文／中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部

    不論真假，保健品一般都價(jià)格奇高，功能則描述的無(wú)比強(qiáng)大，讓很大一批身患隱疾的消費(fèi)者欲罷不能。如果是真的倒還好，可如果花了大價(jià)錢買到假的，不僅是心里受傷害，身體則更受傷害。

    近日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行連續(xù)接到幾起關(guān)于假冒保健品的投訴，其中一條尤為引人注意。

    一、消費(fèi)者留心質(zhì)疑買到假洋貨

    河南的楊先生從京東商城上購(gòu)買了一款名為sanalyn的保健品，貨物到手之后，楊先生仔細(xì)查看，懷疑是假貨。理由是這款標(biāo)明“MADE IN USA”（美國(guó)制造）的產(chǎn)品其包裝封面上寫的“SCIENTFICALLY TESTED”的中“SCIENTFICALLY”這個(gè)單詞從牛津字典里查根本是不存在的，而從語(yǔ)義上來(lái)看，正確的應(yīng)該是“SCIENTIFICALLY”（中間多了一個(gè)字母”I”），整句話的意思應(yīng)該是“通過(guò)科學(xué)的檢驗(yàn)”。對(duì)此，楊先生對(duì)這件商品提出質(zhì)疑，認(rèn)為買到假貨。針對(duì)這樣的質(zhì)疑，京東客服依舊是程序化的回答，要求楊先生找有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，提供有效的檢測(cè)證明，證明這是假貨。

    一件產(chǎn)于USA的保健品，不遠(yuǎn)萬(wàn)里出口來(lái)到中國(guó)，出現(xiàn)這樣的低級(jí)錯(cuò)誤，到底是美國(guó)人自己不識(shí)字還是欺負(fù)中國(guó)人民不識(shí)外語(yǔ)呢？為了搞清楚背后的問(wèn)題，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行記者決定對(duì)這款名為Sanalyn的保健品進(jìn)行深入調(diào)查。

     二、Sanalyn來(lái)自何方？

    根據(jù)資料顯示，Sanalyn是由美國(guó)華佗集團(tuán)研發(fā)成功，并導(dǎo)入市場(chǎng)的女性生殖健康方面保健品，獲得了美國(guó)國(guó)會(huì)頒發(fā)的重大科研成果獎(jiǎng)。Sanalyn，中文名叫婦圣康茵，美國(guó)華佗集團(tuán)授權(quán)于廣州基太生物技術(shù)開發(fā)有限公司為中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)家總代理（包括香港、澳門、臺(tái)灣）。

    婦圣康茵于2002年12月20日獲得由衛(wèi)生部批準(zhǔn)產(chǎn)品批號(hào)：衛(wèi)消備進(jìn)字（2002）第0055號(hào)。同年，婦圣康茵也通過(guò)了中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫的檢查，海關(guān)準(zhǔn)予放行，意味著婦圣康茵正式走入中國(guó)。

    事實(shí)上，中文名叫婦圣康茵的這款保健品，在國(guó)內(nèi)并沒有多少人知道他的真名，反而莎娜琳（Sanalyn音譯）這個(gè)名更火。在百度上搜一下Sanalyn或是莎娜琳，可以看到鋪天蓋地的都是他們的廣告宣傳，有的是通過(guò)百度競(jìng)價(jià)推廣，有的通過(guò)門戶網(wǎng)站的軟文，也有的通過(guò)自建網(wǎng)站的搜索排名，總之各顯神通，拼命搶占有利位置以吸引消費(fèi)者注意。但是有一個(gè)共性就是都在說(shuō)自己是唯一官方正品，有的網(wǎng)站里甚至還推出了3·15驗(yàn)證系統(tǒng)，以顯示自己的官方身份。這么多的“官方網(wǎng)站”這么多的“正品”，到底誰(shuí)是李逵誰(shuí)是李鬼呢？ 

    帶著這些疑問(wèn)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行記者聯(lián)系到了美國(guó)華佗集團(tuán)授權(quán)的中國(guó)獨(dú)家總代理——廣州基太生物技術(shù)開發(fā)有限公司。

    三、婦圣康茵官方回應(yīng)

    針對(duì)記者的其他疑問(wèn)，廣州基太生物技術(shù)開發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣州基太）給記者提供了以下幾條信息：

    1.廣州基太的官網(wǎng)是美國(guó)婦圣康茵Sanalyn在中國(guó)的唯一官網(wǎng)。

    作為美國(guó)華佗集團(tuán)授權(quán)中國(guó)獨(dú)家代理——廣州基太的官網(wǎng)就是美國(guó)婦圣康茵Sanalyn在中國(guó)的唯一官網(wǎng)。在廣州基太的官網(wǎng)上“（http://www.mgfsky.com/）”,的確可以看到“美國(guó)婦圣康茵Sanalyn官方網(wǎng)站”的宣傳字眼。通過(guò)查詢工信部備案信息，可以證明這的確是廣州基太的官方網(wǎng)站，也是婦圣康茵在中國(guó)的唯一官網(wǎng)。這就意味著網(wǎng)上橫行叫囂著自己是官方的網(wǎng)站全部都是山寨，全部都是李鬼！

    2.婦圣康茵的包裝盒由美國(guó)華佗集團(tuán)特許印刷。

    美國(guó)華佗集團(tuán)授權(quán)廣州基太生物技術(shù)開發(fā)公司可以印刷“婦圣康茵-Sanalyn”系列中國(guó)境內(nèi)特許包裝盒，多年來(lái)在中國(guó)僅有一種包裝，并在2012年7月做過(guò)唯一一次內(nèi)包裝防偽升級(jí)。這意味著婦圣康茵這些年一直用的都是唯一的一套外包裝，如圖所示，左側(cè)是外包裝，右側(cè)的則是2012年7月份新升級(jí)的內(nèi)包裝盒。并且從廣州基太的網(wǎng)站上，也可以看到這樣的信息介紹，同時(shí)廣州基太官網(wǎng)上也提供了婦圣康茵的注冊(cè)商標(biāo)信息，包括一個(gè)人像商標(biāo)和一個(gè)Sanalyn的文字商標(biāo)，這也表明這些商標(biāo)是廣州基太獨(dú)家所有。

    3.廣州基太只在美容院銷售。

    廣州基太表示他們公司出產(chǎn)的婦圣康茵只能從每個(gè)城市具有銷售婦圣康茵資質(zhì)的美容院可以買到，從來(lái)不會(huì)在網(wǎng)上銷售，更沒有委托給任何人代理銷售。

    婦圣康茵Sanalyn在銷售之前都需要經(jīng)過(guò)特定的培訓(xùn)與指導(dǎo)，而在網(wǎng)上銷售很顯然暫時(shí)還不具備這樣的特點(diǎn)，因此這款產(chǎn)品在網(wǎng)上沒有銷售的。

    考慮到市場(chǎng)上泛濫的假冒偽劣現(xiàn)象，廣州基太2012年12月30日曾發(fā)布了一條關(guān)于婦圣康茵銷售渠道的重要通告。里面很詳細(xì)的說(shuō)明了婦圣康茵購(gòu)買渠道、銷售渠道以及防偽措施等。

     四、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本無(wú)真品

    根據(jù)廣州基太提供的幾條關(guān)鍵信息：唯一官網(wǎng)、唯一包裝、線下渠道基本上就可以斷定包括京東、淘寶以及自建網(wǎng)站等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出售的婦圣康茵沒有真品。

    楊先生在京東購(gòu)買的Sanalyn也可以斷定是假貨。

    事實(shí)上，觀察仔細(xì)的消費(fèi)者也能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在京東商城該商品的介紹頁(yè)面上寫著是由皇室經(jīng)典研制生產(chǎn)，但是到下一段中生產(chǎn)商又變成美國(guó)華佗集團(tuán)，很明顯的前后矛盾?；蛟S連京東上的第三方賣家自己也不知道這個(gè)到底是誰(shuí)生產(chǎn)的了，其真假不言自明。

    五、網(wǎng)購(gòu)商品真假辨別常識(shí)

    網(wǎng)購(gòu)商品真假辨別是最讓消費(fèi)者頭疼的事情，也是真品賣家十分苦惱的問(wèn)題。在這里介紹幾點(diǎn)辨別商品的基本常識(shí)，以本文描述的婦圣康茵Sanalyn為例。

    消費(fèi)者從搜索引擎或電商平臺(tái)搜莎娜琳（或sanalyn等關(guān)鍵詞），會(huì)看到很多符合條件的商品。為了吸引消費(fèi)者購(gòu)買，商家都會(huì)盡可能詳細(xì)的去介紹產(chǎn)品，包括圖片展示、資質(zhì)證書、產(chǎn)品來(lái)歷等，而利用這些資料消費(fèi)者基本上就可以斷定這款產(chǎn)品的真假。

    1.根據(jù)網(wǎng)址查來(lái)歷。

    在圖片展示中，一般可以看到產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、代理商、產(chǎn)地、網(wǎng)址、衛(wèi)生部批號(hào)等，如婦圣康茵，觀察仔細(xì)的楊先生就發(fā)現(xiàn)了字母印刷錯(cuò)誤的低級(jí)錯(cuò)誤。而實(shí)際上，圖片上還標(biāo)明了該產(chǎn)品的網(wǎng)站“（www.sanalyn.cn）”。

    一個(gè)正規(guī)的企業(yè)官方網(wǎng)站，按要求肯定會(huì)在工信部備案的，所以可以在工信部備案查詢系統(tǒng)查一下是否存在。如果存在，備案企業(yè)名稱是否和跟網(wǎng)站上介紹的一致，如果不存在，則身份存疑，產(chǎn)品的真實(shí)性也存疑。上面的網(wǎng)址在工信部備案系統(tǒng)里就查不到任何信息。

    憑這一步，很多通過(guò)自建網(wǎng)站賣假冒偽劣產(chǎn)品的商家就沒法得逞。

    2.根據(jù)衛(wèi)生部相關(guān)批號(hào)查。

    圖片中提供的信息，婦圣康茵的衛(wèi)生部批號(hào)是衛(wèi)消備進(jìn)字（2002）第0055號(hào)，根據(jù)這個(gè)批號(hào)可以去衛(wèi)生部官網(wǎng)上查是否真的存在。如果不存在，那就很明顯的證實(shí)這款產(chǎn)品是假的。不過(guò)一般造假者大多會(huì)冒用一個(gè)真實(shí)存在的批號(hào)，玩的是掛羊頭賣狗肉的勾當(dāng)，所以大部分情況下是可以查到批號(hào)。

    從衛(wèi)生部查到的編號(hào)中還有其他說(shuō)明，那就是申報(bào)單位和生產(chǎn)企業(yè)兩項(xiàng)信息，根據(jù)這兩個(gè)信息消費(fèi)者與產(chǎn)品圖片上提供的信息對(duì)比是否一致。很多違法賣家這里的信息是不一致的。

    如果一致，消費(fèi)者可以再去搜索引擎上搜申報(bào)單位和生產(chǎn)企業(yè)，查詢是否有網(wǎng)站或是聯(lián)系方式，網(wǎng)站是不是跟前面的網(wǎng)址一致，網(wǎng)站里有沒有更詳細(xì)的信息介紹，不確定的話直接打電話去核實(shí)一下。

    對(duì)于沒有相關(guān)部門批號(hào)的產(chǎn)品可以根據(jù)產(chǎn)品介紹里的信息利用搜索引擎深挖掘（如企業(yè)名稱），查找更有價(jià)值的信息。

    只要是假冒偽劣產(chǎn)品，肯定會(huì)有各種漏洞存在，只要是真品，總有辦法能讓人找到！