今年以來，江蘇省贛榆縣質(zhì)量技監(jiān)局努力優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，建立“三卡”制度、開展“四爭”創(chuàng)優(yōu)活動、實施“五組”聯(lián)動機制，全力推動地方經(jīng)濟發(fā)展步伐。

   “三卡”制度，即聯(lián)系企業(yè)記錄卡、終端反饋卡和禁令監(jiān)督卡。該局在聯(lián)系走訪企業(yè)過程中，認真填寫《聯(lián)系企業(yè)記錄卡》，及時了解和掌握企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中存在的問題，以質(zhì)量管理、產(chǎn)品檢驗、標準計量、認證認可、特種設(shè)備安全檢驗等為主要服務(wù)內(nèi)容，深入企業(yè)搞好服務(wù)，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中的難題。在聯(lián)系走訪企業(yè)的同時，他們認真填寫《終端反饋卡》、《聯(lián)系企業(yè)情況記錄表》，做好掌握企業(yè)發(fā)展情況第一手資料。為更好解決企業(yè)發(fā)展所需要的幫助和收集企業(yè)基本信息，對聯(lián)系企業(yè)時發(fā)現(xiàn)或了解到的服務(wù)項目需跨部門、跨科室協(xié)調(diào)解決問題的，按照該局《服務(wù)贛榆經(jīng)濟發(fā)展舉措》，五個工作組對應(yīng)職責，由聯(lián)系人所在單位主要負責人統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織會辦和交辦事宜。在《終端反饋卡》的發(fā)放上，該局要求各科室、各單位一定要確保開展的每項業(yè)務(wù)、辦理的每個案件都能將終端反饋卡及時提供給服務(wù)對象或行政相對人，做到處處規(guī)范行為，時時接受監(jiān)督。該局還將江蘇省局《六條禁令》制作成《禁令監(jiān)督卡》卡片，發(fā)放到全縣各企事業(yè)單位和廣大群眾手中，加強社會監(jiān)督。他們還要求將辦結(jié)的事項及時反饋至領(lǐng)導小組辦公室，在實施走訪企業(yè)聯(lián)系制、終端反饋卡及禁令監(jiān)督卡發(fā)放上要求有記錄有臺賬，并將該項工作作為年終考核的重要依據(jù)。

   “四爭”創(chuàng)優(yōu)，即爭做季度文明之星、年度文明職工、人民滿意公務(wù)員和爭創(chuàng)市級文明單位。他們在全局開展“四爭”創(chuàng)優(yōu)活動，對“四爭”創(chuàng)優(yōu)工作堅持做到有部署、有計劃、有督促、有檢查、有落實。該局對全體質(zhì)監(jiān)工作人員提出了五個方面的具體要求。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。把為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)作為第一目標，把企業(yè)要求作為第一信號，把群眾滿意作為第一追求，贏得良好的社會形象。二是規(guī)范服務(wù)行為。從窗口抓起，解決服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率問題，著力打造誠信服務(wù)的窗口形象。抓好職業(yè)道德規(guī)范，嚴格執(zhí)行《六條禁令》，規(guī)范服務(wù)行為。三是細化服務(wù)措施。充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，利用現(xiàn)有檢驗檢測資源，推出巡回服務(wù)、跟蹤服務(wù)、雙休日義務(wù)服務(wù)等項目，為企業(yè)辦實事，為群眾做好事。四是改進服務(wù)方法。根據(jù)企業(yè)需要，打破部門分割，推出一站式、一攬子、一條龍服務(wù)，改進“單兵作戰(zhàn)”、“各自為戰(zhàn)”的現(xiàn)象，統(tǒng)籌服務(wù)資源，優(yōu)化內(nèi)部組合，將被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，提高業(yè)務(wù)工作的整體功能和服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的有效性。五是前移服務(wù)關(guān)口。對全縣港口開發(fā)、園區(qū)建設(shè)、招商引資、重點工業(yè)項目，積極前移服務(wù)關(guān)口，主動上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、全程服務(wù)，全力發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門在產(chǎn)品市場準入、標準、質(zhì)量管理、計量管理等方面的技術(shù)優(yōu)勢。

   “五組”聯(lián)動機制是指為適應(yīng)招商引資和軟環(huán)境建設(shè)需要，成立了服務(wù)全縣經(jīng)濟發(fā)展領(lǐng)導小組，下設(shè)五個工作組，即新上項目服務(wù)組、促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移服務(wù)組、達產(chǎn)達效服務(wù)組、中小企業(yè)幫扶服務(wù)組、法律援助服務(wù)組。他們制定了《服務(wù)全縣經(jīng)濟發(fā)展舉措》，實行主動服務(wù)、靠前服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量。明確各服務(wù)組的組成人員、工作事項和具體要求。另外還配套建立了《服務(wù)全縣經(jīng)濟發(fā)展舉措工作制度》，在定員、限時、標準等方面進行了再細化、再公示、再落實，隨時幫助、協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。目前，該局已向企業(yè)和行政相對人發(fā)放“三卡”一萬多份，為企業(yè)現(xiàn)場解決難題近百項。