中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者鄭鐵峰)日前,在浙江省溫嶺市工作的佐小姐偶然發(fā)現(xiàn)了當(dāng)?shù)匾患覝p肥店,店內(nèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)著“不節(jié)食,不打藥,不運(yùn)動(dòng),每天躺30分鐘,一個(gè)月可以瘦8—15斤”??吹竭@些宣傳,佐小姐動(dòng)心了,進(jìn)店支付了2138元,并簽訂了一份瘦身美體服務(wù)協(xié)議書(shū)。協(xié)議書(shū)上寫(xiě)明:“甲方認(rèn)同乙方專(zhuān)業(yè)的服務(wù)理念和高深的專(zhuān)業(yè)技能,乙方對(duì)甲方評(píng)估后,為甲方提供本期立減體重40Kg等協(xié)議”。
可兩個(gè)月后,佐小姐才瘦了6斤,和減肥店所宣傳的不節(jié)食就可以月瘦8—15斤完全不符。在此期間,店家還一直向佐小姐推薦購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)其他商品。佐小姐發(fā)覺(jué)上當(dāng)受騙,與店家協(xié)商請(qǐng)求退款,但是店家不答應(yīng)。于是,佐小姐向溫嶺市消保委尋求幫助,希望商家能退還部分費(fèi)用。
溫嶺市消保委工作人員經(jīng)過(guò)了解發(fā)現(xiàn),店家要求佐小姐按照店家給出的食譜進(jìn)行就餐,并且在減肥過(guò)程中推薦佐小姐購(gòu)買(mǎi)“酵素果凍”“泥灸”等服務(wù),店家出示相關(guān)營(yíng)業(yè)證件以及之前成功案例佐證其減肥服務(wù)確有成效。佐小姐沒(méi)有成功系由于沒(méi)有按照其提供的營(yíng)養(yǎng)菜譜進(jìn)行食用。佐小姐則表示簽訂協(xié)議之前,明確表示“不節(jié)食”,若按照食譜食用無(wú)異于節(jié)食,與之前宣傳的不節(jié)食完全不符。最后,在消保工作人員協(xié)調(diào)下,該減肥店愿意退還佐小姐1100元費(fèi)用。
當(dāng)下,不少商家會(huì)抓住消費(fèi)者的愛(ài)美心理,宣稱(chēng)各種諸如躺著減肥、不節(jié)食減肥等美型手段。但這種宣傳是否合法合規(guī),且真的有效呢?
根據(jù)《廣告法》第二章第二十八條規(guī)定,廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,構(gòu)成虛假?gòu)V告。該減肥店打出廣告為“不節(jié)食,每天躺30分鐘”完成減肥,但實(shí)際上在提供服務(wù)過(guò)程中,按照食譜約束消費(fèi)者節(jié)食,在后續(xù)過(guò)程中又推出一系列減肥服務(wù)要求消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)確有夸大宣傳的成分,不僅侵害了消費(fèi)者的權(quán)益,也涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)。
目前,快速減肥的宣傳屢見(jiàn)不鮮,那么,如何甄別這些廣告宣傳內(nèi)容,避免上當(dāng)呢?為此,溫嶺市消保委提醒消費(fèi)者:
理智判斷自身情況。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)關(guān)注并理智地判斷自身狀況,是否能有目的性地完成階段性目標(biāo)。此外,應(yīng)樹(shù)立正確的審美觀,不要因愛(ài)美心切被部分商家鉆了空子。
切勿盲目輕信功效。除了傳統(tǒng)宣傳,商家可能還會(huì)邀請(qǐng)網(wǎng)紅對(duì)減肥產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行推銷(xiāo),其中不乏對(duì)功效的虛假、夸大宣傳,類(lèi)似的被查處案例并不少見(jiàn)。建議消費(fèi)者以產(chǎn)品是否注冊(cè)備案、產(chǎn)品成分、用戶(hù)評(píng)價(jià)為主要考慮因素,多角度考量是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。
妥善保存相關(guān)憑證。對(duì)于關(guān)鍵性的宣傳和交易信息,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)取證并妥善保存,為后期可能會(huì)出現(xiàn)的維權(quán)糾紛提供依據(jù)。
(責(zé)任編輯: 陸明 )
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