文/ 蕭兵

    出售過(guò)期食品、價(jià)格欺詐……負(fù)面消息一直不斷的家樂(lè)福，因?yàn)槠煜逻B鎖店家樂(lè)福太原長(zhǎng)風(fēng)店任意改換熟食的生產(chǎn)日期，近期再次成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

    怎么又是家樂(lè)福？單單是2012年，這已經(jīng)是家樂(lè)福的第“N”樁丑聞了。家樂(lè)福何以屢教不改？

    還是家樂(lè)福太原長(zhǎng)風(fēng)店值班負(fù)責(zé)人很“有種”地說(shuō)出了實(shí)話——“店大不怕罰”。

    家樂(lè)福為什么不怕罰？其違規(guī)行為究竟能被罰多少呢？

    以價(jià)格欺詐為例，按價(jià)格法相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為構(gòu)成欺詐的，物價(jià)部門將責(zé)令其改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

    也就是說(shuō)，價(jià)格欺詐最高罰款50萬(wàn)元。

    再來(lái)看看現(xiàn)實(shí)中的處罰案例。

    2012年4月下旬至7月底，武漢市物價(jià)局共發(fā)現(xiàn)武漢家樂(lè)福6家門店存在虛假標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)等價(jià)格違法行為。最終單店罰款大都只有4萬(wàn)元，最高罰款額度也只有15萬(wàn)元。

    2011年10月，沃爾瑪重慶12家門店用普通豬肉冒充綠色豬肉銷售事件，重慶工商部門開(kāi)出了總計(jì)罰款269萬(wàn)余元的罰單。單店平均罰款也只有二十多萬(wàn)元。

    而在我們的鄰國(guó)韓國(guó)，大約家樂(lè)福2004到2006年間，韓國(guó)公平貿(mào)易委員會(huì)3次對(duì)家樂(lè)福的罰款就超過(guò)了100萬(wàn)美元。最終，家樂(lè)福于2006年——深耕韓國(guó)市場(chǎng)10年后，黯然退出了韓國(guó)市場(chǎng)。

    顯然，懲罰力度太小是家樂(lè)福在中國(guó)“不怕罰”的重要原因。

    但這種情況并不容易改變。曾有專家指出，和歐美法系不同，大陸法系向來(lái)不支持“懲罰性賠償”，“懲前毖后，治病救人”是其本循的法律精神，所以在懲罰的考量上還考慮了“聲譽(yù)的損失”這部分。

    不過(guò)家樂(lè)福似乎并不十分忌憚聲譽(yù)的所謂“損失”。自1995年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，家樂(lè)福歷經(jīng)“出售假茅臺(tái)酒”事件、“出售含‘蘇丹紅’食品”事件、“自有品牌礦泉水菌群超標(biāo)”事件、“PVC保鮮膜包裝”事件、“價(jià)格欺詐門”等系列丑聞洗禮，但“可愛(ài)”的中國(guó)消費(fèi)者十分寬容，并沒(méi)有“用腳投票”拋棄家樂(lè)福，而是癡心不改，一路追隨。甚至有人認(rèn)為進(jìn)入家樂(lè)福這種國(guó)際知名連鎖超市“有面兒”，是“品位”的象征。

    家樂(lè)福被這樣“慣著”，能知錯(cuò)就改嗎？

    而指望家樂(lè)?！白杂X(jué)”，也不是容易的事兒。因?yàn)椋瑩?jù)專家分析，家樂(lè)福的主要盈利模式在于“擠壓上游供應(yīng)商”，并收取高額“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”等，一旦上游供應(yīng)商強(qiáng)大或者所在地商業(yè)監(jiān)管制度比較完善，家樂(lè)福的盈利能力就會(huì)迅速下降。其在韓國(guó)遭到重罰，就是因?yàn)橄蚬?yīng)商亂攤派收費(fèi)。

    有說(shuō)法稱，只要是在商業(yè)監(jiān)管制度比較完善的國(guó)家，家樂(lè)福的生存狀況大都不好。早在上世紀(jì)60年代，家樂(lè)福就退出了老牌資本主義國(guó)家英國(guó)的市場(chǎng)。按照家樂(lè)福公司“不達(dá)前三名即撤出”的原則，近20年來(lái)，家樂(lè)福更是相繼退出了美國(guó)、中國(guó)香港、捷克、墨西哥、日本、韓國(guó)、瑞士、俄羅斯等市場(chǎng)。

    不過(guò)，在中國(guó)大陸，家樂(lè)福唯一于2006年在西安遭遇了“滑鐵盧”：其西安分店從開(kāi)業(yè)到關(guān)閉只有短短一年。當(dāng)然，中國(guó)市場(chǎng)很大，它又在其他地方開(kāi)了店。

    家樂(lè)福確實(shí)“有種”。

《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》2013年2月刊