文／朱尼子

　　最近，總有新聞說某地又出現(xiàn)投資理財詐騙案，朋友圈也常出現(xiàn)類似驚呼。實體企業(yè)不好干，房市股市又不牢靠，手里有點錢的人很是郁悶。日常消費品市場假冒偽劣根子難除，金融產品的質量也讓人六神無主。

　　如果從財富角度把中國人分為富人和窮人——實際上社會也正在向此發(fā)展，那么，他們目前也都各有自己的煩心事兒：一個是錢太多無處投放（投資和消費）苦惱，一個是錢不夠買什么都糾結。

　　因此，從消費視角看，中國的消費市場特征漸已明確：

　　一是貧富差距的日益顯現(xiàn)，二是由于消費的畸形理念，目前中國消費者的行為已然表現(xiàn)為兩種極端：一邊是窮奢極欲揮金炫富，一邊是為日常消費漲價叫苦連天。貧富差距加大，使中國消費市場呈明顯“二元結構”。

　　一邊是出國瘋搶“掃貨”，到國外購買豪宅，炒作各類天價“收藏品”有錢不知怎么花的富人；一邊是為房租和“二斗米折腰”的窮人，貧富差距很明顯，“共同富?！敝匪坪踉絹碓竭b遠。

　　對于富裕階層的消費，除了“羨慕嫉妒恨”之外，單純從消費的角度講，你是無話可講的，因為買什么、如何花錢是他們的自由，無論他們人有多“土”，物有多“洋”，都是人家愿意，盡管富人也有自己的煩惱、焦慮和恐懼。

　　倒是所謂平民階層的消費觀，掙扎得令人扼腕：即使心有余力不足，卻仍要跳著追求富人的理想，徒增壓力和煩惱。

　　自由交易是市場經(jīng)濟的精髓之一，即在某種程度上講，“消費是不能被強迫的”，作為“上帝”，消費者有權力對不稱心的商品說“不”，然而中國的現(xiàn)實狀況卻呈現(xiàn)出相反的情景。房子、車子、醫(yī)療、教育，這幾樣花錢最多的消費項目，仔細想想，哪一項是由得了你自己呢？哪一項不是看似主動、實則是被動的消費呢？

　　這是一種消費慣性，原因一是現(xiàn)實各種刺激消費的政策不斷，二是也緣于消費者自己——人人似乎都患上了“消費強迫癥”：有個朋友家中已有三套房，但一家三口仍過得十分緊張，兩口子每月收入兩萬多，房供支出一半，因而每天算賬，每月緊張，盼著自己的房子再漲漲，但也怨恨什么東西都漲價；他說自己是“偽富人，真窮人”，可是沒人相信。

　　中國消費市場的“二元結構”，由于中國傳統(tǒng)文化及西方生活方式的裹挾，遠不止我們所看得見的這樣簡單和容易改變，消費畸形反過來將進一步促進中國階層的兩極分化。

　　基于這種現(xiàn)實，對于企業(yè)來說，貧富分化，也意味著市場走向兩極，這需要有心的企業(yè)家認真區(qū)別對待。

　　一方面，無論是高端制造商還是低端制造商，應當珍惜眼前的國內消費潛力，在大的經(jīng)濟環(huán)境復雜且下滑的形勢下，認清“買方市場“的現(xiàn)實，不能再粗放經(jīng)營，打擊消費者熱情，而應真誠樹立“品質決定生存發(fā)展”的理念，否則就會出現(xiàn)“富人出國掃貨，窮人緊捂腰包”。而企業(yè)一味降價競爭，最后落個賠本賺吆喝，進入市場惡性循環(huán)。

　　另一方面，對于有購買力的人群來說，企業(yè)不僅要生產好產品，還要提供好的服務，在面向國際市場競爭的必然趨勢下，產品好，服務好，才是真正的核心競爭力。

 《中國質量萬里行》2016年1月刊