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如新在中國(guó)大陸市場(chǎng)正在快速成長(zhǎng)。來(lái)自如新第二季度財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，如新中國(guó)大陸地區(qū)營(yíng)收實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。2018年二季度 NU SKIN 如新中國(guó)大陸地區(qū)當(dāng)季營(yíng)收同比增長(zhǎng)43%，上半年?duì)I收更是實(shí)現(xiàn)了同比37%的增長(zhǎng)。日前，人民日?qǐng)?bào)海外網(wǎng)就企業(yè)創(chuàng)新、“新直銷”等問(wèn)題專訪了如新中國(guó)總裁鄭重。

布局

“如新始于1984年美國(guó)猶他州的普羅沃，并不大的一個(gè)城市。有幾位年輕人開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，他們用5000美元啟動(dòng)事業(yè)。其中一個(gè)創(chuàng)辦人是羅百禮先生，看到他姐姐用的保養(yǎng)品里都添加了對(duì)人體有害的成分之后，就很好奇為什么沒(méi)有人做一個(gè)全部都是好成分的產(chǎn)品?！编嵵卣f(shuō)，“事業(yè)開(kāi)始階段很辛苦，沒(méi)有人愿意幫他們做產(chǎn)品，因?yàn)樗睦砟钐吡?，按照這種配方?jīng)]人幫你生產(chǎn)，沒(méi)錢賺的?！?/p>

從這么一個(gè)小小的愿望開(kāi)始，如新堅(jiān)持“薈萃優(yōu)質(zhì)，純?nèi)粺o(wú)暇”理念，從美國(guó)來(lái)到了亞洲。1998年進(jìn)入中國(guó)建立生產(chǎn)基地，2003年正式成立如新中國(guó)，2014年，如新在上海投資建立了一個(gè)海外最大的總部，投入五億元左右的人民幣。“公司用環(huán)保的概念設(shè)計(jì)創(chuàng)新總部園區(qū)，園區(qū)70%利用自然光源。公司沒(méi)有一個(gè)人有固定的辦公室，到了下班的時(shí)候，你把自己的東西收拾好，明天你又可以換一個(gè)新的地方坐?！编嵵匦χf(shuō)，就像大學(xué)校園一樣。

據(jù)鄭重介紹，如新在中國(guó)的業(yè)績(jī)現(xiàn)在占全球市場(chǎng)的比例超過(guò)了30%以上，是全球最大的一個(gè)市場(chǎng)?！斑^(guò)去幾年，如新在中國(guó)大陸市場(chǎng)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)得非常穩(wěn)定。2017年，業(yè)績(jī)大概增長(zhǎng)了18%。今年上班年實(shí)現(xiàn)了37%的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)。鄭重強(qiáng)調(diào)說(shuō)，如新對(duì)于業(yè)績(jī)并沒(méi)有刻意追求快速的成長(zhǎng)，更看重的是一個(gè)長(zhǎng)久可持續(xù)的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)，為此，所有的戰(zhàn)略布局和市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，都圍繞著這個(gè)目標(biāo)而定?！袄?，如新對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)非常的注重。”鄭重介紹說(shuō)，如新每一個(gè)產(chǎn)品上面都有一個(gè)監(jiān)管碼?！巴ㄟ^(guò)這個(gè)監(jiān)管碼可以確定這個(gè)產(chǎn)品是哪一天從哪一家店賣給誰(shuí)，然后這個(gè)產(chǎn)品是什么時(shí)候進(jìn)貨的，是什么時(shí)候出廠的，它的原料來(lái)自于哪里，是哪一個(gè)批號(hào)生成的。每一批次的產(chǎn)品，我們還在工廠里做了留樣，一旦產(chǎn)品品質(zhì)有任何問(wèn)題，就可以往源頭追溯，批次、原料、來(lái)源、供應(yīng)商等都可以查得到?！?/p>

鄭重也坦言，直銷沒(méi)有任何的門檻，沒(méi)有規(guī)定你的教育程度要多高才能加入，所以進(jìn)來(lái)的人其實(shí)各個(gè)層次都有，所以如新非常注重平常的教育實(shí)踐?！拔覀兠總€(gè)季度有一個(gè)與中階以上銷售人員溝通培訓(xùn)會(huì)議，一方面告訴他們過(guò)去這個(gè)季度公司發(fā)生了什么事情，成績(jī)?cè)趺礃?，未?lái)的一個(gè)季度的推廣計(jì)劃和重點(diǎn)是什么。同時(shí)在會(huì)議上，每一次一定會(huì)有商德法規(guī)教育部分，透過(guò)一次又一次的提醒，我們希望做到不論是新老經(jīng)營(yíng)伙伴，都能清楚知道什么是合規(guī)，什么是不合規(guī)的行為?！编嵵卣f(shuō)，如新公司在美國(guó)上市，要受美國(guó)的監(jiān)管。所以在中國(guó)，如新做很多事情特別謹(jǐn)慎?！爸袊?guó)市場(chǎng)必須積極主動(dòng)做好教育培訓(xùn)監(jiān)管，否則發(fā)生任何不合規(guī)的事情，都有可能影響美國(guó)股價(jià)。因此我們可以說(shuō)內(nèi)部監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)要比外部更為嚴(yán)格”

說(shuō)到直銷市場(chǎng)，鄭重直言，中國(guó)的直銷市場(chǎng)在過(guò)去的幾年里成長(zhǎng)得非常迅速，幾乎跟美國(guó)不相上下，大概有350億美元左右的市場(chǎng)?！耙?011年到2017年這6年來(lái)看，中國(guó)大陸地區(qū)的平均年成長(zhǎng)率大概可以達(dá)到12%，美國(guó)勉強(qiáng)到3%。從整個(gè)直銷全球市場(chǎng)的占比來(lái)看，中國(guó)的直銷占比從2010年大概占全球9%，到去年2017年已經(jīng)增長(zhǎng)到17%。如果按這個(gè)比例繼續(xù)發(fā)展下去，再過(guò)幾年中國(guó)很可能會(huì)成為全球最大的直銷市場(chǎng)。我們也非常高興看到這個(gè)產(chǎn)業(yè)朝著一個(gè)積極的發(fā)展方向前進(jìn)?！?/p>

當(dāng)談到中美貿(mào)易沖突會(huì)不會(huì)影響如新對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的策略時(shí)，鄭重表示“中美雙方是重要的貿(mào)易伙伴，對(duì)于雙方貿(mào)易的問(wèn)題，應(yīng)該以和平理性的態(tài)度以談判的方式尋求解決，這樣雙方政府和民間的利益才能最大化。如新一向?qū)τ谥袊?guó)市場(chǎng)充滿信心，為了支持中國(guó)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期持續(xù)的發(fā)展，在9月26日，我們和上海市奉賢工業(yè)綜合開(kāi)發(fā)區(qū)舉行如新中國(guó)二期項(xiàng)目的投資協(xié)議簽約儀式，新的二期項(xiàng)目將引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)線，將更加聚焦于產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)的需要。因?yàn)楫a(chǎn)品的品質(zhì)和安全性已成為消費(fèi)者最為關(guān)注的問(wèn)題之一。尤其是近幾年來(lái)，線上消費(fèi)不斷升級(jí)，消費(fèi)者越來(lái)越追求產(chǎn)品品質(zhì)和客制化服務(wù)，如新也順勢(shì)提出了面向新時(shí)代的品牌主張“預(yù)見(jiàn)更好的自己”，規(guī)劃了注重品牌引領(lǐng)的3.0時(shí)代的愿景。而這一項(xiàng)目的落成，將提升公司生產(chǎn)自動(dòng)化水平，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)提升，為公司實(shí)現(xiàn)3.0時(shí)代發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的保障。

創(chuàng)新

“如新對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)各方面要求都非常高?！编嵵匾员＝∑窞槔?，直言如新幾乎是用制藥的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)展保健品的。

鄭重特別提到了產(chǎn)品創(chuàng)新?！熬彤a(chǎn)品創(chuàng)新而言，如新最自豪的就是ageLOC科技平臺(tái)?！编嵵亟榻B說(shuō)，ageLOC科技平臺(tái)是利用一套完整的基因數(shù)據(jù)庫(kù)。這個(gè)基因數(shù)據(jù)庫(kù)有非常多的臨床實(shí)證，最有名的是由美國(guó)生命基因科技公司（LifeGen）花了30年長(zhǎng)期追蹤做的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。在2011年時(shí)，如新斥資1,170萬(wàn)美元并購(gòu)美國(guó)生命基因科技公司。

通過(guò)一些實(shí)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)，人類在基因老化的時(shí)候，在特定器官或者，某種疾病問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)候，它到底是哪些基因？我們可以知道這個(gè)器官在年輕的時(shí)候，它的基因表達(dá)是長(zhǎng)什么樣子，他老化的時(shí)候又會(huì)變成什么樣子。人類大概有2.5萬(wàn)到3萬(wàn)組的基因。所以我們可以很清楚地研究出來(lái)，年輕時(shí)候的基因圖譜，某一個(gè)器官或者某一個(gè)疾病的時(shí)候，它是什么樣子，而當(dāng)你老的時(shí)候又會(huì)變成什么樣子。所以，當(dāng)我們有圖譜的對(duì)照之后去找有效的成分，有效的成分可以影響基因表達(dá)，把年老的基因的表達(dá)調(diào)控回到年輕的狀況。這就是ageLOC最基礎(chǔ)理論。這個(gè)基礎(chǔ)理論決定了如新很多產(chǎn)品的研制，但是這只是第一步，我們還要做臨床試驗(yàn)來(lái)確認(rèn)產(chǎn)品的安全性，有效性和可重復(fù)性?！?/p>

“如新創(chuàng)新的產(chǎn)品和客制化是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！编嵵靥貏e講到了“客制化”。

“我們有一款產(chǎn)品叫做ageLOC Me,我們有專門的APP連接ageLOC Me，你用到20天左右，產(chǎn)品快用完的時(shí)候，它就會(huì)通知你，應(yīng)該看一看下個(gè)月的客制化配方。大概有20幾道題目需要你回答。它會(huì)問(wèn)你現(xiàn)在的所在地，你的年紀(jì)，你的性別，你的環(huán)境，你工作時(shí)是不是常常暴露在陽(yáng)光下，你皮膚的膚質(zhì)，你臉上的皺紋的樣子，以及你喜歡香味與否等。這些問(wèn)題全問(wèn)完后，它會(huì)幫你制定出一個(gè)專屬配方。我們總共有2000多種配方組合，通過(guò)這20道題目就可以幫你找到專屬的配方。產(chǎn)品還沒(méi)用完的時(shí)候，你可以通過(guò)手機(jī)APP下單，然后寄送到家里。你還可以取一個(gè)客制化的名字，它會(huì)呈現(xiàn)在產(chǎn)品的包裝上。”

鄭重說(shuō)，如新的客制化，是針對(duì)大量人群做客制化。如新接下來(lái)會(huì)要做彩妝客制化，也是配合運(yùn)用到APP，針對(duì)顧客皮膚的顏色，不同場(chǎng)景，不同時(shí)段，讓顧客選擇適合自己的彩妝搭配。

新直銷

在采訪中，鄭重說(shuō)，如新從去年開(kāi)始提出了一個(gè)全新的概念，叫做新直銷?！靶轮变N的概念是來(lái)自于 ‘新零售’，但是內(nèi)容又有自己的特色?！编嵵卣f(shuō)，“圍繞目標(biāo)人群來(lái)做配合，做改變，開(kāi)展場(chǎng)景和產(chǎn)品的研發(fā)，這就是新直銷理念。”

“首先，目標(biāo)客戶群。如新的目標(biāo)人群就是千禧一代?！编嵵卣f(shuō)，在中國(guó)，千禧一代大概占了4億人口。而這些千禧一代將來(lái)最具有消費(fèi)能力?！叭缧伦罱鼛啄甑木€上消費(fèi)增長(zhǎng)得非常快。千禧一代出生在電子時(shí)代，手機(jī)電腦對(duì)他們來(lái)講基本上就是每天生活在一起的東西。不僅是目標(biāo)客戶群，到目前為止，千禧一代大概占我們總員工數(shù)的1/3?！?/p>

“其次，線上線下結(jié)合?！编嵵鼐唧w介紹說(shuō)，“線上部分，最近我們跟阿里云合作，叫做星享城，包括服務(wù)、開(kāi)市、銷售、下單、分享、社交等六大功能，這完全是針對(duì)年輕人的生活模式和生活形態(tài)，我們賦能直銷商跟銷售人員能夠有更好的工具和理念提供更佳的服務(wù)給消費(fèi)者?！?/p>

至于線下的部分，鄭重介紹，如新在北京等城市曾經(jīng)做了快閃店，就是在知名的商場(chǎng)里面展現(xiàn)如新企業(yè)文化以及產(chǎn)品。通過(guò)設(shè)計(jì)一些場(chǎng)景，讓那些路過(guò)的人們很有興趣地想進(jìn)來(lái)看看這是個(gè)什么樣的展覽，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)游戲場(chǎng)景，讓很多來(lái)參觀的民眾愿意在社群媒體上分享。

“我們?cè)诮衲?月的時(shí)候辦了一場(chǎng)千禧節(jié)。它是針對(duì)年輕人的一個(gè)活動(dòng)，顛覆了直銷公司開(kāi)表彰大會(huì)等形式。外場(chǎng)的設(shè)計(jì)和外場(chǎng)很多的互動(dòng)都是為年輕人設(shè)計(jì)。我們的內(nèi)場(chǎng)也很特別，用舞臺(tái)劇，講故事等不一樣的方式來(lái)跟年輕人互動(dòng)?！编嵵赝嘎?，如新接下來(lái)的千禧節(jié)馬上就要到了?！?0月6日在上海，10月13日在天津舉行，內(nèi)容將進(jìn)一步創(chuàng)新突破，希望能讓所有人人耳目一新?！?/p>

行善

如新將“行善”放在公司的使命宣言里面，即要在世界各地凝聚善的力量，用不斷創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和充實(shí)積極的優(yōu)良文化，賦予人們提高生活品質(zhì)的力量。

“我們的行善理念的特色體現(xiàn)在三方面：第一，我們承諾的行善計(jì)劃至少是十年或者以上，是長(zhǎng)久持續(xù)的；第二，我們不希望找到一個(gè)很有力量的人，做完百分之百。我們希望能夠找到100個(gè)人，每個(gè)人做1%把它完成百分之百。我們著重于創(chuàng)造行善的氛圍，希望為社會(huì)注入正能量；第三，我們行善的理念著重于授人以漁。弱勢(shì)族群接受我們的幫助之后，如果有能力的話，他可以幫助更多的人，這樣善行就不斷地往外擴(kuò)充?！编嵵卣f(shuō)。

基于這個(gè)理念，如新于2002年正式推出受饑兒滋養(yǎng)計(jì)劃，并捐出了一個(gè)特別的營(yíng)養(yǎng)餐“蜜兒餐“，用優(yōu)質(zhì)的大米加上大麥和扁豆，再加上二十幾種維生素礦物質(zhì)制成，主要提供給偏遠(yuǎn)地區(qū)營(yíng)養(yǎng)不良的小朋友?！币环菝蹆翰涂梢詽M足一個(gè)三歲小孩一天的營(yíng)養(yǎng)需求。從2002年到現(xiàn)在，我們?cè)谌蚩偣簿柚舜蟾?億份蜜兒餐，其中大概1/10的蜜兒餐捐到了中國(guó)，覆蓋超過(guò)29個(gè)省市區(qū)，80個(gè)縣。鄭重又介紹了2008年如新發(fā)起的“如新中華兒童心臟病基金”，主要幫助那些有先天性心臟病的兒童。一次簡(jiǎn)單的手術(shù)，大概花費(fèi)3萬(wàn)到5萬(wàn)元人民幣。到目前為止，如新總共幫助了近8,000名小朋友，如新不僅拯救兒童的生命，并且賦予新生，因?yàn)樗麄兛梢酝耆貜?fù)和正常小孩子一樣。

“我們還做醫(yī)生關(guān)于先心病的篩查和治療培訓(xùn)，用簡(jiǎn)單的指標(biāo)就可以準(zhǔn)確的診斷先心病，如此可以避免醫(yī)療資源的浪費(fèi)，做到精準(zhǔn)診斷，精準(zhǔn)治療，正像如新的使命里所說(shuō)的‘賦予人們提高生活品質(zhì)的力量’，鄭重說(shuō)，“當(dāng)然一個(gè)企業(yè)的能力也有限，將來(lái)有機(jī)會(huì)，我們要開(kāi)放這個(gè)平臺(tái)，期望更多的企業(yè)參與進(jìn)來(lái)?！?（鐘佳）

(責(zé)任編輯: 李素 )