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入冬以來，奧密克戎病毒在全國多個(gè)城市擴(kuò)大傳播。為盡快實(shí)現(xiàn)社會(huì)面“動(dòng)態(tài)清零”，很多地方調(diào)整了疫情防控政策，不少居民的生活受到影響，很多人覺得失去了對(duì)生活的掌控感，從而產(chǎn)生焦慮、擔(dān)憂、恐慌等負(fù)面情緒。

北京安定醫(yī)院臨床心理病區(qū)主任西英俊告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，在門診和生活中都會(huì)發(fā)現(xiàn)，疫情近3年以來，出現(xiàn)心理問題的人比以前明顯增多。“這是一個(gè)普遍現(xiàn)象，不再是個(gè)體心理問題，而是社會(huì)性心理問題，不僅需要引起專業(yè)人員的關(guān)注，更需要引起政府層面的重視?！蔽饔⒖”硎尽?/p>

西英俊解釋說，疫情發(fā)生三年以來，社會(huì)各群體都處于慢性壓力的持續(xù)刺激之中。疫情明顯影響了人們的正常社會(huì)活動(dòng)，給每個(gè)人的生活都帶來了很大的改變，每個(gè)人都在不斷適應(yīng)疫情防控給生活帶來的各種沖擊。雖然個(gè)體的心理具有彈性，能夠在一定程度上適應(yīng)變化，自我調(diào)整，但應(yīng)激源的持續(xù)存在，會(huì)造成負(fù)面情緒不斷積累，如果此時(shí)再發(fā)生急性危機(jī)事件，比如小區(qū)被封控、家人被轉(zhuǎn)運(yùn)隔離等，個(gè)體就很難保持“淡定”。

“急性危機(jī)事件如同壓在駱駝身上的最后一根稻草，很容易觸動(dòng)負(fù)面情緒?！蔽饔⒖≌f，“當(dāng)下，很多人面臨慢性壓力和急性危機(jī)的雙重刺激，因而對(duì)情緒的耐受力會(huì)降低，自我控制情緒能力也會(huì)減弱。此時(shí)，一件微不足道的小事很可能會(huì)引起強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，從而引發(fā)社會(huì)沖突，這也就不難理解為何疫情期間一些人戾氣加重，鄰里之間沖突增多。”

他認(rèn)為，應(yīng)激源的持續(xù)存在，會(huì)造成人們負(fù)面情緒不斷積累，因而必須從政府層面重視這些問題，客觀、理性地面對(duì)和處理。

西英俊指出，疫情下，人們心理危機(jī)的出現(xiàn)往往與遭遇的實(shí)際困難相關(guān)，弱勢(shì)群體受到疫情影響的程度更深，例如老人、兒童、軀體病患、低收入人群等。當(dāng)一個(gè)人面臨實(shí)際困難以及壓力超過其可承受的程度，并且無法獲得足夠的資源去應(yīng)對(duì)和解決時(shí)，就可能引發(fā)心理危機(jī)，出現(xiàn)情緒的紊亂和失控。

因而解決民眾的心理問題不僅需要心理危機(jī)干預(yù)，更重要的是解決不同群體遇到的實(shí)際困難，而這需要政府部門和基層組織共同發(fā)力。

從政府層面來說，要看到疫情不僅對(duì)民眾心理造成了直接沖擊，疫情防控所引發(fā)的生活困難也給民眾帶來了負(fù)面心理影響。因此，政府應(yīng)對(duì)民眾所面臨的現(xiàn)實(shí)困難進(jìn)行調(diào)研、梳理和評(píng)估，有針對(duì)性地制定相應(yīng)政策，并指導(dǎo)相關(guān)職能部門具體執(zhí)行，為民眾紓難解困，排除后顧之憂。

同時(shí)，政府可以充分利用社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)團(tuán)體力量，對(duì)民眾進(jìn)行幫助，比如買藥、買菜、課程輔導(dǎo)等，鼓勵(lì)心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)開通心理熱線，引導(dǎo)出現(xiàn)心理問題的民眾主動(dòng)求助，在心理學(xué)專業(yè)人員的幫助下紓解情緒。

他還建議政府定期請(qǐng)多學(xué)科專家進(jìn)行論證，綜合考慮疫情對(duì)民眾的健康威脅和當(dāng)下疫情防控措施對(duì)民眾生活影響之間的矛盾，與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)作出疫情防控措施的調(diào)整。

從基層組織來說，社區(qū)組織要懂得與居民共情，要站在居民的立場(chǎng)看待問題，與居民站在一起，共同面對(duì)困難。西英俊指出，社區(qū)工作是做“人”的工作，需要有溫度，社區(qū)工作者應(yīng)該是一心一意為群眾著想的人，需要具備與居民建立良好合作關(guān)系的能力，與居民共同完成工作。

需要看到的是，很多社區(qū)工作人員是在超負(fù)荷工作，他們的心理也很容易受到?jīng)_擊，容易出現(xiàn)情緒問題。西英俊建議，基層社區(qū)組織應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)工作人員的心理建設(shè)，請(qǐng)心理學(xué)專業(yè)人員對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行心理輔導(dǎo)，為他們提供心理支持，讓他們以更好的狀態(tài)與社區(qū)居民溝通，讓社區(qū)民眾感受到來自組織的理解和關(guān)心。

西英俊認(rèn)為，個(gè)人也需要保持耐心，盡量維護(hù)自己內(nèi)心的穩(wěn)定，做一些讓自己愉快的事情，比如讀書，看影視劇，跟家人多交流，好好陪孩子，通過網(wǎng)絡(luò)開展社交活動(dòng)等，讓情緒有一個(gè)出口。當(dāng)發(fā)現(xiàn)情緒波動(dòng)嚴(yán)重，負(fù)面情緒增加時(shí)，可以借助熱線電話尋求心理學(xué)專業(yè)人員的幫助。

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 夏瑾 來源：中國青年報(bào)

(責(zé)任編輯: 陸明 )