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      胡遠江:中國直銷未來發(fā)展方向解析

      2018-01-20 10:15:39 來源: 中國財經(jīng)時報網(wǎng)

      如今,我國社會的主要矛盾已經(jīng)由“人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾”,轉化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。新消費時代,是我國社會和經(jīng)濟主要矛盾發(fā)展的必然結果。有專家指出,解決這一矛盾的核心路徑就是未來消費增長速度及質量的提升,進入新消費時代。

      在新消費時代下,直銷行業(yè)的發(fā)展將應該傾向于為消費者提供優(yōu)質的產(chǎn)品和滿意的服務。而直銷企業(yè)也要進行自身結構的優(yōu)化和技術的升級,以貼合消費者的新需求。所以,直銷行業(yè)的發(fā)展要經(jīng)歷變革,直銷企業(yè)要進行創(chuàng)新。

      2017年12月8-10日,第十三屆中國直銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在北京九華山莊舉行。在此次論壇上,中國保健協(xié)會直銷工作委員會執(zhí)行主任胡遠江以“新消費時代下的全球直銷創(chuàng)新”為主題,為2000多名與會者分享了新消費時代下全球直銷企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的四個方向。

      第一個方向,是直銷平臺的創(chuàng)新。胡遠江指出,直銷平臺的創(chuàng)新舉措在于“線上線下組合”。如今,隨著新消費時代的到來,大眾消費需求、消費方式都發(fā)生了巨大的變化,單一的線下消費方式已經(jīng)很難滿足人們的消費需求,很多人養(yǎng)成了線上消費的習慣,此時,要想與時俱進,不與社會發(fā)展想脫離,直銷企業(yè)不僅要打造好線下消費平臺,盡力為消費者提供更加全面的線下消費服務體系,更需要滿足消費者多元化消費需求,加緊進行線上平臺的精心打造,比如建立遠程產(chǎn)品信息展示系統(tǒng),建立包括在線支付、在線客服、在線物流等遠程購物訂單的處理系統(tǒng),建立快捷、高效率信息傳遞和管理的線上系統(tǒng)等等,因此如果直銷企業(yè)沒有建立線上線下組合的平臺,也就意味著不能更好的滿足消費者需求,從而逐漸地被淘汰掉。

      近幾年,安利、無限極、新時代等眾多直銷企業(yè)都已經(jīng)開始順應新消費時代的發(fā)展趨勢,先知先覺地把自身打造成了線上線下齊發(fā)展的組合平臺,為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展起到了很好的帶頭作用。而且,近幾年,在平臺創(chuàng)新方面有成果的直銷企業(yè),比如綠葉、德家等直銷企業(yè),他們使自身線上平臺建設和線下平臺建設之間形成了完美的對接,從而在發(fā)展過程中實現(xiàn)了跨越式的成長,被譽為行業(yè)的 “黑馬”企業(yè)。因此,“線上線下組合”已經(jīng)成為直銷企業(yè)勢在必行的平臺創(chuàng)新舉措。

      第二個方向,是直銷模式的創(chuàng)新。胡遠江表示,直銷模式的創(chuàng)新主要是基于“大數(shù)據(jù)的經(jīng)營”。隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等最新技術對企業(yè)經(jīng)營的滲透,很多直銷企業(yè)開始基于大數(shù)據(jù)的應用開始在模式上進行創(chuàng)新。首先,借助大數(shù)據(jù)分析,直銷企業(yè)可以對自身積累的經(jīng)營者大數(shù)據(jù)進行分類管理,對大數(shù)據(jù)中活躍的經(jīng)營者進行有效地培育,增強他們的一線作戰(zhàn)能力,激勵激發(fā)他們貢獻更多的銷售業(yè)績,對大數(shù)據(jù)中消費過產(chǎn)品的消費者進行重新激活,提供靶向服務,繼而鎖定消費者家庭成員的消費服務,最大限度地增加企業(yè)產(chǎn)品的重復購買力。比如綠之韻健康科技公司對日積月累形成的幾十萬、幾百萬忠誠粉絲的數(shù)據(jù)庫的管理,提出了數(shù)字化健康管理;又比如金士力公司大健康產(chǎn)品的會員制銷售方式,也是基于大數(shù)據(jù)管理的有效實踐方式;再比如康婷公司因為激活了越來越多的消費者進行重復的消費,業(yè)績才不斷增長且發(fā)展穩(wěn)健,這些都是大數(shù)據(jù)經(jīng)營起到的強大支撐作用。因此,企業(yè)的數(shù)據(jù)量越大,且對數(shù)據(jù)價值挖掘的越深,越有可能掌握時代變革的先機,成為未來行業(yè)贏家。

      其次,直銷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術、通過對大數(shù)據(jù)的經(jīng)營給客戶畫像,對客戶消費習慣、消費行為、消費頻率、消費喜好等進行了解和掌握,以便給客戶提供需要的產(chǎn)品和精準的服務,同時,現(xiàn)代社會用戶消費是多元化的,展現(xiàn)的數(shù)據(jù)也是立體化的,因此通過對大數(shù)據(jù)的經(jīng)營,實現(xiàn)用戶價值最大化,進而組建更好的直銷管道,這個過程對直銷模式的創(chuàng)新有巨大的促進作用。此外,現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術的突飛猛進,無疑也會為直銷企業(yè)在數(shù)字化時代用戶價值的打造和模式的創(chuàng)新發(fā)展插上騰飛的翅膀。

      第三個方向,是直銷產(chǎn)品的創(chuàng)新。胡遠江認為產(chǎn)品創(chuàng)新的要點在于“供給側改革”。目前,直銷行業(yè)產(chǎn)品同質化現(xiàn)象越來越嚴重,使行業(yè)內部形成了簡單且“狹隘”的競爭,促使整個行業(yè)進入紅海狀態(tài),因此,產(chǎn)品差異化和產(chǎn)品創(chuàng)新符合直銷行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢,這就要求直銷企業(yè)必須重組產(chǎn)品線,形成自己的產(chǎn)品優(yōu)勢和產(chǎn)品核心競爭力。

      而且,我國“供給側改革”的提出,不僅是國家口號和國家戰(zhàn)略,更需要落實到企業(yè)的產(chǎn)品層面。在新消費時代,企業(yè)面對的是越來越追求差異化消費的消費者,以前的很多“隱性”消費,現(xiàn)在都變成了“顯性”消費,這就需要企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新去滿足這種增多的多元化消費需求。同時,在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,直銷企業(yè)需要具有自主知識產(chǎn)權和產(chǎn)品創(chuàng)新上的核心技術,也可以選擇與全球產(chǎn)品制造的行業(yè)“領頭羊”企業(yè)合作,使自身產(chǎn)品的打造貼合“供給側改革”的需求。因此,直銷企業(yè)只有完成企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新,從而構筑企業(yè)面向新時代,面向未來的核心競爭力,才能使自身立于不敗之地。

      第四個方向,是直銷文化的創(chuàng)新。胡遠江提出,文化的創(chuàng)新在于體驗與共享。如今,體驗已經(jīng)成為很多消費者進行決策的重要依據(jù),在體驗經(jīng)濟時代,顧客每一次購買的產(chǎn)品或服務在本質上不再僅僅是實實在在的商品或服務,而是一種感覺,一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗。為了迎接體驗經(jīng)濟的到來,很多直銷企業(yè)在線上線下平臺、在直銷運營過程中開始設計、建立體驗的環(huán)節(jié)、要素和場景等,讓用戶在體驗的基礎上形成產(chǎn)品消費及直銷合作,比如安利、無限極等百億級直銷企業(yè)已經(jīng)開始鋪開線下體驗場館,產(chǎn)品、服務體驗中心等,這些體驗式消費渠道的建立,也逐漸成為了直銷企業(yè)迎合時代發(fā)展及文化落地的重要方式。安利更是把體驗作為面向未來的三大戰(zhàn)略之一。共享、共創(chuàng)、共贏等因素共同形成的共享經(jīng)濟、共享文化,也與體驗文化一起逐漸成為了一種社會化的文化氣象。在這些社會化文化發(fā)展的主旋律下,直銷行業(yè)要想打造持續(xù)的成長利器,就必須和經(jīng)銷商、管理者、上下游供應鏈等一起建立共創(chuàng)、共享、共贏的文化,使大家形成事業(yè)共同體、命運共同體和發(fā)展共同體。這種與社會文化發(fā)展步調相吻合的文化創(chuàng)新是直銷企業(yè)必須重視和落實的,通過文化的創(chuàng)新可以使直銷企業(yè)更好地面向未來長久穩(wěn)步前行。

      胡遠江指出,直銷平臺的創(chuàng)新、直銷模式的創(chuàng)新、直銷產(chǎn)品的創(chuàng)新和直銷文化的創(chuàng)新,將是直銷企業(yè)在新消費時代下直銷企業(yè)的行動綱領。直銷企業(yè)只有在這四個方向上做好創(chuàng)新,就能更好地擁抱新消費時代,促進直銷行業(yè)的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

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      (責任編輯: 李素 )

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