文/本刊記者 李穎

   如今不少國內(nèi)的消費(fèi)者對海外的商品情有獨(dú)鐘，為了迎合這類消費(fèi)者的需求，海淘代購的生意應(yīng)運(yùn)而生。只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能在網(wǎng)上代購到來自世界各地的商品，價(jià)格是國內(nèi)專柜的六七折甚至更低，有時(shí)還能買到國外的限量版，這種省錢、省時(shí)又省力的購物方式讓不少時(shí)尚達(dá)人都樂在其中。然而，看上去很美的海淘代購卻充滿陷阱。

    海淘代購藏陷阱

   前不久，上海警方搗毀了一個(gè)跨境售假團(tuán)伙，一伙“80后”、“90后”的年輕人，利用網(wǎng)絡(luò)跨境銷售假冒注冊商標(biāo)的名品，幾年間，他們的“生意”從“小作坊”變身為“大公司”，每個(gè)月的平均銷售額達(dá)200萬元，累計(jì)涉案金額高達(dá)7億余元。

   據(jù)介紹，這個(gè)賣假洋貨的犯罪團(tuán)伙下設(shè)技術(shù)部、編輯部、客服部、推廣部等，可以說是架構(gòu)清晰，分工明確。他們租用上海一家信息發(fā)展公司的服務(wù)器，在福建一個(gè)商務(wù)樓里開設(shè)、運(yùn)營了200多個(gè)售假網(wǎng)站。犯罪團(tuán)伙通過電子郵件、在線留言等方式獲取境外客戶訂單后，一面從廣東、福建組織假冒品牌箱包、手表、飾品等貨源，另一面通過快遞公司轉(zhuǎn)運(yùn)到北上廣等地，再快遞至境外進(jìn)行銷售。

   犯罪嫌疑人繆某說，“我們賣LV的包，雷朋的眼鏡，耐克的鞋子，還有蒂凡尼。我們對客戶說，這是工廠次品，質(zhì)量肯定沒問題?！倍聦?shí)上，這些所謂的國際名牌都是他們從廣東等地定制的山寨貨。

   這些山寨品牌遠(yuǎn)銷至美國、加拿大等十幾個(gè)國家，雖然單個(gè)商品售價(jià)數(shù)千元不等，但都有十多倍的暴利。對方即便發(fā)現(xiàn)是假貨，團(tuán)伙客服也早就準(zhǔn)備了一套說辭?！叭绻锌蛻糍|(zhì)疑售假，我們會(huì)退10%或20%的款，因?yàn)槭菄H貨運(yùn)，退來退去很麻煩，客人一般都會(huì)接受退款，然后不再投訴了?！笨娔痴f。

    事實(shí)上，不法分子仿冒名牌、以假亂真的案例層出不窮。其中，朋友圈代購也是銷售仿冒品的重災(zāi)區(qū)。

   被害人喬小姐就是一名通過微信朋友圈發(fā)布商品信息的微商，通過微博搜索，ID為“小馬法國代購”的買手映入她的眼簾。自稱在法國留學(xué)的犯罪嫌疑人趙某稱，可以在國外低價(jià)代購奢侈品，品種齊全。雙方達(dá)成長期合作意向的當(dāng)晚，就有“客戶”聯(lián)系上了喬小姐，并支付了5000元的訂金，喬小姐隨即聯(lián)系了這名法國買手。

   接下來的幾天，這名“客戶”不斷聯(lián)系喬小姐要求代購名牌鞋包并支付了相關(guān)訂金，喬小姐也陸續(xù)將訂單全款打給了這個(gè)號(hào)稱來自法國的買手。隨后，這名法國買手從此失聯(lián)，“客戶”同時(shí)也消失不見了，本想做幾筆大單子的喬小姐這才意識(shí)到自己踏入了別人布置的陷阱。

   “嫌疑人當(dāng)時(shí)用了三部手機(jī)，然后三個(gè)微信號(hào)，同時(shí)與被害人聯(lián)系，就好像是一個(gè)人唱雙簧，既當(dāng)買家又當(dāng)賣家?！鞭k理此案的民警王警官說。

    網(wǎng)購假貨形成產(chǎn)業(yè)鏈

   海外代購作為一種特殊的銷售模式受到消費(fèi)者的青睞，正品、低價(jià)是其成功的要素。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)代購市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，為了分一杯羹，一些渾水摸魚、以次充好的假代購也悄然而生。

   據(jù)了解，隨著人們對海外大品牌的喜愛，暗地里已催生出了一條仿制、宣傳、銷售、售后的一條龍完整灰色產(chǎn)業(yè)鏈。一些所謂的“正品”很多時(shí)候不過是“出國逛了一圈回來”的國產(chǎn)高仿品，甚至包括原單小票、發(fā)票上都能造假，令消費(fèi)者防不勝防。

   已在韓國3年的“80后”買手郭女士表示：“在知道中國有這么大的市場需求后，一些人開始在中國生產(chǎn)假貨，然后通過韓國海關(guān)送回韓國，再從韓國一些批發(fā)商那里批給中國不知情的代購”。

   海外購物的小票一度曾被消費(fèi)者認(rèn)為是避免假貨的最佳憑證，但在買手郭女士看來，海外購物小票并不是“避雷針”，即使擁有也不能確保所購商品百分之百是正品，“就我所知，現(xiàn)在買家賣家的對話都可以用機(jī)器制造出來，而像專柜小票這一類都會(huì)有人提供一條龍服務(wù)”。

   上海市公安局網(wǎng)絡(luò)安全總隊(duì)總工程師瞿偉放也印證了郭女士的揣測，他表示：“在網(wǎng)絡(luò)犯罪中確實(shí)有一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，從通過黑客手段盜取公民的賬號(hào)密碼，到網(wǎng)上銷售被盜取的密碼，然后到運(yùn)用這些密碼來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙，包括相應(yīng)的配套的工具以及上面所說的小票造假等等，這些都是存在的”。

    法律和監(jiān)管體系亟須完善

   “海淘”族的存在是受國內(nèi)消費(fèi)大環(huán)境決定的，如定價(jià)機(jī)制的不公平、稅收制度的不完善、消費(fèi)者的心理訴求、國內(nèi)商品的低端山寨模仿等等。雖然有這些問題的存在，但由于大環(huán)境尚未到達(dá)質(zhì)變的臨界點(diǎn)，“海淘”這一商業(yè)模式還將持續(xù)盛行一段時(shí)間。

   那么，到底怎樣才能愉快地“海淘”呢？業(yè)界人士認(rèn)為，要解決海淘代購中存在的諸多問題，需要消費(fèi)者、微商、交易平臺(tái)等的共同努力。

   首先，無論是“海淘”族還是微商，之所以經(jīng)常掉入“代購陷阱”，都是一時(shí)貪圖便宜才吃了悶虧。另外，在韓國買手郭女士看來，還有一個(gè)原因就是信息不對稱?！敖?jīng)常有朋友來問我一個(gè)號(hào)稱在韓國很紅的商品怎么樣？有沒有賣？價(jià)格優(yōu)惠嗎？但我在韓國根本沒見過”。事實(shí)上，正是利用了這種信息不對稱，一些代購商把從沒在國外市場出現(xiàn)過的商品包裝一番，當(dāng)作海外大品牌銷售給國內(nèi)的消費(fèi)者。因此，“海淘族”自身要提高警惕是關(guān)鍵，除了看商品的宣傳圖片外，還要注意貨源渠道，選擇經(jīng)過認(rèn)證的微商，購物后要及時(shí)索要票據(jù)，拒絕繞過公眾號(hào)的“私單”交易。

   其次，微商需要規(guī)范自身的行為，而作為微信網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，自身要提高準(zhǔn)入門檻，健全規(guī)范、監(jiān)管措施。比如申請“微商”賬號(hào)需要提交各種手續(xù)、交質(zhì)保金，平臺(tái)認(rèn)證合規(guī)后才準(zhǔn)許其經(jīng)營。知名跨境電商“洋碼頭”聯(lián)合創(chuàng)始人蔡華表示，由全球各地買手所提供的物理地址、個(gè)人賬單等一系列的逐級(jí)認(rèn)證是保障的第一道屏障。

   另外，在平臺(tái)的監(jiān)督下，海外法律體系也是一張“保護(hù)傘”。蔡華說：“國外有一套完善的法律和監(jiān)管體系，可以通過國外的法律幫助消費(fèi)者追究海外買手的責(zé)任，讓他們得到法律的懲罰。在海外嚴(yán)格的法律監(jiān)管體系下，每個(gè)買手非常明白自己的責(zé)任義務(wù)在哪里?！?br />
   而在國內(nèi)，對于海外代購還沒有形成完善的監(jiān)管體系，加上代購過程的不透明性、注冊信息真實(shí)性低、多以虛假信息掩人耳目等因素，這些的跨境網(wǎng)購的行為實(shí)際上都還處于監(jiān)管的真空地帶。因此，完善相關(guān)的法律和監(jiān)管體系是當(dāng)務(wù)之急。

    《中國質(zhì)量萬里行》2015年8月刊