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江德斌   《工人日?qǐng)?bào)》（2022年12月01日 05版）


據(jù)11月29日中新社報(bào)道，日前，中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者理性看待醫(yī)美需求，正確選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)，審慎作出醫(yī)美決策。近幾年，國(guó)內(nèi)醫(yī)療美容市場(chǎng)正呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)，因醫(yī)療美容引起的消費(fèi)糾紛也不斷增多。從2015年到2020年，全國(guó)消協(xié)組織每年收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長(zhǎng)到7233件，增長(zhǎng)近14倍。

近年來，隨著人們對(duì)美容消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各種新醫(yī)美技術(shù)、產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，給消費(fèi)者提供了充足的選擇空間。但是醫(yī)美行業(yè)目前的問題仍然不少，特別是在正規(guī)醫(yī)院之外，私人開設(shè)的醫(yī)美工作室等場(chǎng)所，往往缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)制約，諸如虛假宣傳、假冒偽劣、手術(shù)失誤等亂象頻發(fā)，損害了相關(guān)消費(fèi)者的利益，有的甚至造成毀容、死亡等事故，社會(huì)影響極為惡劣。

對(duì)醫(yī)美行業(yè)進(jìn)行有效規(guī)范，必要且緊迫。從中消協(xié)發(fā)布的消費(fèi)提示看，醫(yī)美亂象存在于該行業(yè)的很多環(huán)節(jié)，如宣傳廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷、手術(shù)、收費(fèi)等。不難看出，醫(yī)美行業(yè)需要“刮骨療毒”，徹底整頓，亟待有關(guān)部門施以更嚴(yán)的監(jiān)管，更強(qiáng)的舉措。

比如，要對(duì)醫(yī)美行業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的資格認(rèn)定制度，按照醫(yī)美機(jī)構(gòu)的證照申請(qǐng)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師數(shù)量、技術(shù)水平等，厘清醫(yī)美機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍，嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營(yíng)。在這方面，不妨參考酒店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)實(shí)施科學(xué)評(píng)級(jí)，由符合條件資質(zhì)的第三方評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，按照醫(yī)美機(jī)構(gòu)營(yíng)收規(guī)模、軟硬件設(shè)施、執(zhí)業(yè)水平等指標(biāo)，做出綜合考評(píng)。

比如，依法嚴(yán)厲打擊醫(yī)美行業(yè)普遍存在的痼疾，如虛假宣傳、假冒偽劣產(chǎn)品、“三天上崗”式培訓(xùn)、無資質(zhì)行醫(yī)等。有關(guān)方面可對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的專家、醫(yī)生進(jìn)行統(tǒng)一登記和資質(zhì)核實(shí)，讓消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢其真實(shí)水平。同時(shí)，各社交平臺(tái)需履行內(nèi)容管理職責(zé)，防范并剔除虛假?gòu)V告、虛假評(píng)價(jià)，嚴(yán)厲打擊刷好評(píng)等，努力維護(hù)公正客觀的評(píng)價(jià)與引流體系。

再比如，醫(yī)美服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目要公開透明，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，不搞虛假報(bào)價(jià)、虛假打折、誘導(dǎo)加價(jià)等，盡可能壓縮人為操縱的空間。

可以預(yù)見的是，無論是成全人們的“愛美之心”，還是滿足一些人必要的整形需求，醫(yī)美行業(yè)都扮演著重要角色，其前景也十分廣闊。問題的關(guān)鍵在于，別把一手好牌打爛了。行業(yè)的自律是一方面，更重要的是有關(guān)部門的監(jiān)管與規(guī)范。要從問題和亂象出發(fā)，有針對(duì)性地探索一些辦法和舉措，將其拉回誠(chéng)信、規(guī)范的軌道上來，從而實(shí)現(xiàn)雙贏甚至多贏。

(責(zé)任編輯: 陸明 )