一個容易產(chǎn)生欺詐行為的行業(yè)，必然有兩個共同的特點：1.消費者不懂商品；2.一次性消費，不指望回頭客。

    很不幸，這兩點裝修行業(yè)全占齊了，大部分消費者對裝修的施工、材料、收費等基本是不懂的，既然不懂，就容易被騙了；大多數(shù)消費者十年八年才裝修一次，所以作為裝修商品的提供者，他們并不會指望自己現(xiàn)在服務(wù)的這家客戶會成為“回頭客”，既然沒做這樣的打算，那就宰你沒商量。

    什么是裝修陷阱

    談到裝修陷阱，應(yīng)該首先明確一點：不是說哪家裝修公司報價高，就是裝修收費陷阱，只要是實實在在的報價，不管多高，只要消費者覺得這家公司的設(shè)計、施工、售后服務(wù)等值得這個價位，還是屬于公平交易，不算報價欺詐的。但這樣的公司可說是鳳毛麟角，極為少見的。

    “裝修陷阱”主要指的是裝修公司的“誘騙性的虛假低價”，裝修公司利用業(yè)主不知道自己裝修的實際施工項目和具體的施工量，在預(yù)算報價中，故意漏報施工項目，少報施工量，或者使用劣質(zhì)裝修材料降低裝修成本，從而制造出虛假的預(yù)算總價，以達到誘騙客戶簽訂裝修合同的目的。簽訂裝修合同后，結(jié)算時當(dāng)然是要按照實際工程量作為依據(jù)。這樣，在預(yù)算中故意少算的裝修項目，就會產(chǎn)生大量的增項收費，出現(xiàn)“預(yù)算一萬結(jié)賬兩萬”的現(xiàn)象。

    裝修陷阱有預(yù)兆

    裝修公司廣告很誘人，價格貌似很實惠，又是公司搞活動回報客戶，又是人工費打折，又是多少元一平方全包套餐等等。按理說，如此“優(yōu)惠”的價格，可以隨便坦坦蕩蕩地給客戶帶回去仔細審核和比較吧？

    但事實恰恰相反，在業(yè)主沒有交付定金之前，裝修公司只給業(yè)主在電腦上看報價單，編造各種莫名其妙的理由，不讓業(yè)主免費帶走報價單，不給業(yè)主仔細審核和比較報價單的機會。為什么不能免費給業(yè)主報價單？只有一種可能：報價單有問題，存在裝修陷阱。

    只要不讓消費者帶走報價單的“優(yōu)惠報價”，消費者最好不要信以為真。

    裝修陷阱表現(xiàn)多多

    據(jù)了解，裝修陷阱的特征主要有兩點：一是故意漏報少報裝修項目和裝修量；二是故意使用劣質(zhì)材料。那么，具體表現(xiàn)在哪些方面呢？

    一、水電施工的裝修陷阱。

    水電施工是非常重要的一項基礎(chǔ)裝修項目，同時也是一項非專業(yè)人員就很難計算實際需要量的施工項目，有幾位消費者能真正搞得清楚自己房子需要多少個電位、多少米電線、多少米水管？既然消費者不知道，那水電施工理所當(dāng)然地成為某些裝修公司賺錢的重點項目，一套100平方房子的水電施工，裝修公司能賺1萬多元的比比皆是。

    有的消費者就會有疑問了：“我的房子水電項目上裝修公司預(yù)算報價才5000元，怎么可能賺這么多呢？”，其實方法很簡單。水電施工的收費方式最常見的收費方式是：強電插座和燈位按電位數(shù)收費；水管和電腦、電話、電視線則按照米數(shù)收費。

    如果是套內(nèi)100平方三房兩廳兩衛(wèi)一廚的房子，需要多少施工量呢？據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，按照一般業(yè)主的正常使用要求，在造型燈位不是很多的情況下，大致需要60個強電電位（其中燈位和2.5平方電線插座49位，4平方大功率電位11位），55米冷熱水管，80米電腦、電話、電視線。

    先看看某公司承諾的“預(yù)算等于決算”的收費是多少？水電施工單價：2.5平方電線電位58元/個，4平方電線大功率電位100元/個，聯(lián)塑牌冷熱水管30元/米，電腦電話電視線6元/米。這樣水電收費總價為：（2.5平方電位49位×65元/個）+（4平方大功率電位11個×120元/個）+（電腦電話電視線80米×6元/米）+（冷熱水管55米×30元/米）=6635元。

    如果另外一家公司報價為：普通2.5平方電線電位95元/個，4平方電線大功率電位250元/個，冷熱水管和下水管60元/米，電腦、電話、電視線20元/米，會產(chǎn)生多少費用呢？（普通電位49個×95元/個）+（4平方大功率電位11個×250元/個）+（冷熱水管和下水水管55米×60元/米）+（電腦電話電視線80米×20元/米）=12305元。

    兩家公司的報價相比較之下，后面這家公司的12305元的價位消費者是不會滿意的，更談不上給裝飾公司付設(shè)計定金了，怎么辦呢？裝修公司先騙了再說，他會信誓旦旦的對業(yè)主說“您家里只要40個電位，20米水管”，如果按照他的預(yù)算的施工量計算，水電預(yù)算量就只要5000元左右了，這樣業(yè)主就滿意了。

    騙著業(yè)主簽訂裝修合同后，等水電施工做完了，裝修公司一測量水電施工量，再要求業(yè)主按照裝修合同的上“以實際施工量作為結(jié)算依據(jù)”，業(yè)主就只能“啞巴吃黃連有苦難言”了。

    二、防水施工的裝修陷阱。

    據(jù)記者了解，市面上好一點的柔韌性防水材料，一般為280元/組左右（一桶防水膠配1袋防水粉稱為一組），按規(guī)范施工的話，每組可施工12平方左右，材料成本為23元/平方左右，加上人工費，成本價為33元/平方左右。

    陷阱一：使用便宜劣質(zhì)防水材料。例如市面上常用的k11防水材料，同樣規(guī)格的，品牌型號不一樣，價格也不一樣，從130元/組到300多元以上一組不等，業(yè)主必須先了解裝修公司報價上所說的KII防水，是正品的德國“德高”牌防水，還是其他便宜的KII防水。

    陷阱二：防水施工遍數(shù)。防水施工的遍數(shù)不一樣，材料成本也不一樣，一般是地面刷三遍，墻面刷2遍，如果裝修公司的報價單上沒有注明施工遍數(shù)，業(yè)主們就得注意了。

    陷阱三：通過以上兩種方法，裝修公司的防水利潤就比較高了，防水施工的預(yù)算施工量，與水電施工的預(yù)算量正好相反，裝修公司一般會“多報”，倒不是說會把防水的施工量多算，裝修公司還不會傻到這個程度，而是利用業(yè)主對防水施工的重視和不懂，故意多做一些根本沒有必要的的防水處理。

    三、地磚鋪設(shè)的裝修陷阱。

    這個施工項目的裝修陷阱布的比較隱蔽，但說起來也很簡單。就是限制水泥沙子層的厚度。例如會在報價單上寫“實際施工時，如果水泥沙子層厚度超過5CM,另外收地面找平的費用”。

    房子地面貼磚時水泥沙子層的厚度一般在7厘米左右，即使整個地面的平均水泥沙子層平均厚度有10cm，增加的費用主要是底層沙子用量增大，水泥用量增加不了多少。沙子是不值錢的，100平方的房子，材料用量增加500元左右而已，人工費用并沒有增加，因為工人可以鋪厚一點水泥沙子直接貼磚，不需要另外做一次地面找平的。

    并且，房子的地面不可能是完全平整的，同一套房子，鋪設(shè)客廳臥室的地磚時，水泥沙子層有4cm的，也有7cm的，最厚的地方十幾厘米都有可能。裝修公司等到鋪得差不多以后，挑一塊最厚的地方給業(yè)主看，業(yè)主就虧大了，總不能為了證明裝修公司沒用這么多水泥沙子，而把地磚全刨掉了看一下吧？只能吃啞巴虧了。從這一點看，裝修公司這一個裝修陷阱，簽了合同后，基本上沒有誰不會掉進去的。

    四、乳膠漆施工的裝修陷阱。

    同一個品牌的乳膠漆，類型不一樣，價格也不一樣，例如立邦漆，最便宜的新時時麗系列和立涂白系列，市價15升裝的才140元一大桶，底漆和面漆加到一起，材料成本才不到2元/平方，而常用的立邦金裝五合一，底漆和面漆加到一起，成本價就需要8元/平方左右了，整整有4倍的差價。

    某些裝修公司利用客戶不懂上面這個知識，在報價時只寫乳膠漆的品牌，不注明是哪種類型，客戶一看，是名牌，以為是什么好東西，結(jié)果上當(dāng)了。

    還有就是增加某些根本不存在的施工分項目，例如：增加“防潮處理”這項莫名其妙的收費，說白了，就是在墻面上刷一遍膠水，成本基本為零。

    五、木工和木工油漆的裝修陷阱。

    木器漆在整個家具制作費用中，所占比例較大。大到了一個什么比例呢？以做衣柜為例說明：按照展開面積算，使用市面上最貴的大芯板，正反兩面都貼好一點的飾面板，加上木工的人工費，材料成本95元/平方左右。而這一平方的衣柜板，油漆的成本到底是多少呢？以市面上多樂士抗劃傷漆或華潤木器漆為例，刷清漆的話，人工成本為25元/平方，材料成本為20元/平方，合計45元/平方，衣柜板正反兩面都要刷，這樣成本就變成了48*2=90元/平方了。這樣，油漆的成本已經(jīng)與衣柜制作的成本一致了。這樣，油漆上的價格欺詐就很有必要了。

    六、雜項和雜費里面的裝修陷阱。

    很多人一想到裝修，就會說，裝修項目就是做水電、貼磚、做木工、刮墻漆而已，實際上，除了這幾大項大家都會注意的項目外，還有一部分“雜項”產(chǎn)生的“雜費”，而這些雜項很多消費者往往容易忽略，這就給某些裝修公司故意漏報裝修項目制造了機會。

    七、業(yè)務(wù)程序上和設(shè)計誤導(dǎo)的裝修陷阱。

    首先我們必須承認有思想的優(yōu)秀設(shè)計師的存在，但也不排除大忽悠設(shè)計師的存在。

    忽悠手法一：設(shè)計師會把你的房子的結(jié)構(gòu)挑出很多“毛病”出來，為大量制作現(xiàn)場木工做準(zhǔn)備。這有點像騙人的“義診”，不管有病沒病，都忽悠成有病再說。在他們嘴里，開發(fā)商建這套房子基本都是錯誤的，都是沒有經(jīng)過大腦的。先砸墻再砌墻，進行結(jié)構(gòu)上的大改造，通過砸墻砌墻等結(jié)構(gòu)改造，人為地制造一些凹型墻出來，使業(yè)主無法使用市場上的固定尺寸的成品衣柜書柜，只能讓裝修公司現(xiàn)場制作。相對于現(xiàn)在家具市場上制作精美的成品家具而言，這些使用最簡單木工設(shè)備現(xiàn)場粗制濫造的柜子，不管是在質(zhì)量上、款式上還是價格上、耐用時間上，都沒有一點優(yōu)勢。

    忽悠手法二：利用不真實的效果圖誤導(dǎo)消費，制造“過度裝飾”。裝飾公司的電腦里面儲存著大量精美的“效果圖”，至于這些圖片是不是從網(wǎng)上下載的還是怎么來的，消費者也無從考證，總之，各種風(fēng)格，應(yīng)有盡有，設(shè)計師在大概摸清客戶需要的風(fēng)格后，就會調(diào)出這些東西出來給客戶“鑒賞”。

    八、套餐報價的裝修陷阱。

    裝修公司為什么要用套餐報價呢？套餐報價的好處就是業(yè)主只知道自己的房子裝修需要×××元/平方，而并不知道該裝修公司的每一項收費單價到底是多少，再加上每一家套餐報價的公司的收費方式和包含內(nèi)容都不一樣，業(yè)主也就無法拿這家裝修公司的報價與其他裝修公司進行比較，在沒有直接價格競爭的情況下，獲取最大的利潤。

    套餐報價是怎樣獲取暴利的？業(yè)內(nèi)人士總結(jié)出了套餐報價的五個特點：

    1.套餐報價的面積計算方式有問題。裝修的面積當(dāng)然只能按照套內(nèi)實際裝修面積計算，而套餐報價卻喜歡在面積上玩手腳，不是按照套內(nèi)實際裝修面積來收費的，有的是按照套內(nèi)面積加外墻面積，有的是按照建筑面積收費的，這樣做就可以給客戶一個虛假“低價”的假象。

    2.決算價大幅度高于套餐價。所有的套餐報價都是不能包含所有施工項目和裝修材料的，需要對套餐之外的裝修項目另外收費，并且收費單價普遍高于市場價格，有些“挖東墻補西墻”的意思。增加費用的多少，要看裝修公司套餐報價多少了。套餐報價越低，最后增加的費用就越高。

    3.報價的材料有很大的欺騙性。套餐報價為了讓客戶感覺自己的報價是“物美價廉”的，使用的材料一般是名牌產(chǎn)品，用名牌吸引客戶，而一般業(yè)主是不懂鑒別材料的質(zhì)量的，所以，套餐報價實際上用的是名牌里面的便宜低檔貨。

    4.套餐報價并不省錢。套餐報價的廣告上都是打著“省錢”的旗號吸引客戶的，但業(yè)內(nèi)人士仔細分析過市場上幾個比較有名的套餐報價后，卻得出了一個可笑的結(jié)論：廣告打得越兇，套餐報價越低的，反而是越不劃算的。業(yè)主自己買套餐報價上同品牌同檔次的材料自裝的話，套內(nèi)100平方的房子，可以輕輕松松省下近兩三萬元。

《中國質(zhì)量萬里行》2012年11月刊