文/本刊記者 劉回春

“耶！總算買到了心儀的東西，物美價廉！”

這不是廣告，而是朋友圈文靜在曬自己的購物照。她并不是在推廣商品，只算是一個購物達人，而且總是喜歡把自己買到好東西的喜悅在朋友圈里分享。對于如何總是能買到物美價廉的好東西，文靜也是樂于跟人分享，對于如何買到物美價廉的商品，她還有一套自己的理論。

在市場上，人們總是希望購買到物美價廉的商品。所謂物美價廉，就是要求商品價格便宜，東西又好。一些商家認為，既要價格低，又要東西好，這樣的商品不存在，有的只是優(yōu)質優(yōu)價。

實際并非如此，“優(yōu)質優(yōu)價”和“物美價廉”同時存在。要買到物美價廉的商品，首先應該對“物美價廉”概念有一個正確的理解，東西價錢便宜質量又好。正確理解了“物美價廉”，在市場經濟的前提下，有競爭的商品交易，“物美價廉”的商品是存在的。

物美價廉必須重視商品質量

文靜從不會一味追求低價而忽視商品質量。她的購物心得首先是所購商品質量必須要保證，然后貨比三家，尋找相同商品價格最低的一家購買。文靜認為，只有在質量合格的前提下，買到同等質量商品中價格最低的，才算是物美價廉。

“物美價廉”并不是忽視了商品質量而單單追求價格的低廉。

記得超市剛剛興起的年代，當時剛引入叫倉儲式市場或超級市場概念，有一個城市開了第一家大型超市，由于商品質量瑕疵被媒體曝光，當地政府為了支持這一新興的產業(yè)，政府分管領導出面主持了一個有相關監(jiān)管部門和媒體參加的現(xiàn)場會?，F(xiàn)場會上，當地政府領導講了一個故事，大概意思是這位領導某次到河北白溝考察，看到一種小包價格低廉，樣子卻很好看，接待方看出這位領導喜歡，于是就贈送幾個。這位領導說，當時認為這個東西很好，2元錢一個，“物美價廉”，多買一些回來，贈送給親朋好友小孩，皆大歡喜。

這個2元錢的小包，價格遠低于其實際制作材料成本，這里且不說其屬于三無產品，質量無從保證，但就這位地方領導認為的“物美價廉”來說，“物美價廉”其實并不是指商品表明光鮮，價格越低就越好。

那么，什么才算是真的“物美”呢？

“物美價廉”的前提是“物美”。物美的最低標準首先應該是合格產品。為了發(fā)展社會主義商品經濟，促進技術進步，改進產品質量，提高社會經濟效益，維護國家和人民的利益，我國制定了《中華人民共和國標準化法》，由中華人民共和國第七屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議于1988年12月29日通過并公布，自1989年4月1日起施行。

標準化法規(guī)定，對需要在全國范圍內統(tǒng)一的技術要求，應當制定國家標準。國家標準由國務院標準化行政主管部門制定?？梢灾贫ㄐ袠I(yè)標準。行業(yè)標準由國務院有關行政主管部門制定，并報國務院標準化行政主管部門備案，在公布國家標準之后，該項行業(yè)標準即行廢止。對沒有國家標準和行業(yè)標準而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內統(tǒng)一的工業(yè)產品的安全、衛(wèi)生要求，可以制定地方標準。地方標準由省、自治區(qū)、直轄市標準化行政主管部門制定，并報國務院標準化行政主管部門和國務院有關行政主管部門備案，在公布國家標準或者行業(yè)標準之后，該項地方標準即行廢止。企業(yè)生產的產品沒有國家標準和行業(yè)標準的，應當制定企業(yè)標準，作為組織生產的依據。企業(yè)的產品標準須報當地政府標準化行政主管部門和有關行政主管部門備案。已有國家標準或者行業(yè)標準的，國家鼓勵企業(yè)制定嚴于國家標準或者行業(yè)標準的企業(yè)標準，在企業(yè)內部適用。法律對標準的制定另有規(guī)定的，依照法律的規(guī)定執(zhí)行。對沒有國家標準而又需要在全國某個行業(yè)范圍內統(tǒng)一的技術要強制性標準，必須執(zhí)行。

不符合強制性標準的產品，禁止生產、銷售和進口。推薦性標準，國家鼓勵企業(yè)自愿采用。國家鼓勵積極采用國際標準。

從技術角度講，物美價廉的商品首先應是符合標準且高于標準的產品，否則就只能有“價廉”而無從談“物美”。

物美價廉是同類商品

的價格比較

物美價廉必須是同類商品相比較所具有的價格優(yōu)勢。就價值規(guī)律而言在市場上，商品的價格由生產商品所耗費的社會必要勞動時間即價值決定，同時又受供求關系的影響。

就生產同類商品的不同生產者來說，生產優(yōu)質商品的“優(yōu)價”，因為商品生產者如果生產同類商品材料好、做工精、科技含量高，則生產出商品耗費的社會必要勞動時間多，因而價格高。由于優(yōu)質商品能更好地滿足消費者需求，市場競爭力強，商品供不應求，在同類商品中也會形成優(yōu)質優(yōu)價。

市場經濟學家指出，按照通常的思維方式，如果 “優(yōu)質優(yōu)價”是正確的，那么“物美價廉”就錯了。反之也是這樣。這種矛盾恰恰說明了商品的使用價值是不能決定價值的，因為如果使用價值能夠決定價值的話，那么“優(yōu)質優(yōu)價”就是正確的，而“物美價廉”就肯定錯了。但是，在經濟生活中，這兩種現(xiàn)象都存在。

用經濟學理論解釋，“優(yōu)質優(yōu)價”與“質優(yōu)價廉”是兩種不同的經濟現(xiàn)象，但兩者并不矛盾，都是商品本身具有使用價值和價值基本屬性的反映，也正是價值規(guī)律發(fā)生作用的結果。

物美價廉的“價廉”從哪里來呢？

物美價廉來源于技術推動

商品生產者要滿足消費者對商品物美價廉的要求，必須采用規(guī)模集約化生產，采用先進技術，降低成本。

市場經濟學家指出，就優(yōu)質商品的生產而言，優(yōu)質商品“價廉”主要因素。（1）生產優(yōu)質商品的社會勞動生產率提高。如果生產優(yōu)質商品的社會生產率提高，則耗費的社會必要勞動時間必然減小，因而優(yōu)質商品的價值就會變小，其價格也相對較低。（2）市場上優(yōu)質商品供過于求。如果優(yōu)質商品的生產者擴大生產規(guī)模，導致市場上優(yōu)質商品供過于求，其價格就會低于價值，因而優(yōu)質商品就會“價廉”。（3）生產優(yōu)質商品的個別勞動生產率提高。如果生產優(yōu)質商品的個別商品生產者，率先采用先進技術，加強管理，提高個別勞動生產率，其生產優(yōu)質商品的個別勞動時間就會低于社會必要勞動時間，則個別商品生產者在競爭中就會處于有利地位，這樣就可能用較低的價格出售自己優(yōu)質的商品。

另外，有的商品生產者為了加快資金周轉，采取薄利多銷的方法也可以用較低的價格出售優(yōu)質的商品。

由此可見，那些掌握著先進技術，具有卓越績效管理能力的生產者才有可能成為物美價廉商品的提供者。

我國國家和各級地方政府都設有質量獎。為推進質量發(fā)展，建設質量強國，中央批準設立中國質量獎，最早是2004年版，由國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局提出，并與國家標準化管理委員會共同發(fā)布。按照中央部署，中國質量獎的評選表彰工作由國家質檢總局負責組織實施。

中國質量獎和地方各級政府質量獎，多數采取的評獎方法是用卓越績效評價準則評價對各單位。

我國發(fā)布國家標準GB/T19580-2004《卓越績效評價準則》和GB/Z19579-2004《卓越績效準則實施指南》，由“領導、戰(zhàn)略、顧客和市場、資源、過程管理、測量分析與改進、經營結果”等七個方面部分內容組成，為各類企業(yè)和組織追求卓越提供了一個系統(tǒng)的方法論和模式框架，不僅是企業(yè)持續(xù)改進、趨于卓越的有力管理工具，更以其中蘊含的社會責任、以人為本、自主創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展等時代要素成為企業(yè)永續(xù)發(fā)展的動力源。2012年國家質檢總局頒布實施了《卓越績效準則》GB/T19580-2012和《卓越績效評價準則實施指南》GB/T19579-2012。

卓越績效管理模式源自美國波多里奇質量獎評價標準，是80年代后期美國創(chuàng)建的一種世界級成功的質量管理模式，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動，追求卓越的經營績效，是世界公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法，世界上很多國家以卓越績效評價準則為標準設立政府質量獎，旨在引導組織通過卓越的過程管理實現(xiàn)卓越的結果。

歷屆中國質量獎和地方各級政府質量獎的獲獎單位，是全國及各地方各行業(yè)的先進生產力的代表，這些單位，具備了為消費者提供物美價廉商品和服務的能力，完全有能力提供讓消費者滿意的物美價廉的商品或服務。

物美價廉存在于消費者的

滿意度中

優(yōu)質優(yōu)價是從生產者角度提出的要求，物美價廉是從消費者角度提出的要求。市場經濟學家認為，兩種相互矛盾的現(xiàn)象，都存在都是正確的。這種情況在經濟學里是很正常的。正因為如此，經濟學理論常常相互矛盾，但是它們又都是正確的，所以才有兩種相互對立的理論都獲得諾貝爾經濟學獎的例子。在現(xiàn)實生活中，這種相互矛盾的情況是很普遍的。比如你很喜歡某部電視劇，但是他卻很討厭。你覺得不能理解，這么好的電視劇他就怎么會討厭呢，你能夠要求他也必須喜歡嗎，你能夠說只有像你這樣喜歡才是正確的嗎？

考察一個商品是否物美價廉，消費者滿意度也是一個重要的指標。

隨著人們消費水平的提高，一個商品不僅僅需要體現(xiàn)他的基本使用功能，除了實用價值外，還包括品牌、服務、附加性能等更多內容，如何提升消費者滿意度，讓消費者覺得物有所值，消費體驗的優(yōu)劣也是一個重要內容。

分析人士認為，企業(yè)如何了解消費者的需求，掌握消費者的心態(tài)，做到比消費者自己更了解其內在需求是制勝的關鍵，只有這樣才能掌握競爭的主動權，營造出一個恰當的完整產品，讓用戶充分體驗其產品的整體價值。 因為完整產品給消費者一個整體的體驗，而這個整體的體驗 決定了一個產品的整體價值。只有當整體價值優(yōu)于競爭對手時，才可以稱得上是物美價廉。

有市場競爭就有物美價廉商品

商品是否物美價廉，是同類商品使用價值、性能、服務、附加功能、品牌價值、用戶滿意度、價格等方面相互比較得出的，是在市場競爭條件下產生的。不存在市場競爭、沒有比較的商品不存在物美價廉。

比如在壟斷環(huán)境下，不存在物美價廉。由于商品處理壟斷銷售，沒有市場競爭，商品的定價權掌握在單方手中，完全不受市場經濟約束，由于壟斷，沒有比較不會產生市場競爭，在利潤的驅使下，很難有物美價廉的商品。同一行業(yè)形成價格聯(lián)盟，也不會有物美價廉的商品出現(xiàn)。中國家電行業(yè)曾經走過價格聯(lián)盟的戰(zhàn)略，其實施價格聯(lián)盟的原因，就是為了維持商品一定利潤空間，由于中國家電產業(yè)發(fā)展較快，技術比較成熟，各品牌之間技術實力不相上下，為避免同一類商品展開價格競爭，形成價格保護而達成統(tǒng)一價格口徑，其行為實際是阻止了物美價廉商品的出現(xiàn)。

另外，奢侈品不存在物美價廉。由于奢侈品的特殊性，他不僅不需要物美價廉，相反由于其局限于特定消費人群和一定商品數量，他要求高質高價，奢侈品不屬于一般消費品。

對于生產者，倡導優(yōu)質優(yōu)價，不承認物美價廉，其原因只有一個，不敢競爭或不想競爭。

《中國質量萬里行》2016年5月刊