從北京質(zhì)監(jiān)局獲悉，今年10月解決產(chǎn)品質(zhì)量申訴1203件，產(chǎn)品涉及金額1461萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失17.2萬元，質(zhì)量申訴案件解決率達(dá)97.6%。
   數(shù)據(jù)顯示，2007年10月，北京市“12365”投訴舉報(bào)中心電腦顯示撥打電話41914人次，人工接聽電話6584件，為消費(fèi)者服務(wù)咨詢5217件，接到申訴1232件，接到舉報(bào)135件。產(chǎn)品申訴比2006年10月降低了19.4%，降幅最大的是數(shù)碼類其他產(chǎn)品，該種產(chǎn)品經(jīng)過幾年來市場的考驗(yàn)，價(jià)格大幅度下降，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，所以產(chǎn)品投訴比去年同期減少了許多。
   另悉，今年，轎車的投訴數(shù)量每個(gè)月都比去年同期有提升。反映較多的問題是輪胎質(zhì)量差，出現(xiàn)爆胎、開裂等；另一個(gè)反映比較多的問題是汽車修理后，發(fā)現(xiàn)修理中更換的配件不是原廠件，但未做說明。為此，質(zhì)監(jiān)部門建議：1、對汽車用輪胎加強(qiáng)監(jiān)督抽查；2、因汽車修理涉及幾個(gè)管理部門，應(yīng)共同研討監(jiān)管模式，各司其職，采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)對此行業(yè)的監(jiān)管。