完全基于消費(fèi)者評(píng)價(jià)意見 萬余條投訴信息見證民意

2012年度中國汽車品質(zhì)總評(píng)榜揭曉

    文／李穎

    2013年1月8日，2012年度中國汽車品質(zhì)總評(píng)榜在北京揭曉，多個(gè)車型及企業(yè)因?yàn)橄M(fèi)者投訴較少、客戶滿意度較高而獲得了包括品質(zhì)杰出車型、售后服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)在內(nèi)的多項(xiàng)榮譽(yù)。

    歲末年初，各種汽車類的評(píng)價(jià)活動(dòng)層出不窮。中國汽車品質(zhì)總評(píng)榜作為惟一一個(gè)以品質(zhì)為主題、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更是完全基于車主真實(shí)消費(fèi)意見的汽車評(píng)價(jià)平臺(tái)而獨(dú)樹一幟。2012年度中國汽車品質(zhì)總評(píng)榜活動(dòng)由《品質(zhì)汽車》雜志和中國汽車質(zhì)量網(wǎng)聯(lián)合主辦，搜狐汽車為獨(dú)家戰(zhàn)略合作伙伴。

    以國內(nèi)首本汽車質(zhì)量評(píng)價(jià)雜志《品質(zhì)汽車》和國內(nèi)最大的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集平臺(tái)中國汽車質(zhì)量網(wǎng)為依托，中國汽車品質(zhì)總評(píng)榜以獨(dú)特的視角觀察中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量的提升與不足，其目標(biāo)是努力成為一個(gè)真正意義上的完全代表消費(fèi)者意見的第三方汽車質(zhì)量評(píng)價(jià)平臺(tái)。

    2012年度中國汽車品質(zhì)總評(píng)榜活動(dòng)的評(píng)價(jià)依據(jù)分成三個(gè)部分，一是中國汽車質(zhì)量網(wǎng)的真實(shí)數(shù)據(jù)。作為國內(nèi)最大的缺陷汽車產(chǎn)品信息和消費(fèi)者質(zhì)量投訴信息的收集平臺(tái)，2012年中國汽車質(zhì)量網(wǎng)獲得了約1.2萬條真實(shí)的汽車質(zhì)量信息，經(jīng)過對(duì)這些信息的分析研究，可以清晰地看到各種車型最容易產(chǎn)生的質(zhì)量問題以及相關(guān)車主的直觀感受；

    二是參考了2012年度《品質(zhì)汽車》對(duì)約三十款上市半年至一年之間的新車所做的“百名車主評(píng)新車”調(diào)查活動(dòng)的結(jié)果，該調(diào)查活動(dòng)涉及車型的可靠性、舒適度、油耗、車主滿意度等多項(xiàng)內(nèi)容，充分反映了真實(shí)車主的真實(shí)評(píng)價(jià)；

    三是參考了國內(nèi)汽車生產(chǎn)（銷售）企業(yè)對(duì)車主投訴的處理結(jié)果。在上述三個(gè)部分的基礎(chǔ)上，又參考了網(wǎng)絡(luò)口碑和2012年汽車召回狀況，從而遴選出了10項(xiàng)年度榮譽(yù)，分別包括年度品質(zhì)杰出經(jīng)濟(jì)型車（東風(fēng)風(fēng)神A60、東風(fēng)標(biāo)致308、奧迪A1）、品質(zhì)杰出中級(jí)車（帝豪EC8、新朗逸、鈴木凱澤西）、品質(zhì)杰出中高級(jí)車（榮威950、一汽-大眾CC、雷克薩斯IS250）、品質(zhì)杰出高端車（奧迪新A6L、英菲尼迪M25L）、品質(zhì)杰出SUV（傳祺GS5、漢蘭達(dá)、路虎極光）、品質(zhì)杰出新能源車（凱美瑞·尊瑞、雷克薩斯CT200h）、品質(zhì)杰出新車（新?？怂?、歌詩圖、新甲殼蟲）、年度汽車售后服務(wù)獎(jiǎng)（奇瑞汽車股份有限公司、安徽江淮汽車股份有限公司、比亞迪汽車有限公司、東風(fēng)雪鐵龍）、年度汽車質(zhì)量管理者獎(jiǎng)（長安福特汽車有限公司副總裁高軍）、年度汽車消費(fèi)者責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（浙江吉利控股集團(tuán)）。

    中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)組織或者部門的負(fù)責(zé)人參加了發(fā)布活動(dòng)。

《中國質(zhì)量萬里行》2013年2月刊