從北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局獲悉，2008年4月解決產(chǎn)品質(zhì)量申訴700件，產(chǎn)品涉及金額1138.6萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18.3萬元。

   在被申訴的產(chǎn)品中，手機(jī)及手機(jī)電池居首位。消費(fèi)者對產(chǎn)品反映的主要問題有：待機(jī)時間短，無法正常開機(jī)，無法通話，信號不好，死機(jī)，自動關(guān)機(jī)，自動發(fā)短信，上網(wǎng)功能無法實(shí)現(xiàn)；白屏、黑屏，屏幕顯示忽明忽暗，屏幕顯示亂碼，屏幕不平整、顯示不清。有個別屏裂的質(zhì)量申訴，因責(zé)任難辨，解決不暢；還有產(chǎn)品外觀的投訴：外殼掉漆、開裂、有劃痕，外包裝標(biāo)識與說明書不符，按鍵不靈活、脫落；耳機(jī)、電池和充電器質(zhì)量不過關(guān)等；另外，還有個別反映將返修機(jī)當(dāng)新機(jī)銷售不明示的投訴，第一次維修時發(fā)現(xiàn)，該機(jī)已有維修記錄。

   總的來說，4月產(chǎn)品質(zhì)量申訴咨詢比去年同期降低了66.5%，降幅最大的是食品，表明食品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量狀況在穩(wěn)步提升。輕紡產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品和建材產(chǎn)品的降幅也比較大，其中服裝針紡織品質(zhì)量申訴比去年同期降低了68.1%。（北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）