文／許雙

   網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)盛行多年，隨著淘寶京東線下刷墻的動作越發(fā)頻繁，網(wǎng)購人群更是直線攀升。從目前看來，網(wǎng)購已經(jīng)改變?nèi)藗兊纳罘绞剑蔀榇蠖鄶?shù)人生活中重要的一部分。只是，網(wǎng)購的基數(shù)雖然越來越大，可是真正懂網(wǎng)購，特別是在水深似海的淘寶購物過程中，能“全身而退”的人恐怕是少之又少。

   打個(gè)比方，很多人都在淘寶上買過衣服，可是買回來的衣服卻又沒想象中那么好，或者質(zhì)量不行，或者色差過大，或其他原因，總之衣服已經(jīng)無法體面地穿出去，“棄之可惜，食之無味”，最后只好壓在箱底。一次失敗的購物經(jīng)歷，大多數(shù)人都只會自認(rèn)倒霉，卻很少有人去挖掘這是為什么？

   實(shí)體店與網(wǎng)上店鋪的最大優(yōu)勢就在于可以當(dāng)場試穿。不過這也逐漸成為廣大網(wǎng)購迷們只試不買的借口，在實(shí)體店看到漂亮的衣服，試穿之后像個(gè)驕傲的公主，可是動輒幾千的吊牌價(jià)卻更像那支毒蘋果，直接將公主“噎死”。聰明的公主斷不會坐以待斃，機(jī)靈點(diǎn)的會偷偷記住貨號，更聰明的會躲著導(dǎo)購直接手機(jī)掃描二維碼，開始網(wǎng)絡(luò)查詢，即便是最無心的公主，也會記住品牌，回去在網(wǎng)上查找。

   很明顯，無論哪種方式，大多數(shù)情況下，在萬能的淘寶上都是能找到這款衣服的，而且不止一家在賣，更神奇的是，大多數(shù)店鋪的價(jià)格比實(shí)體店的吊牌價(jià)便宜得太多。專柜價(jià)兩千的在淘寶上甚至不到200，人家還能提供專柜小票，質(zhì)檢報(bào)告，并且三標(biāo)齊全，看起來真到不能再真。

   這時(shí)候的買家理智尚在，明白貨比三家的道理，所以輕易不會出手。只是每家都有專柜小票，而且價(jià)格從200到2000區(qū)間全覆蓋，到底買哪家成了公主們心頭大事。根據(jù)從眾的心里，哪家銷量高，評論好的就買哪家一般都不會錯(cuò)。

   通常情況下，最便宜的那家肯定不是賣得最好的，同樣與專柜價(jià)差不多的也肯定賣的不是最好。仔細(xì)對比之后，買家可能會發(fā)現(xiàn)某家售價(jià)468元的不錯(cuò)，賣了上百件，雖然評論沒有幾條，可每一條卻都是重筆濃墨恨不能把衣服夸上天。

   此時(shí)公主已經(jīng)有了買的沖動，為了打消疑慮少不得要咨詢客服衣服是否正品，價(jià)格為何相差巨大之類的“小白”問題?？头缫演p車熟路，三標(biāo)齊全，支持專柜驗(yàn)貨，原廠原單，計(jì)劃外物資，少量存貨等等專業(yè)詞匯直接將買家最后一絲疑慮轉(zhuǎn)化為購買的動力。

    至此買家已經(jīng)徹底陷入低價(jià)的陷阱。

    關(guān)于網(wǎng)購的幾點(diǎn)常識：

    1、低于專柜價(jià)8折的衣服，很可能是假貨。

   一件專柜價(jià)2000元的衣服，如果低于8折也就是1600元能買到，那么大面上是假的。根據(jù)品牌類衣服的進(jìn)銷行情，一件2000元的衣服，進(jìn)價(jià)一般不低于5折，中間經(jīng)過經(jīng)銷商的逐層加碼，最終成本價(jià)也得1500左右，所以在網(wǎng)上幾百元想買到真貨，不過是自欺欺人。

   而這個(gè)規(guī)則同樣適用于價(jià)格不菲的鐘表、女包之類（根據(jù)中國質(zhì)量萬里行投訴平臺的統(tǒng)計(jì)，這類受騙者最多）。

    2、八九百元的代購也是假貨。

   國外的產(chǎn)品對國人具有天生的吸引力，正所謂“外國的月亮比中國圓”，所以當(dāng)網(wǎng)購流行起來時(shí)，海外代購也成為一種時(shí)尚，國內(nèi)的淘寶賣家也看到了其中的商機(jī)，紛紛開辟代購業(yè)務(wù)。而實(shí)質(zhì)上在絕大多數(shù)商家是沒有代購能力的，所謂的代購不過是為欺騙消費(fèi)者增加一種說法而已。試想一件價(jià)值2000元的衣服，其產(chǎn)品渠道和售價(jià)必定是嚴(yán)格控制的，以淘寶一般賣家的實(shí)力又怎么可能任意拿貨。

   幼稚的買家以為比國內(nèi)淘寶店鋪貴了幾百，所以是真貨，卻不知很多時(shí)候這些所謂的代購也只是收到訂單后從那些低價(jià)店鋪買回來后，自己貼個(gè)假標(biāo)再寄給買家，白賺中間這幾百元的差價(jià)，買家落個(gè)海外購物的虛榮和一件不大靠譜的衣服。代購的黑幕遠(yuǎn)不止這一點(diǎn)，而這些只能算是冰山一角。

    3、賣了上百件的也不可靠。

   那些賣出上百件，并且評論還不錯(cuò)的店鋪往往最具殺傷力。因?yàn)樵趫D片和商品描述差不多的情況下，最具參考力的就只有銷量和評價(jià)。只是在如今流量越發(fā)珍貴的年代，刷單已經(jīng)成為淘寶賣家人人皆知的秘密，所以消費(fèi)者看到的熱銷場面很可能是賣家背后拼命刷單營造出的虛假盛世，為的就是引真的買家上鉤。同樣那些洋洋灑灑好幾行猛夸產(chǎn)品的評論（甚至帶圖片）也大多是刷出來的，除了刷客，不是每個(gè)買家都有這么好的文采和耐心把一件衣服奉承到天上。

   相比較而言，看評價(jià)中的中評和差評更有說服力，因?yàn)檎鎸?shí)的買家買到不真實(shí)的商品，肯定會在評價(jià)區(qū)留下真實(shí)的評論，通常在這里后續(xù)的買家能找到真實(shí)答案。只是天貓將產(chǎn)品評論區(qū)變向展示后，中差評已經(jīng)不那么好查找，所以這個(gè)辦法對天貓的商品判斷有了很大的局限性，但是對淘寶C店依舊管用。

    4、DSR也是可以刷出來的。

   除了對產(chǎn)品的中差評之外，淘寶還有一個(gè)DSR系統(tǒng)是對整個(gè)店鋪的考核，DSR指的是描述、服務(wù)和物流，消費(fèi)者收到商品之后可以對這三項(xiàng)進(jìn)行打分，最高五分，這三個(gè)指標(biāo)將直接影響到店鋪和商品的排名，所以對于商家來說這個(gè)評分也很重要，特別對于靠刷單來出售高仿假貨的店鋪來說更是重中之重。

   為了使自己店鋪的評分高一些，中差評少一些，這些店鋪就搞了一個(gè)“五分好評返10元”的活動，就是讓消費(fèi)者收到商品之后給DSR三項(xiàng)全五分（滿分），給商品的評價(jià)為好評，這樣子就可以返回10元現(xiàn)金。

   這也是很明顯的刷單行為，明面上淘寶也是禁止的，不過商家卻樂此不疲。分不清真假的買家會“為這五斗米而折腰”，真實(shí)的中差評少了不少，好評水分多了不少，商家的DSR也往上漲了不少。

   淘寶就是一個(gè)江湖，每天都在發(fā)生各種事情，關(guān)于商品的真假糾紛更是層出不窮，到底誰對誰錯(cuò)，不是一兩句話就能判斷清楚。

   如何防止被騙是一個(gè)無法回答的問題，但是大家都應(yīng)該明白的是，天下沒有免費(fèi)的午餐，任何一件商品，它本身就具有價(jià)值，不要企圖以低于其身價(jià)的價(jià)格去擁有它，這是投機(jī)行為，也意味著受騙的風(fēng)險(xiǎn)，而對于商家，過分的低價(jià)本身就是耍流氓！

    《中國質(zhì)量萬里行》2015年1月刊