得工人們一搬好，錢一拿，一刻都不肯逗留，一溜煙就開車走了。

    喜慶事變成郁悶事，徐女士實在氣不過，就去消費者保護協(xié)會投訴，這時才知道，這家公司是連工商注冊都沒有的“馬路游擊隊”。徐女士好懊惱當時貪圖便宜，聽信了樓道的小廣告，賠了夫人又折兵。正規(guī)搬家公司價格也就是800元，而且營運標識明確，制服統(tǒng)一，訓練有素，省心不少。所以，徐女士以她自己的親身經歷去提醒其他朋友要選擇明碼標價的正規(guī)搬家公司，謹慎防范不合常理的“低價搬家”，以免落入消費陷阱。

    搬家不成反被騷擾

    “搬家過程惡意加價不說，之后還屢次打電話、發(fā)短信騷擾我。”近日，河北消費者馮女士向本刊投訴，反映其3個月來受到的騷擾。在又一次被騷擾后，馮女士只得選擇報警，由警方對此進行處理。

    今年6月份，馮女士因柜臺需要撤出，便開始留意搬家公司廣告。一天下午，她在自家信箱里看到一張搬家公司小廣告，上面印著的低廉價格吸引了馮女士。據馮女士介紹，她要搬的除了部分貨架，多數都是小物件，此外，她要搬的距離前后不超過1公里。馮女士立即與對方聯系，訂了一輛中型車，并約定了200元的搬家費用。

    第二天上午，搬家公司的工人如約前來,這些工人剛把幾個貨架運到樓下，便開始磨蹭。一問才得知這些人想要加錢并獅子大開口，提出要加價250元，這令馮女士根本無法接受。最終馮女士只能再將貨架搬回樓上，重新找了家搬家公司。

    然而，令馮女士意外的麻煩還在后頭。幾天后，她手機上突然收到一條陌生人的短信，責罵她不給自己做搬家的生意。此后，她又連續(xù)收到這個號碼發(fā)來的短信和電話，全部都是辱罵的話語?！皩Ψ阶儽炯訁?，持續(xù)3個月了還不肯停止。”9月6日，當馮女士再次接到對方打來的騷擾電話后，終于忍無可忍選擇了報警。

    謹防搬家公司的三大陷阱

    由于對這些機構無法實施有效的監(jiān)督管理，致使偷盜事主財務、損壞事主物品、強行高收費等問題不斷出現，損害了消費者的利益。

    在這里，中國質量萬里行提醒廣大消費者在搬家時一定要選擇正規(guī)的搬家公司服務機構。

    第一，注意搬家公司是否有正式辦公地點?？赡艿脑?，最好到其辦公地點查看其經營許可證，特別是其經營項目上必須具備“搬家運輸服務”這一項，否則就是非法從事搬家運輸服務的“冒牌”公司。

    第二，一定要簽訂相關服務合同，以便有法可依。按照國家相關規(guī)定，為了保障搬遷方和承托方的合法權益，搬家公司運輸單位與客戶之間應簽訂具有法律效力的服務合同，并且要仔細觀察其合同是否規(guī)范。

    其中主要內容至少應包括甲乙雙方約定的時間、地點、需用的車型、甲乙雙方約定的搬家方式、甲乙雙方約定的服務價格、甲方提出的服務項目和要求、乙方做出的有關服務承諾、貴重易損物品在搬運過程中雙方的責任界定、甲方要求索賠事項的依據、乙方完成搬家運輸服務工作的交付時間、甲乙雙方共同約定的其他服務項目等。

    第三，貴重易損物品及錢財要提前打包封箱，妥善保管好。在搬家過程前，應盡量提早將物品分門別類地裝箱打包，并在箱子上寫好編號，以便搬運裝卸時查收，以免忙亂中丟失東西。對于貴重易損物品，應該在封箱前由雙方共同查看后再進行封箱，若條件許可，最好進行實物拍照，運輸到達目的地后再共同打開檢視，以免出現物品破損難以說清責任的糾紛問題。

《中國質量萬里行》2012年11月刊