文/顥元

   企業(yè)存在的價(jià)值是滿足消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)財(cái)富創(chuàng)造。企業(yè)滿足消費(fèi)需求的底線是依據(jù)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者提供合格的產(chǎn)品，這是法律意義上的質(zhì)量底線。而如何在質(zhì)量的底線之上，提供更好更優(yōu)更受歡迎的產(chǎn)品，以品質(zhì)贏得市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和消費(fèi)者的尊敬與信賴，則是一個(gè)企業(yè)的道德選擇，這種選擇源自于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所秉持的內(nèi)在品格，這種品格會(huì)鑄造一個(gè)企業(yè)的品牌，產(chǎn)生財(cái)富創(chuàng)造的向心力。

    實(shí)創(chuàng)集團(tuán)自創(chuàng)立以來(lái)，一貫堅(jiān)持質(zhì)量管理工作，努力提高工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以其獨(dú)有的全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋、原產(chǎn)地采購(gòu)、超高性價(jià)比、斷貨無(wú)理由升級(jí)、即裝即住、10年超長(zhǎng)保修、一站式售后8小時(shí)快速反應(yīng)、專屬物流體系等核心優(yōu)勢(shì)，受到越來(lái)越多消費(fèi)者的關(guān)注與選擇。

    在質(zhì)量把控方面，實(shí)創(chuàng)建設(shè)了一支工程監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，全部使用“i家裝”APP嚴(yán)格丈量交付標(biāo)準(zhǔn)；由金牌工長(zhǎng)在施工與交付整個(gè)過(guò)程中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；實(shí)創(chuàng)作出了10年超長(zhǎng)保修的承諾；在原材料采購(gòu)方面，實(shí)創(chuàng)面向全球，甄選裝修材料中的頂級(jí)奢侈品牌，原產(chǎn)地采購(gòu)，省去中間環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量同時(shí)降低成本，讓利給用戶。

    在服務(wù)質(zhì)量方面，實(shí)創(chuàng)建立了8小時(shí)快速反應(yīng)的一站式售后系統(tǒng)和專屬的物流配送系統(tǒng)，在對(duì)用戶的服務(wù)中，如果環(huán)保不達(dá)標(biāo)、設(shè)計(jì)不滿意、施工不滿意，實(shí)創(chuàng)無(wú)條件替換。而全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋的模式，實(shí)創(chuàng)提供一站式采購(gòu)模式，讓用戶在裝修過(guò)程中，不用再為原材料的問(wèn)題東奔西跑，這是一種全方位的更為人性化的服務(wù)。

    2014年，實(shí)創(chuàng)率先涉足家裝O2O全新交易模式，成為行業(yè)的先行者和領(lǐng)頭羊，并在同年成功加冕家裝電商、天貓家裝銷量和增速三冠王。與天貓聯(lián)合舉辦的“天貓家裝博覽會(huì)”已形成獨(dú)有品牌，受到社會(huì)各界和消費(fèi)者的持續(xù)關(guān)注。

    實(shí)創(chuàng)精心打造的五大族群風(fēng)格樣板間在2015年初正式發(fā)布，又一次走在了行業(yè)和潮流的前端。

    互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)顛覆，顛覆產(chǎn)品、顛覆品牌、顛覆傳統(tǒng)思維，但是消費(fèi)者權(quán)益不能被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆，真品和透明消費(fèi)依然是消費(fèi)權(quán)益的底線。

    互聯(lián)網(wǎng)畢竟是工具，企業(yè)不能舍本逐末，工具不能成為規(guī)避責(zé)任的理由，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求企業(yè)具有更高的自律力才能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。實(shí)創(chuàng)在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，對(duì)品質(zhì)保障工作也做到了別出心裁。

    正品有身份證。全球采購(gòu)是實(shí)創(chuàng)在主材領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力，區(qū)別于很多廠商從經(jīng)銷商和代理商拿貨的模式，實(shí)創(chuàng)全球采購(gòu)堅(jiān)持走出國(guó)門、深入原產(chǎn)地和批量采購(gòu)形式，通過(guò)水路進(jìn)入國(guó)門。實(shí)創(chuàng)能保證每一款原裝進(jìn)口主材都有對(duì)應(yīng)的出廠憑證和入關(guān)單，這是每一款進(jìn)口主材的身份證。

    引入第三方監(jiān)督平臺(tái)。即使入駐天貓之后，為了讓消費(fèi)者權(quán)益得到全面保障，實(shí)創(chuàng)堅(jiān)持引入第三方監(jiān)督機(jī)制，選擇由全國(guó)28個(gè)城市的主流媒體和行業(yè)協(xié)會(huì)組成獨(dú)立的監(jiān)督平臺(tái)。2015年3月15日起，實(shí)創(chuàng)引入中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行作為互聯(lián)網(wǎng)裝修監(jiān)督平臺(tái)，為每一個(gè)客戶提供全程監(jiān)督和保障，一起倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的真裝修和好裝修。

    據(jù)了解，實(shí)創(chuàng)集團(tuán)成立于1997年，秉承“以人為本，至誠(chéng)服務(wù)”的宗旨，近二十年來(lái)，實(shí)創(chuàng)始終致力于將自身建設(shè)成為中國(guó)最具價(jià)值的住宅精裝整體解決方案服務(wù)供應(yīng)商在而努力。截止2015年，實(shí)創(chuàng)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)28個(gè)主要城市。   《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》2015年4月刊