沃4G+開啟智慧生活

——湖北聯(lián)通4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)掃描

文／聞欣

2月19日，中國聯(lián)通公布了2016年1月運(yùn)營數(shù)據(jù)，中國聯(lián)通4G業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，迎來了高速增長的局面。至此，隨著中國聯(lián)通聚焦戰(zhàn)略的順利實(shí)施，4G發(fā)展已取得初步成效。

打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平的4G精品網(wǎng)絡(luò)

2016年湖北聯(lián)通秉承集團(tuán)公司“沃4G+”品牌戰(zhàn)略，全面聚焦4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，迅速擴(kuò)大4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度和深度，根據(jù)市場(chǎng)需求加快4G+網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，提供優(yōu)質(zhì)的高速數(shù)據(jù)連續(xù)服務(wù)體驗(yàn)，打造覆蓋更加完善、網(wǎng)速加倍提升、通話體驗(yàn)更加出色、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平的4G精品網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供加倍的覆蓋、加倍的網(wǎng)速，打造出極致、完美的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

以大服務(wù)體系建設(shè)

全面提升服務(wù)水平

湖北聯(lián)通深入推進(jìn)了“由管理者和決策者參與熱點(diǎn)服務(wù)問題”的大服務(wù)體系，變“治標(biāo)”為“治本”，具體是以大服務(wù)工單系統(tǒng)為依托，將用戶反映的聚類問題通過工單的流轉(zhuǎn)在總部、省公司和市州相關(guān)部門三級(jí)流轉(zhuǎn)和辦理，讓用戶的問題不僅僅留在客戶服務(wù)部解決。讓問題在用戶層和管理層兩個(gè)層面都得到更加徹底的辦結(jié)。大服務(wù)機(jī)制的形成和運(yùn)轉(zhuǎn)，一方面靠制度化保障，另一方面靠標(biāo)準(zhǔn)化管理。湖北聯(lián)通從這兩個(gè)方面入手，狠抓流程與細(xì)節(jié)，取得了突出的效果。

推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)，助力湖北打造中部崛起戰(zhàn)略支點(diǎn)

在電信行業(yè)迎來了前所未有的大轉(zhuǎn)變之時(shí)，“管道化”成為運(yùn)營商最大的發(fā)展瓶頸。湖北聯(lián)通變阻力為動(dòng)力，把握機(jī)會(huì)，加快探索，充分發(fā)揮湖北聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、資源整合等方面的優(yōu)勢(shì)，與湖北省政府?dāng)y手共同加快推進(jìn)高速互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和“楚天云”建設(shè)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，提升湖北經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平，助力湖北加快打造中部崛起戰(zhàn)略支點(diǎn)。

積極推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。湖北聯(lián)通正在加快建設(shè)湖北寬帶互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)樞紐設(shè)施，攜手湖北省政府打造全國領(lǐng)先的“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)能力，包括全光網(wǎng)能力、4G+網(wǎng)絡(luò)能力、大數(shù)據(jù)能力、物聯(lián)網(wǎng)能力、移動(dòng)互聯(lián)能力和云計(jì)算能力。

大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”。加強(qiáng)湖北聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心與農(nóng)業(yè)基地的對(duì)接，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地與企業(yè)運(yùn)用智能傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)水平，打造“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)信息化綜合平臺(tái)”，主動(dòng)對(duì)接省級(jí)農(nóng)情中心、12316三農(nóng)綜合服務(wù)云平臺(tái)，參與信息進(jìn)村入戶工程建設(shè)。

大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)流通”。與省內(nèi)物流龍頭企業(yè)開展信息技術(shù)合作，建設(shè)智能物流園區(qū)和智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)。

積極參與“互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通”行動(dòng)，發(fā)揮自身在智慧交通、汽車信息化、視頻監(jiān)控等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助湖北省政府建設(shè)城市交通公共服務(wù)平臺(tái)等。

著力開展“互聯(lián)網(wǎng)+益民服務(wù)”。加快發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的“醫(yī)療、教育、健康、養(yǎng)老、旅游、社會(huì)保障”等新興服務(wù)。參與“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”行動(dòng)，加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在湖北的融合創(chuàng)新，大力發(fā)展在線咨詢和遠(yuǎn)程醫(yī)療，推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)向移動(dòng)化、智能化和信息化方向發(fā)展。

《中國質(zhì)量萬里行》2016年5月刊