企業(yè)誠(chéng)信文化是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，用以支配和調(diào)節(jié)企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個(gè)人之間信用關(guān)系和信用行為的一種基本理念和規(guī)范，其最本質(zhì)內(nèi)涵是它的共贏性，即在追求自身利益的同時(shí)，尊重他人利益，誠(chéng)實(shí)守信，按約辦事，不損害對(duì)方和公眾的利益。企業(yè)信用文化依賴于一個(gè)國(guó)家的制度文化、法制文化和道德文化，是社會(huì)道德規(guī)范和制度規(guī)則的內(nèi)化整合。
   樹立企業(yè)的誠(chéng)信文化理念。應(yīng)做到以下3點(diǎn)：一是要制定企業(yè)的誠(chéng)信準(zhǔn)則；二是開展企業(yè)誠(chéng)信培訓(xùn)；三是樹立“誠(chéng)信第一、品格第一”的理念。
   提高管理者的誠(chéng)信文化素質(zhì)。提高企業(yè)誠(chéng)信文化水平，關(guān)鍵是提升管理者的誠(chéng)信文化素質(zhì)。所謂管理者的誠(chéng)信文化素質(zhì)，就是管理者在處理與各種利益相關(guān)者關(guān)系時(shí)所遵循的誠(chéng)信準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。
    管理者的誠(chéng)信文化素質(zhì)包括：
   （1）以契約為基礎(chǔ)的誠(chéng)信。隨著社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，但企業(yè)間的聯(lián)系卻更為廣泛、復(fù)雜和密切。企業(yè)只有通過與其他企業(yè)的聯(lián)系和協(xié)作，才能與其他企業(yè)廣泛地進(jìn)行物質(zhì)資源、資金、技術(shù)、人才、信息等方面的交流，從而使自己揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，使自己獲得生存和發(fā)展的條件。因此，企業(yè)必須堅(jiān)持以契約為基礎(chǔ)的誠(chéng)信，在國(guó)家政策和法律允許的范圍內(nèi)開展競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作，認(rèn)真履行協(xié)約與合同，講求信用，做到互惠互利，以求得雙方的共同利益和共同發(fā)展。同時(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)管理者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。雖然企業(yè)主要是生產(chǎn)和銷售為社會(huì)所需要的產(chǎn)品與服務(wù)，但企業(yè)的法律責(zé)任要求企業(yè)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章制度，履行所有的社會(huì)契約。
    （2）信息非對(duì)稱條件下的誠(chéng)信。在信息非對(duì)稱的條件下，任何當(dāng)事者都應(yīng)該嚴(yán)格信守誠(chéng)信的理念，也就是真實(shí)的把情況告訴信息非對(duì)稱的當(dāng)事者，由當(dāng)事者自主地進(jìn)行選擇。如果這樣，那么就是在信息非對(duì)稱的條件下體現(xiàn)了非常重要的誠(chéng)信理念。
   在企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)過程中，管理者可以通過對(duì)誠(chéng)信價(jià)值觀的強(qiáng)化和以改變文化價(jià)值觀為目的的企業(yè)行為規(guī)范來營(yíng)造企業(yè)的非形式化結(jié)構(gòu)。企業(yè)管理者的道德和倫理責(zé)任包括：企業(yè)誠(chéng)信價(jià)值觀的定位、企業(yè)誠(chéng)信價(jià)值觀的傳播、個(gè)體價(jià)值觀的協(xié)調(diào)管理以及價(jià)值觀沖突的解決等等。
   建立激勵(lì)誠(chéng)信行為的制度規(guī)范。企業(yè)融合了各種個(gè)體文化特征，使它們形成共同的價(jià)值觀，并且通過企業(yè)內(nèi)部有效的管理和溝通手段來解決沖突，激勵(lì)人們?yōu)楣餐慕M織價(jià)值而努力。一般而言，當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化優(yōu)秀且員工認(rèn)同度較高時(shí)，企業(yè)的制度成本就比較低；當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化適應(yīng)性差且員工認(rèn)同度較低時(shí)，企業(yè)則要花費(fèi)較高的制度成本。制度是外在約束手段，在制度文化未形成、未建立起來的階段，沒有監(jiān)督就可能出現(xiàn)“越軌”行為，制度規(guī)范會(huì)被“突破”或“破壞”。制度文化形成和樹立起來后，人們自覺遵守制度規(guī)范要求，制度成本就會(huì)大為降低。為了提高員工對(duì)誠(chéng)信文化的認(rèn)同感，在設(shè)計(jì)企業(yè)制度時(shí)首先應(yīng)該明確企業(yè)誠(chéng)信文化的存在。企業(yè)制度設(shè)計(jì)與企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)是相互依存的。企業(yè)制度建立了相應(yīng)的激勵(lì)措施，可以影響管理者和一般員工的誠(chéng)信行為。具體體現(xiàn)在：
   （1）管理人員的崗位與考評(píng)制度。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的建立過程中，應(yīng)慎重考慮集權(quán)與分權(quán)、管理人員崗位設(shè)置與權(quán)力問題。一般來說，分權(quán)組織比嚴(yán)密控制的組織更容易使員工從事不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為，尤其在只強(qiáng)調(diào)分權(quán)組織的財(cái)務(wù)目標(biāo)時(shí)，情況就更為嚴(yán)重。因此，對(duì)管理人員的權(quán)力應(yīng)以誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范。比如可以選拔企業(yè)中那些支持企業(yè)誠(chéng)信規(guī)范的人，并給他們更多的決策權(quán)力，同時(shí)限制那些可能反對(duì)誠(chéng)信規(guī)范的管理人員的權(quán)力。有些企業(yè)的管理人員考評(píng)體系僅集中于業(yè)績(jī)，當(dāng)績(jī)效評(píng)價(jià)僅以經(jīng)濟(jì)成果為尺度時(shí)，員工將會(huì)“不擇手段”地追求經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)。一個(gè)企業(yè)如果想使它的管理者及一般員工堅(jiān)持高誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，就必須在績(jī)效評(píng)價(jià)過程中包含這方面的內(nèi)容。例如，對(duì)一位管理人員的評(píng)價(jià)，除了評(píng)價(jià)他在多大程度上達(dá)到了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的要求外，還應(yīng)評(píng)價(jià)他的決策在多大程度上符合企業(yè)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)。如果這位管理人員在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)方面達(dá)到了要求，但在誠(chéng)信行為方面做得很差，就應(yīng)當(dāng)對(duì)他進(jìn)行適當(dāng)處罰。
   （2）激勵(lì)制度。在我國(guó)目前的企業(yè)管理制度中，往往是違法或違紀(jì)行為可以受到相應(yīng)的處罰，而大多數(shù)誠(chéng)信或不誠(chéng)信行為卻沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。因此，確立公正合理的誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制，給企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)以有力的支持是完全必要的。建立現(xiàn)代企業(yè)的誠(chéng)信獎(jiǎng)懲制度，應(yīng)盡可能使獎(jiǎng)懲制度科學(xué)化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便于對(duì)企業(yè)員工的誠(chéng)信或不誠(chéng)信行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲。另外，獎(jiǎng)懲手段應(yīng)落實(shí)到用工選擇、崗位分派、職務(wù)任免、級(jí)別升降、薪酬分配等具體環(huán)節(jié)之中，對(duì)維護(hù)企業(yè)誠(chéng)信的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反企業(yè)誠(chéng)信或給企業(yè)信譽(yù)、形象造成損害的行為給予懲罰。同時(shí)，建立健全企業(yè)誠(chéng)信獎(jiǎng)懲的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，堅(jiān)持公平、公正的原則，做到責(zé)任明確，保證對(duì)企業(yè)誠(chéng)信行為的獎(jiǎng)懲落到實(shí)處，真正起到激勵(lì)員工誠(chéng)信行為的作用。
   以構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度為努力方向，塑造信譽(yù)高于一切的企業(yè)形象。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度就是要把企業(yè)培育成為能夠?qū)ψ约旱纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)高度負(fù)責(zé)的完全行為主體，按照國(guó)際運(yùn)作慣例，參與到全球經(jīng)濟(jì)一體化的競(jìng)爭(zhēng)中去。企業(yè)信用文化無(wú)論作為一種企業(yè)管理形式，還是一種擴(kuò)張的文化現(xiàn)象，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。目前，不少企業(yè)在企業(yè)信用文化建設(shè)中十分注重企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造，提出“形象營(yíng)銷”、“形象制勝”、“形象資源”等方略，推行“CIS”即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，這是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求。然而企業(yè)形象的核心內(nèi)容就是企業(yè)的信譽(yù)問題；試想，如果不遵守合同、契約，互相拖欠習(xí)以為常；如果熱衷于投機(jī)取巧，欺詐蒙騙，那么企業(yè)還有什么形象可言。所以企業(yè)信用文化的培育和完善過程說到底就是企業(yè)不斷提高履信度的過程。