投訴對象：中國人壽、中國郵政銀行
投訴內(nèi)容：中國人壽分紅金額與實(shí)際不符。
江蘇省的陳女士投訴稱，她2008年2月17日在中國郵政銀行存款，但聽工作人員的游說，最終花8萬元在購買了一份“國壽鴻豐兩全保險(xiǎn)（分紅型）”。2013年2月17日，保單到期，陳女士到中國郵政銀行辦理手續(xù)。直到2月28日錢才到帳，到賬金額為90116元，除掉本金8萬，5年利息加分紅共計(jì)10116元。陳女士稱，如果當(dāng)年辦的是存款，按當(dāng)時(shí)的利息5.04%，8萬存5年光利息就是20160元，“當(dāng)時(shí)他們是說利息照拿，每年還有分紅的，我現(xiàn)在不談分紅，光利息就少了10044元。我要郵局告訴我（保險(xiǎn)是郵局代辦的）這個(gè)錢是怎么算的，郵局說搞不清楚，那我不是白白損失1萬多嗎，那可是我一年的工資??！”
訴求：希望中國人壽和中國郵政銀行給出一個(gè)合理的解釋。
《中國質(zhì)量萬里行》2013年5月刊
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