文/中國質(zhì)量萬里行 雷玄

    按照北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)參評企業(yè)的管理水平與申報(bào)資料的水平，有評審專家將其分為三類：

   一類是企業(yè)的管理水平，包括在行業(yè)的地位和影響力都非常高。這類企業(yè)，自身硬件條件非常好，就是經(jīng)營結(jié)果在行業(yè)的地位非常高，管理水平也非常好。

   第二類企業(yè)屬于管理水平也還不錯(cuò)，也有企業(yè)的核心競爭能力，但是由于時(shí)間原因，資料的組織工作或者企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的理解方面存在一定差距，所以，雖然能看到企業(yè)是有綜合實(shí)力，但嚴(yán)格按自評報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)來評的話，相對來說有一點(diǎn)弱。

   第三類企業(yè)，本身有很積極的態(tài)度，參與也很踴躍，但是在管理水平的提升方面，包括在自評報(bào)告的總結(jié)方面，還存在一定的改進(jìn)空間。

   北京市政府推出質(zhì)量管理獎(jiǎng)，相比2004年深圳市推行政府質(zhì)量獎(jiǎng)已經(jīng)比較晚。參評專家表示，總體來講，北京作為“首善之區(qū)”，獎(jiǎng)項(xiàng)的流程等方面比其他省市更嚴(yán)謹(jǐn)更科學(xué)，更能體現(xiàn)公平公正公開；北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)雖然相比別的省市起步晚，但反而使其擁有了后發(fā)優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在能將其他省市的一些探索集大成。

   不少專家表示，從參評企業(yè)的申報(bào)材料來說，參評企業(yè)都準(zhǔn)備得很認(rèn)真。進(jìn)入到材料評審階段，有60家企業(yè)參與，北京企業(yè)參與踴躍，積極性非常高。因?yàn)閷ζ髽I(yè)來說，哪怕是優(yōu)秀的企業(yè)，撰寫幾萬字的自評報(bào)告，都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

   在企業(yè)6萬字的自評報(bào)告中，要把企業(yè)的優(yōu)勢總結(jié)出來，還要體現(xiàn)企業(yè)的一些不足，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、市場、資源、過程管理，包括測量分析改進(jìn)，一直到經(jīng)營結(jié)果，涉及7個(gè)方面，涉及企業(yè)經(jīng)營各個(gè)維度的經(jīng)營管理的總結(jié)，并不是一件容易的事情。

   參評企業(yè)中不乏一些行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，出現(xiàn)了IT和汽車行業(yè)的龍頭企業(yè)，更出現(xiàn)了母子企業(yè)同臺(tái)競爭的局面。其中很多是已獲得過全國質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)。比如聯(lián)想集團(tuán)，2002年獲得過全國質(zhì)量獎(jiǎng)，去年獲得過中國質(zhì)量獎(jiǎng)的提名獎(jiǎng)。

   與參評國際質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)相比，北京已經(jīng)擁有很多優(yōu)秀的企業(yè)，一位接觸過很多國際企業(yè)的評審專家表示，“其實(shí)，一些國外的企業(yè)在很多方面還沒有我們做得好，包括企業(yè)的創(chuàng)新活力、快速反應(yīng)的機(jī)制等方面?！?br />
   他認(rèn)為，中國已經(jīng)擁有很多優(yōu)秀的企業(yè)，已經(jīng)可以作為世界的標(biāo)桿。這類企業(yè)在管理方面，可能更具有中國特色。

   比如說，西方人力資源管理的末位淘汰制，人與人之間是一種合同關(guān)系，講契約精神，這與西方的文化、社會(huì)體系緊密結(jié)合。但基于中國的文化底蘊(yùn)，可能就不太適合，中國企業(yè)探索的內(nèi)部市場模式可能更具可操作性。

   從評審角度來說，設(shè)立北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)的目的有三個(gè)：一是通過“小質(zhì)量”發(fā)展到“大質(zhì)量”，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營質(zhì)量，“小質(zhì)量”要靠“大質(zhì)量”保證，“大質(zhì)量”最終的目的是為了“‘小質(zhì)量”，要引導(dǎo)質(zhì)量經(jīng)營；二是對好的企業(yè)進(jìn)行表彰，鼓勵(lì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展；三是樹標(biāo)桿，讓其他企業(yè)知道哪些企業(yè)是標(biāo)桿，讓優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行交流，擁有與他企業(yè)交流分享管理經(jīng)驗(yàn)的責(zé)任。

   因此，專家組也指出，企業(yè)要提高管理水平，不是寫寫材料就可以。只有當(dāng)企業(yè)管理水平達(dá)到一定程度之后，企業(yè)才可以去申報(bào)獎(jiǎng)項(xiàng)，當(dāng)然也不是說，靠申報(bào)就能提高水平，需要企業(yè)導(dǎo)入這種模式，運(yùn)用這種理念、方法指導(dǎo)具體工作。

   對這次在申報(bào)企業(yè)，有專家按照行業(yè)特性進(jìn)行歸納發(fā)現(xiàn)，參評企業(yè)中出現(xiàn)了不少成長性很好的企業(yè)，這類企業(yè)成長性和發(fā)展前景很好，企業(yè)希望利用卓越績效管理模式的形式和方法，在管理上有所突破。

   有專家表示，“從評審的角度來講，不是說企業(yè)大就好，更多是看企業(yè)管理的成熟度。這就與很多別的省市質(zhì)量獎(jiǎng)相區(qū)分，很多省市都是大企業(yè)優(yōu)先，有的不超過50個(gè)億就沒法申報(bào)。而北京優(yōu)選的企業(yè)中就有不少屬于創(chuàng)新性很好。”

   首屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)起點(diǎn)和規(guī)格很高，從整個(gè)評獎(jiǎng)的嚴(yán)謹(jǐn)性來說，評審專家覺得整個(gè)評獎(jiǎng)流程非常規(guī)范，而北京又有非常多的標(biāo)志性的企業(yè)，尤其是擁有很多具有一定技術(shù)含量的新型企業(yè)。

    材料評審專家組表示，相信下一屆會(huì)有管理水平和成熟度更高的企業(yè)參與。

    《中國質(zhì)量萬里行》2015年6月刊