文/華日家居

　　提到華日家居的伙伴文化，就不得不提華日家居的企業(yè)文化。華日家居擁有40多年的實木制作經(jīng)驗，在每一次的突破與發(fā)展中，逐漸形成了自己的文化，并不斷積累沉淀。

　　伴隨華日家居企業(yè)文化共同成長的是華日家居的伙伴文化。

　　華日家居的員工文化

　　在華日公司晨會上，員工每天都會重復(fù)一句話：我們的工作作風(fēng)，認(rèn)真、快、堅守承諾。的確，所有華日人在工作上都是一絲不茍，首問責(zé)任制、4小時復(fù)命制。遇到問題，以接到問題的第一人為首要責(zé)任人著手解決，答應(yīng)用戶的事情不惜一切代價也要做到。

　　華日領(lǐng)導(dǎo)非常重視員工的進(jìn)步與發(fā)展，華日員工也很好學(xué)。在整個華日大家庭里充斥著非常濃厚的學(xué)習(xí)氛圍：華日公司每周三下班全體員工會自發(fā)學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度半小時；每周五下午半天為企業(yè)主任級別以上領(lǐng)導(dǎo)集體學(xué)習(xí)時間；但最讓行業(yè)震驚的是華日商學(xué)院，去年開始創(chuàng)辦，學(xué)員為入司1～2年的新員工，本科以上學(xué)歷，華日商學(xué)院第一屆60余學(xué)員每月脫產(chǎn)學(xué)習(xí)3天，為期1年，學(xué)習(xí)內(nèi)容為企業(yè)管理知識。

　　總之，華日的員工會工作，會學(xué)習(xí)，也會娛樂。

　　華日家居的代理商文化

　　華日家居和700個代理商共同組成一個大家庭，華日家居是這個大家庭的家長。每年華日家居都會組織兩次以上的代理商大會，在代理商大會上，家庭成員們暢所欲言，共同探討、共同商定華日家居的發(fā)展之路。

　　同時，華日家居也會以主人翁的身份，熱情招待來自全國各地的家人們。

　　華日家人的溝通絕不僅限于每年幾次的聚會，而是每天都在進(jìn)行。華日家居領(lǐng)導(dǎo)和代理商之間通過各種工具每天均有交流和問題反饋，代理商遇到的問題會第一時間反饋到華日領(lǐng)導(dǎo)面前，并且其他所有代理商在同一時間都會了解到相應(yīng)的問題，這樣既有利于問題的快速解決，又在代理商之間進(jìn)行了分享，避免了同樣問題的再次發(fā)生。除了反映問題，代理商之間好的方法、好的事件也會及時分享，很好的起到了互相激勵的作用。

　　總之，華日代理商是相親相愛的一家人，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

　　華日家居的顧客文化

　　華日家居始終奉行“顧客永遠(yuǎn)是對的”服務(wù)理念。顧客是華日永遠(yuǎn)的朋友，華日不愿意顧客選購?fù)昙揖吆缶统蔀檫^客，而愿意真心和顧客交朋友。華日家居承諾終身維護(hù)華日產(chǎn)品，只要顧客在使用過程中有疑問，華日會第一時間趕到顧客家中為顧客解決困難。華日還會定期籌辦各種形式的老顧客答謝會，定期回饋老顧客。答謝會的形式也是多種多樣，像酒會、電影會、集體摘草莓等。華日的目的只有一個，讓選購過華日家具的顧客真正感受到華日文化。

　　總之，華日珍惜所有的顧客，愿意把他們當(dāng)成真正的朋友，長久聯(lián)系，定期回饋。

　　華日家居，讓家居傳播愛和文化！《中國質(zhì)量萬里行》2014年5月刊