在市場(chǎng)上買東西要提防缺斤短兩、以次充好，但在超市里購(gòu)物，就能高枕無(wú)憂嗎？

    文/本刊記者 李穎

    臨近年關(guān)，人們的消費(fèi)熱情高漲，但一些不法商家正是瞄準(zhǔn)了當(dāng)前龐大的消費(fèi)市場(chǎng)而蠢蠢欲動(dòng)。

    在市場(chǎng)上買東西要提防缺斤短兩、以次充好，但在超市里購(gòu)物，就能高枕無(wú)憂嗎？也許聽完下面這個(gè)故事，你就能從中學(xué)到在超市購(gòu)物的技巧。

    一天吃完晚飯，北京的英子帶著孩子去了一家離家很近的大型連鎖超市。剛買進(jìn)超市的大門，英子就被超市內(nèi)各色的優(yōu)惠信息吸引了。在一陣瘋狂的“洗劫”過后，英子推的購(gòu)物車已經(jīng)滿滿當(dāng)當(dāng)。

    由于購(gòu)買的東西較多，英子在結(jié)賬后便拿著購(gòu)物小票核對(duì)所購(gòu)物品的數(shù)量來(lái)，然而不看不知道，一看真微妙：原本在標(biāo)簽上寫著“促銷”、“優(yōu)惠”字樣的物品，在結(jié)賬時(shí)都成了原價(jià)；原本購(gòu)買的一瓶洗衣液，在結(jié)賬時(shí)卻成了兩瓶；原本放進(jìn)車內(nèi)的是400g一袋的小食品，在結(jié)賬時(shí)竟然成了800g的促銷裝……雜七雜八算下來(lái)，英子被超市多收了三十多元。

    在門口，英子找到了超市的一位女性工作人員，在告知對(duì)方自己被多收錢后，工作人員并沒有絲毫吃驚的表情，冷冷地說：“如果覺得商品的價(jià)錢和價(jià)簽不符，可以在服務(wù)臺(tái)退?！闭f完轉(zhuǎn)身就要走了。

    工作人員的態(tài)度令英子大為不滿，“明明是超市的過失，卻讓我們消費(fèi)者承擔(dān)精神和經(jīng)濟(jì)上的損失，這樣做不合適吧？我之所以把物品放入購(gòu)物車，是因?yàn)槲矣行枨?，你?dāng)我跟你在這兒退東西玩呢！”

    “你跟我說這些我也沒辦法，想要解決問題，就只能退貨。”工作人員說。

    正在這時(shí)，英子身邊一位剛剛結(jié)完賬的老先生開口了：“姑娘，東西能退就退了吧，這種事情我也遇到過好多回了，都是這么解決的。以后在超市買東西啊，還真得好好核對(duì)小票了?！?/p>

    近來(lái)，消費(fèi)者投訴超市重復(fù)收費(fèi)的投訴呈上升趨勢(shì)。《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)預(yù)防六種常見的價(jià)格欺詐形式，謹(jǐn)防在購(gòu)物時(shí)上當(dāng)。

    一、虛構(gòu)原價(jià)，虛假優(yōu)惠。這是近年來(lái)超市和商場(chǎng)比較常見、被主管部門處罰較多的一種價(jià)格欺詐方式。經(jīng)營(yíng)者采取虛構(gòu)原價(jià)的手段，以根本不曾有過的價(jià)格作為原價(jià)，打著促銷讓利的幌子欺騙消費(fèi)者，而實(shí)際上最后消費(fèi)者買到的商品促銷價(jià)與平時(shí)銷售價(jià)格相差無(wú)幾，甚至更高。

    二、標(biāo)示價(jià)格與實(shí)際結(jié)算價(jià)格不符。對(duì)同一商品或者服務(wù)，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算。

    三、使用欺騙性或誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字。有的經(jīng)營(yíng)者使用無(wú)根據(jù)、無(wú)從比較的語(yǔ)言、文字等模糊標(biāo)價(jià)，如市場(chǎng)最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、進(jìn)價(jià)、超低價(jià)、驚爆價(jià)、特價(jià)等，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

    四、標(biāo)價(jià)簽內(nèi)容與實(shí)際不符。商品標(biāo)價(jià)簽的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等與實(shí)際不符，專門用于欺騙一些粗心的消費(fèi)者。

    此外，購(gòu)物的小票是顧客的購(gòu)買憑證，消費(fèi)者在超市購(gòu)物后應(yīng)及時(shí)查對(duì)所購(gòu)物品與小票上的是否一致，并妥善保管購(gòu)物小票，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，購(gòu)物小票是非常重要的證據(jù)。

《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》2013年1月刊