“企業(yè)的目的就是追求利潤的最大化”，盡管從理論上講無可厚非，但其中有一個(gè)誤區(qū)，即不能一味單純強(qiáng)調(diào)利潤，為了利潤不惜一切。

    文/朱玉

    一個(gè)人有什么樣的價(jià)值觀，就會有什么樣的行動(dòng)和作為, 企業(yè)亦然。美國一家公司花了20年跟蹤了500家世界大企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們有個(gè)共同點(diǎn)，即他們始終如一地堅(jiān)持四種價(jià)值觀——1.人的價(jià)值高于物的價(jià)值；2.共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；3.社會價(jià)值高于利潤價(jià)值；4.用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。

    今年10月底，光明乳業(yè)又被曝產(chǎn)品質(zhì)量出問題，而此時(shí)距該企業(yè)上次就產(chǎn)品質(zhì)量問題公開刊登道歉信不足一個(gè)月。

    從今年6月至今，該企業(yè)已第6次出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。北京工業(yè)大學(xué)人文學(xué)院教授張荊說，“食品安全問題的表象千差萬別，但從調(diào)查結(jié)果看，在大多事發(fā)企業(yè)可以清晰看到‘利益最大化’的經(jīng)營路線?！?/p>

    同一個(gè)企業(yè)，為什么會接二連三出現(xiàn)質(zhì)量問題？被查處的“瘦肉精豬肉”、“彩色饅頭”等有毒藥產(chǎn)品，事后都怎么處理了呢？是不是百分之百銷毀了呢？會不會也象以前有過的那樣，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)“利潤最大化”，將查處的劣質(zhì)品換個(gè)“馬甲”別人就不認(rèn)識了繼續(xù)供應(yīng)市場呢？我們有些擔(dān)心，公眾需要知道進(jìn)一步的真相和詳情。

    企業(yè)追求利益最大化并沒有錯(cuò)，但是否“取之有道”，結(jié)果會有天地之別。著名財(cái)經(jīng)評論人孫虹鋼說，已有300多年歷史的同仁堂，其成功和長壽的秘訣只有一個(gè)，那就是他們的文化傳承：“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工?！?/p>

    接二連三的食品安全問題，不僅傷害了我們的身體，也傷害了“中國制造”，更傷害了全體中國人的自尊。人們檢討總結(jié)出了“道德敗壞”、“監(jiān)管不嚴(yán)”、“貪婪成性”等多種人性和制度方面的原因，但與此同時(shí)可能也有經(jīng)營理念上的“技術(shù)”偏差，這就是：如何全面理解““企業(yè)的（宗旨）目的就是追求利潤的最大化”這條經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“金科玉律“。反反復(fù)復(fù)輪回的惡性事實(shí)，其中一個(gè)重要原因，就是不計(jì)后果地追求利益最大化，降低不該節(jié)約的成本。這使許多企業(yè)都成為了“利潤的奴隸”。一味求財(cái)，反而會喪失更多，包括企業(yè)家自身的幸福和快樂。

    一個(gè)完美的企業(yè)經(jīng)營過程是：成本最低，利潤最高，口碑最好?！捌髽I(yè)的目的就是追求利潤的最大化”， 盡管從理論上講無可厚非，但其中有一個(gè)誤區(qū)，即不能一味單純強(qiáng)調(diào)利潤，為了利潤不惜一切。

    也就是說，企業(yè)完整的經(jīng)營過程中，還應(yīng)該包括最重要的“市場口碑好”，否則就是不完整的。“口碑好”主要是指消費(fèi)者滿意度高，而我們的許多企業(yè)甚至都越過了法律的底線，連基本的道德也置之不顧，到頭來身敗名裂，還談何完美經(jīng)營呢？

    不過，先替企業(yè)說兩句。關(guān)于經(jīng)營成本問題，除了原材料的通脹問題，還有令企業(yè)有口難言的各種外部行政管收費(fèi)、高稅收等問題。以口舌最多的房地產(chǎn)為例，其究竟是否暴利一直存在爭議，而其中的建設(shè)成本之外的成本過高，是高房價(jià)的主要原因卻是事實(shí)。

    當(dāng)然，對于消費(fèi)者來說，做為市場的主體，企業(yè)擔(dān)負(fù)著首要的責(zé)任。長期以來，企業(yè)本著“追求利潤的最大化”的理念，在殘酷激烈的競爭中，經(jīng)常導(dǎo)致企業(yè)沒有節(jié)制地追逐超額利潤，而暴利本身，即是過之有罪。

    受制于這一理念的行為還包括，直接促使企業(yè)經(jīng)營的短期行為和喪失創(chuàng)新動(dòng)力——要快錢、怕失敗，違背科學(xué)，“提前完工”、偷工減料、廢料摻入好料用等等。

    這一理念導(dǎo)致的另一個(gè)行為是工人工資多年不漲，以致使近年來“用工荒”問題頻現(xiàn)。

    發(fā)展是硬道理，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，魅力來自于實(shí)力。在當(dāng)今開放的社會，無論對國家、企業(yè)還是個(gè)人，這都是不變的真理。然而，對于國家來說，“物質(zhì)文明和精神文明”必須兩手都要硬；對于企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益應(yīng)兼顧；對于個(gè)人來說，自立和自尊，一個(gè)也不能少。違背這一社會發(fā)展規(guī)律，必將受到失衡帶來的懲罰。

    因此，中國社會和企業(yè)都應(yīng)該來反思這一理念，“追求利潤最大化”本身沒錯(cuò)，但卻是有條件和前提的。我們的企業(yè)應(yīng)該在市場規(guī)律下，運(yùn)用價(jià)值規(guī)律手段，科學(xué)地制定企業(yè)利潤率，同時(shí)要樹立相應(yīng)的社會責(zé)任感，從而向著以創(chuàng)新引導(dǎo)市場、培養(yǎng)真正品牌的高端境界努力。

《中國質(zhì)量萬里行》2012年12月