據(jù)《人民日報》8月11日報道，山東省近日做出決定，在全省農(nóng)村建立消費(fèi)者協(xié)會投訴站和12315申訴舉報聯(lián)絡(luò)站。今年，山東全省60％以上的行政村要建立消費(fèi)者協(xié)會投訴站、12315申訴舉報聯(lián)絡(luò)站。我以為，此舉將極大地方便農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)，對凈化農(nóng)村市場，保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益大有好處，值得各地學(xué)習(xí)借鑒。
    隨著城市打假維權(quán)力度的不斷加大，一些不法廠商開始將制假、售假的黑手伸向了廣大農(nóng)民，各種假冒偽劣商品在城市無法立足，也會改頭換面流入農(nóng)村市場。而農(nóng)民朋友生活水平普遍不高，自我保護(hù)意識不強(qiáng)，維權(quán)意識淡薄，加上對假貨缺乏應(yīng)有的識別能力，這也客觀上使得假冒偽劣產(chǎn)品在農(nóng)村難以根除，農(nóng)民的合法消費(fèi)權(quán)益難以得到及時而有效的保護(hù)。不管是阜陽劣質(zhì)奶粉，還是其他有毒、有害產(chǎn)品，都是在農(nóng)村市場或城鄉(xiāng)結(jié)合部泛濫并釀成災(zāi)禍的。
    因此，在農(nóng)村開展打擊假冒偽劣行動，保護(hù)廣大農(nóng)民切身利益，就顯得十分必要。但是，由于農(nóng)村人多地廣，集中居住率不高，制假售假行為更隱蔽，客觀上使得打假難度加大。如果單純依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工商部門開展打假，顯然力不從心，依靠城里的工商、質(zhì)監(jiān)部門臨時下鄉(xiāng)打假，也不是好辦法。而長期以來，農(nóng)民在發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品時大多忍氣吞聲的原因是投訴難，一是不知道向誰投訴，二是投訴點(diǎn)少，山高路遠(yuǎn)，投訴費(fèi)事，投訴不及時還會錯過取證時機(jī)。只有通過建立密切聯(lián)系農(nóng)民群眾的打假網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)民的識假、打假意識，才是懲治假冒偽劣的良方。如果能在村里建立投訴站和舉報聯(lián)絡(luò)站，使廣大農(nóng)民群眾投訴不出村，解決問題不出村，不僅方便農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)，而且會有力地提高農(nóng)民的自我保護(hù)意識。
    按照常規(guī)思維，設(shè)立村級投訴站和舉報聯(lián)絡(luò)站，必然要增加人力和工作場所。山東省農(nóng)村投訴站和舉報聯(lián)絡(luò)站服務(wù)人員由熱愛消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，自愿、無償為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)服務(wù)的志愿者擔(dān)任，這種方式就較好地解決了上述難題。事實(shí)上，農(nóng)村有很多這樣的熱心人，他們就活躍在農(nóng)民群眾中間，如果能充分發(fā)揮這些熱心人的作用，織起一張打假治假的網(wǎng)絡(luò)，制假售假者就不敢在農(nóng)村為所欲為。
    當(dāng)然，要做好農(nóng)村打假工作，僅設(shè)立投訴站和舉報聯(lián)絡(luò)站是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要凈化農(nóng)村市場，離不開工商等職能部門的積極參與和大力配合。工商、質(zhì)量技監(jiān)、司法、衛(wèi)生等部門要把農(nóng)村打假作為工作重點(diǎn)，齊抓共管，形成打假合力，依法嚴(yán)懲制售假冒偽劣商品的犯罪行為，為凈化農(nóng)村市場和維護(hù)農(nóng)村社會安定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這些職能部門要建立起一套有效的管理制度和手段，加強(qiáng)與投訴站的信息溝通，及時處理投訴站反饋的投訴信息。要落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，為鄉(xiāng)村集貿(mào)市場和各類投訴站增設(shè)檢驗(yàn)、檢測設(shè)備，提高其對假冒偽劣產(chǎn)品的識別能力。要以投訴站和舉報聯(lián)絡(luò)站的設(shè)立為契機(jī)，加強(qiáng)對農(nóng)民群眾的普法教育，要經(jīng)常性地組織有關(guān)職能部門到農(nóng)村進(jìn)行打假知識宣傳教育，提高群眾防假打假意識，從而更好地維護(hù)農(nóng)村市場經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)農(nóng)民的合法消費(fèi)權(quán)益。