中國“好聲音”越來越多,那么,“中國好產(chǎn)品多不多?哪些產(chǎn)品是好產(chǎn)品?”經(jīng)過長時間與毒米毒油毒奶毒菜的艱難較量,機智、理性的消費者終于走出憤怒、埋怨、無奈,發(fā)出對美好事物的深情呼喚。
對不少消費者來說,每一次采購就是一次大考,就像穿越一次“地雷陣”,怕了,煩了,也累了,多么希望有一臺公正、貼心的自動售貨機,投進去幾張票子,就能出來一堆等量等值的商品。
有位退休老領導建議:你們萬里行不能光說哪些東西吃不得,哪些東西用不得,你們應該告訴我,哪些東西能放心吃,哪些東西能放心用!消費者畢竟不是警察,不是打假治劣的執(zhí)法人員,消費者需要過日子,過日子只需要好產(chǎn)品。
中國到底有沒有好產(chǎn)品?答案不言而喻??梢载撠熑蔚卣f,中國市場流通的商品、支撐百姓衣食住行日常生活的產(chǎn)品,絕大多數(shù)是靠得住的!問題是,好產(chǎn)品誰來認定?認定的好產(chǎn)品,消費者信還是不信?
平心而論,說一個產(chǎn)品好比說一個產(chǎn)品有問題要難得多。企業(yè)生產(chǎn)的同類產(chǎn)品千千萬萬,要挑它的毛病,只需找出萬分之一、百萬分之一存在瑕疵即可;而要說它好,則需要對每一件產(chǎn)品進行嚴格檢驗,而且每一件產(chǎn)品都要質量上乘。
信一個產(chǎn)品好比說一個產(chǎn)品好更難。信息的不對稱,使得消費者無從驗證廠家、商家的宣傳;社會誠信體系的紊亂,更導致消費者一朝被蛇咬,十年怕井繩。
但是,好產(chǎn)品畢竟客觀存在,而不是虛幻的概念;好產(chǎn)品終究會脫穎而出,贏得消費者的認同、信賴,這也是毋庸置疑的。社會應該為好產(chǎn)品脫穎而出開辟綠色通道。
好產(chǎn)品必須有個好價錢。消費者誰都希望買到價廉物美的產(chǎn)品,但價廉物美是個相對概念,是對性價比綜合考量的總體評價,絕對的物又美價又廉根本做不到,也不符合市場法則。同一類產(chǎn)品,好產(chǎn)品的生產(chǎn)成本肯定高于普通產(chǎn)品,好產(chǎn)品的品牌維護投入肯定大于普通產(chǎn)品,再加上社會對好產(chǎn)品的額外獎賞,因此,好產(chǎn)品的價格肯定而且必須高于普通產(chǎn)品。
在社會主義初級階段,不太富裕的消費者往往把價格當做選購商品的主要因素。同類產(chǎn)品,誰便宜就買誰的,許多質量好價格也偏高的產(chǎn)品往往遭到冷落,無人問津;相反的,價格便宜、質量也能將就的產(chǎn)品成了搶手貨。經(jīng)濟貧瘠的土壤,很難生長出好產(chǎn)品,更難留住好產(chǎn)品。好產(chǎn)品斗不過普通產(chǎn)品甚至壞產(chǎn)品,久而久之,好產(chǎn)品也會變成普通產(chǎn)品,甚至是壞產(chǎn)品。
好產(chǎn)品也會有瑕疵。生活中,十全十美的人是不存在的;市場上,一點缺陷沒有的商品也是不存在的。產(chǎn)品是由有缺陷的人生產(chǎn)出來的,人的缺陷,或多或少地會體現(xiàn)在產(chǎn)品上,消費者不能過于理想化、求全責備,而應該取長避短,各取所需。
好產(chǎn)品也需要不斷改進。好產(chǎn)品是個時間概念,今天受人追捧的好產(chǎn)品,總有一天會遭人唾棄。產(chǎn)品更新?lián)Q代的過程,就是發(fā)現(xiàn)瑕疵、彌補缺陷、提升質量的過程,好產(chǎn)品就是不斷否定、不斷完善、不斷提升的結晶。
消費者追求品質生活需要好產(chǎn)品,企業(yè)贏得市場就靠好產(chǎn)品,媒體有責任有義務宣傳好產(chǎn)品、推廣好產(chǎn)品。中國質量萬里行不遺余力地打假治劣,正是在為好產(chǎn)品閃亮登場掃清障礙、鋪路架橋。
《中國質量萬里行》2013年8月刊