在一份中國嬰童產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查的結(jié)果中記者看到,消費者在挑選紙尿褲、沐浴液等嬰童用品時,首先考慮的是安全,對于產(chǎn)品的功能性要求排第二,價格是最后才會考慮的因素,只有18.5%的家長會更關(guān)注價格。也就是說,大多數(shù)家長寧愿花高價,也要買安全可靠的產(chǎn)品。
嬰童產(chǎn)品安全最受關(guān)注
嬰童皮膚相對脆弱,很容易被劃傷、被細(xì)菌侵蝕,所以如何保護(hù)嬰童皮膚健康成為家長們最為關(guān)注的焦點。
而近年來,嬰童日化用品領(lǐng)域出現(xiàn)的問題也并不少見。寶寶因使用不合格的紙尿褲、洗護(hù)產(chǎn)品被傷害的案件層出不窮,甚至出現(xiàn)了群體性的洗護(hù)用品安全問題維權(quán)事件。
中國嬰童產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查的結(jié)果中,分別有58.9%、57.1%、51.8%的受訪者認(rèn)為“細(xì)菌超標(biāo)”、“添加有害添加劑”、“產(chǎn)品含有多種有害物質(zhì)”等是較為突出的問題。
不難看出,嬰童健康和安全是公眾對嬰童用品行業(yè)的關(guān)注焦點,也是整個行業(yè)亟待解決的大問題。
此外,企業(yè)出現(xiàn)問題之后的態(tài)度更為消費者關(guān)注,有59.5%的消費者認(rèn)為企業(yè)在出現(xiàn)問題后不是本著積極的態(tài)度與消費者溝通解決問題,而是“隱瞞問題產(chǎn)品”,這不僅不利于問題的解決,而且還會對企業(yè)形象甚至整個行業(yè)的形象產(chǎn)生不良影響。
嬰童產(chǎn)品價格高不是問題
相對于健康的關(guān)注,對于嬰童用品等的功能性要求則被放在了次要的位置,家長們首要考慮仍然是健康安全的問題。
而價格,則位列所有問題的最后一位,只有18.5%的家長會更關(guān)注價格,這說明對孩子健康安全的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)比少花一點兒錢更重要。
在北京一家大型超市,一位紙尿褲促銷員向記者介紹,“好奇”、“幫寶適”和“媽咪寶貝”在所有品牌的紙尿褲中最暢銷。雖然一些進(jìn)口品牌的紙尿褲價格比國產(chǎn)紙尿褲貴,但依然是多數(shù)家長的首選。
然而高價格真的與高品質(zhì)對等嗎?近年來,位于紙尿褲金字塔價位上端的好奇、幫寶適等品牌頻頻出現(xiàn)質(zhì)量安全事件,不禁使家長們倒吸口涼氣。到底怎樣才能買到安全健康的紙尿褲,是當(dāng)下爸爸媽媽們最為關(guān)心的話題。