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投訴對(duì)象：中國(guó)建設(shè)銀行
投訴內(nèi)容：中國(guó)建設(shè)銀行霸王條款多收手續(xù)費(fèi)。
江西省的仲先生投訴稱，2013年2月6日，他到江蘇省海安縣長(zhǎng)江路建設(shè)銀行取錢(qián)，當(dāng)時(shí)工作人員告訴他兩萬(wàn)元以下在自動(dòng)取款機(jī)上辦理。于是，張先生用兩張銀行卡分別取了14500元和12500元。取款后，仲先生的手機(jī)短信提醒共收取了275元手續(xù)費(fèi)。仲先生表示，在柜臺(tái)每筆手續(xù)費(fèi)最高為100元，建行的做法有霸王條款之嫌。
訴求：仲先生希望建行對(duì)多收的手續(xù)費(fèi)做出如下解釋：
1.為何建設(shè)銀行內(nèi)張貼了取款20000以下到自動(dòng)取款機(jī)辦理的提醒，但未提示異地卡請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)辦理？2.工作人員為何沒(méi)有詢問(wèn)是否是異地卡，便引導(dǎo)客戶到自動(dòng)取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)？3.取同樣的錢(qián)，在柜臺(tái)和在自動(dòng)取款機(jī)辦理，手續(xù)費(fèi)不一樣，是不是一種欺詐？
《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》2013年5月刊
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