2008年全國(guó)質(zhì)協(xié)系統(tǒng)秘書長(zhǎng)工作會(huì)議交流材料之二

加強(qiáng)規(guī)范化 專業(yè)性建設(shè)提高質(zhì)協(xié)核心業(yè)務(wù)和服務(wù)能力

中國(guó)質(zhì)協(xié)石油分會(huì)

   兩年來，石油分會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)質(zhì)協(xié)第八次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)上精神，圍繞“創(chuàng)新五個(gè)機(jī)制，打造五個(gè)品牌”，積極探索創(chuàng)新核心業(yè)務(wù)的內(nèi)容和方式，著力抓好規(guī)范化和專業(yè)性建設(shè)，促進(jìn)質(zhì)協(xié)核心業(yè)務(wù)建設(shè)和服務(wù)能力的提高，努力為會(huì)員單位提供有價(jià)值的服務(wù)。

    一、加強(qiáng)制度建設(shè)

   我們?cè)谫|(zhì)協(xié)工作實(shí)踐中，重視建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度和辦法，保證了各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作。

   （一）是完善各項(xiàng)規(guī)章制度。我們依據(jù)中國(guó)質(zhì)協(xié)有關(guān)文件，結(jié)合石油行業(yè)的實(shí)際，先后編制了《石油分會(huì)“十一五”發(fā)展計(jì)劃》，對(duì)卓越績(jī)效、用戶滿意工程、QC小組活動(dòng)、質(zhì)量學(xué)術(shù)論文、全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育等核心業(yè)務(wù)以及創(chuàng)建“三優(yōu)”都制定了具體規(guī)定和辦法。同時(shí)，我們還完善了內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。石油分會(huì)的各項(xiàng)主要規(guī)章制度基本完備，使各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。

   （二）規(guī)范評(píng)審辦法。我們建立了QC小組成果獎(jiǎng)評(píng)審、QC小組活動(dòng)管理技術(shù)評(píng)審、QC小組活動(dòng)成果發(fā)表與推薦國(guó)優(yōu)評(píng)審，優(yōu)秀質(zhì)量學(xué)術(shù)論文評(píng)審，用戶滿意產(chǎn)品、建筑工程評(píng)審等評(píng)審辦法，規(guī)定了評(píng)審程序、標(biāo)準(zhǔn)和原則，按照評(píng)委初評(píng)、評(píng)審組評(píng)議和評(píng)委會(huì)終評(píng)的程序，采取量化評(píng)分、討論評(píng)議和綜合平衡相結(jié)合的方法進(jìn)行評(píng)審。在評(píng)審中，注意發(fā)揮技術(shù)專家、管理專家的作用，按專業(yè)進(jìn)行評(píng)審，保證評(píng)審結(jié)果的公正性和權(quán)威性。

   （三）開好三個(gè)會(huì)議。我們認(rèn)真研究全國(guó)質(zhì)協(xié)系統(tǒng)秘書長(zhǎng)工作會(huì)議精神，印發(fā)年度工作要點(diǎn)。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)質(zhì)協(xié)的文件，并提出貫徹意見。于三月上旬，召開年度工作會(huì)議，總結(jié)部署工作，表彰卓越績(jī)效先進(jìn)企業(yè)、用戶“七滿意”稱號(hào)和“三優(yōu)”稱號(hào)獲得者，并交流經(jīng)驗(yàn)。于六月下旬召開QC小組代表會(huì)議暨QC成果發(fā)表會(huì)，選拔出質(zhì)量管理技術(shù)與專業(yè)技術(shù)水平都比較高的成果在會(huì)上發(fā)表，表彰QC小組成果獎(jiǎng)和榮譽(yù)獎(jiǎng)獲得者，交流推進(jìn)QC小組活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)布置QC小組活動(dòng)工作。于10月份召開“石油工業(yè)質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇”年會(huì)，獲一、二等獎(jiǎng)的論文作者發(fā)表論文，表彰優(yōu)秀論文，總結(jié)布置學(xué)術(shù)研究工作。我們認(rèn)真籌備好每個(gè)會(huì)議，不斷提高會(huì)議的實(shí)效，有力地推動(dòng)了全年各項(xiàng)工作的落實(shí)。

   （四）加強(qiáng)質(zhì)量信息傳播。一年來，我們出版了《石油質(zhì)協(xié)通訊》9期，其中三期為經(jīng)驗(yàn)專輯，傳達(dá)中國(guó)質(zhì)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)在各種質(zhì)量會(huì)議上講話、質(zhì)量專家論述和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)，搭建質(zhì)協(xié)與會(huì)員單位互相溝通的平臺(tái)；出版《質(zhì)量管理資料》5期，選編了有重要參考價(jià)值和指導(dǎo)作用的質(zhì)量管理理論、技術(shù)和方法為會(huì)員單位和質(zhì)量工作者提供學(xué)習(xí)參考材料。

    二、積極推進(jìn)卓越績(jī)效模式的實(shí)施和質(zhì)量技術(shù)方法的應(yīng)用

   石油質(zhì)協(xié)把宣貫《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)作為重要工作大力推進(jìn)，以此深化全面質(zhì)量管理，推進(jìn)質(zhì)量管理創(chuàng)新。主要做法：一是廣泛宣傳《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》及其《實(shí)施指南》，為會(huì)員單位配備了標(biāo)準(zhǔn)文本，在內(nèi)部刊物上刊載中國(guó)質(zhì)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于推進(jìn)卓越績(jī)效模式的講話、質(zhì)量專家論述和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加深了會(huì)員單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量工作骨干對(duì)實(shí)施卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。二是發(fā)動(dòng)企業(yè)和會(huì)員單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量工作骨干學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀、內(nèi)容和實(shí)施要求。同時(shí)有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批企業(yè)自評(píng)師，掌握評(píng)價(jià)方法和技巧。三是選擇已通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證、成熟度高的會(huì)員單位進(jìn)行試點(diǎn)，著力標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和自我評(píng)價(jià)，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)、提高績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。四是深入開展創(chuàng)建“實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”活動(dòng)，樹立標(biāo)桿企業(yè)，推動(dòng)廣大會(huì)員單位學(xué)習(xí)、實(shí)踐卓越績(jī)效模式的自覺性。

   經(jīng)過幾年的推動(dòng)，全系統(tǒng)已有50多個(gè)會(huì)員單位實(shí)施了卓越績(jī)效模式。去年，遼河石油勘探局率先在全局啟動(dòng)了“實(shí)施卓越績(jī)效模式，爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量獎(jiǎng)”工作，按照“認(rèn)真策劃，積極導(dǎo)入，明確責(zé)任，逐步推進(jìn)”的思路，制定工作步驟和辦法；對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)和部室明確分工，落實(shí)責(zé)任；加大標(biāo)準(zhǔn)宣貫力度，配發(fā)了兩萬(wàn)套學(xué)習(xí)材料，邀請(qǐng)中國(guó)質(zhì)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和知名專家舉辦專題講座，舉辦培訓(xùn)班，培訓(xùn)了1200多名骨干和400余名自評(píng)師；抓了12個(gè)單位進(jìn)行試點(diǎn)，取得了明顯成效。去年，石油分會(huì)評(píng)選出遼河石油勘探局等5家企業(yè)和會(huì)員單位為2007年度“石油工業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”，推廣了遼河局的經(jīng)驗(yàn)。

   經(jīng)石油分會(huì)和地方質(zhì)協(xié)推薦，華北石油第一機(jī)械廠等6家會(huì)員單位獲2007年度“全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)；中油吉林化建工程公司和勝利黃河鉆井總公司固井分公司獲2007年“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)，為全系統(tǒng)實(shí)施卓越績(jī)效模式起到了示范和帶動(dòng)作用。

   我們?cè)谕七M(jìn)先進(jìn)質(zhì)量管理模式的同時(shí)，積極推進(jìn)質(zhì)量技術(shù)和工具的應(yīng)用，促進(jìn)正確分析、判斷、控制各種影響質(zhì)量的因素。經(jīng)過推動(dòng)，在機(jī)械制造、施工作業(yè)等方面已初見成效。

    三、大力推進(jìn)用戶滿意工程的創(chuàng)新和深化

   石油分會(huì)把深化用戶滿意工程作為推進(jìn)管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，積極探索深化用戶滿意工程的途徑和方法，重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作。

   （一）建立用戶滿意模式。構(gòu)建以維護(hù)用戶權(quán)益，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為基點(diǎn)，不斷提高質(zhì)量水平，追求用戶完全滿意的基本模式。建立識(shí)別用戶、了解用戶需求、滿意用戶需求、用戶滿意度調(diào)查、持續(xù)改進(jìn)等五個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容和方法。積極拓展用戶滿意工作領(lǐng)域，使其覆蓋企業(yè)各方面各環(huán)節(jié)，完善用戶滿意工程的推進(jìn)機(jī)制。

   （二）構(gòu)建實(shí)施用戶滿意的過程體系。在實(shí)踐中，我們深刻認(rèn)識(shí)到只有在管理和技術(shù)上形成系統(tǒng)、有效的過程支持，才能深化、細(xì)化用戶滿意工程。我們貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，推行全面質(zhì)量管理，為實(shí)現(xiàn)用戶滿意提供管理保證。倡導(dǎo)在實(shí)施用戶滿意工程中，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造，提高工藝技術(shù)水平，形成用戶滿意的技術(shù)優(yōu)勢(shì)；采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)、設(shè)計(jì)并生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品、工程；加強(qiáng)原材料、設(shè)備和外購(gòu)件的質(zhì)量檢驗(yàn)；加強(qiáng)生產(chǎn)、施工作業(yè)和服務(wù)過程質(zhì)量控制；持續(xù)地搞好質(zhì)量改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量水平。

   （三）加強(qiáng)用戶服務(wù)能力建設(shè)。著力建立健全用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善售前、售中、售后服務(wù)規(guī)范，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、差異化和個(gè)性化服務(wù)。在重視外部用戶滿意的同時(shí)，重視內(nèi)部用戶滿意，推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部上下工序之間，研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造與施工作業(yè)和服務(wù)之間，管理部門和基層之間，企業(yè)與供方之間建立用戶滿意鏈，并將其作為過程控制和質(zhì)量改進(jìn)的重要手段。

   （四）完善用戶工作內(nèi)容和方式。建立與用戶溝通渠道，關(guān)注用戶關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，為用戶提供產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量信息；搞好質(zhì)量跟蹤、用戶關(guān)系管理、受理用戶投訴等工作；開展市場(chǎng)調(diào)查和用戶滿意度測(cè)評(píng)，探測(cè)用戶不滿意的主要問題，找出質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵因素，為研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造與施工作業(yè)、服務(wù)等企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量提供有效的服務(wù)和幫助，形成為用戶和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的重要平臺(tái)。

   （五）深入開展創(chuàng)用戶“七滿意”活動(dòng)。將這項(xiàng)活動(dòng)作為推進(jìn)用戶滿意工程的重要載體和舉措。著力開展全企業(yè)、全員、全過程的創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建活動(dòng)落實(shí)到企業(yè)的各領(lǐng)域和各環(huán)節(jié)。創(chuàng)建活動(dòng)以“四服務(wù)、四滿意”為主要內(nèi)容，即上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)，讓下工序滿意；輔業(yè)為主業(yè)服務(wù)，讓主業(yè)滿意；機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，讓基層滿意；企業(yè)為用戶服務(wù)，讓用戶滿意。制定具體的創(chuàng)建目標(biāo)、內(nèi)容和措施，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)?；?，搞好內(nèi)外部用戶的鏈接，扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建活動(dòng)。

   （六）提高用戶滿意度測(cè)評(píng)的科學(xué)性和有效性。用戶滿意度測(cè)評(píng)是企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)、內(nèi)部考核和企業(yè)管理的重要工具。幾年來，我們把提高用戶滿意度測(cè)評(píng)的科學(xué)性和有效性作重要基礎(chǔ)工作來抓。去年以來，我們組織力量按照《用戶滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范》，結(jié)合石油質(zhì)協(xié)系統(tǒng)的實(shí)際，起草了《石油工業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)辦法（試行）》，制定了各種類型以及產(chǎn)品、工程技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)服務(wù)、公共事業(yè)服務(wù)四類用戶滿意度問卷主體結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，同時(shí)，制定了19種主要專業(yè)用戶滿意度調(diào)查表。經(jīng)征求會(huì)員單位意見后，進(jìn)行修改完善，形成正式辦法，為會(huì)員單位提供適用的測(cè)評(píng)方法和手段，促進(jìn)測(cè)評(píng)方法與國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平接軌。

   經(jīng)過推動(dòng)，全行業(yè)90%以上的會(huì)員單位實(shí)施了用戶滿意工程，88.5%的會(huì)員單位開展了內(nèi)部用戶滿意活動(dòng)，并初步建立起用戶工作制度和推進(jìn)體系，一些會(huì)員單位創(chuàng)造了許多好的做法，用戶“七滿意”活動(dòng)已成為石油分會(huì)系統(tǒng)的品牌活動(dòng)。

   去年，秘書處組織評(píng)委會(huì)，評(píng)選出石油工業(yè)用戶滿意企業(yè)30家、產(chǎn)品21種、建筑工程9項(xiàng)、服務(wù)29項(xiàng)，明星隊(duì)站48個(gè)、明星41人、杰出管理者31人。經(jīng)石油分會(huì)和地方質(zhì)協(xié)推薦，1個(gè)企業(yè)、5項(xiàng)產(chǎn)品、建筑工程和服務(wù)分別獲取2007年度全國(guó)用戶滿意企業(yè)、產(chǎn)品、建筑工程和服務(wù)稱號(hào)。

    四、大力推進(jìn)QC小組活動(dòng)廣泛深入、卓有成效地開展

   石油分會(huì)堅(jiān)持把QC小組活動(dòng)作為廣大員工參與企業(yè)管理、改進(jìn)質(zhì)量、開展技術(shù)革新、開發(fā)員工智慧和創(chuàng)造力的重要手段，堅(jiān)持在普及深化和提高創(chuàng)新上下工夫。重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作：

   （一）加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)與推進(jìn)。堅(jiān)持推進(jìn)會(huì)員單位把QC小組活動(dòng)納入企業(yè)行為，引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視和支持小組活動(dòng)，落實(shí)激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)政策；積極探索新形勢(shì)下QC小組活動(dòng)的途徑和辦法。著力完善小組活動(dòng)制度和推進(jìn)體系；著力拓展小組活動(dòng)領(lǐng)域，不斷提高“三率”；著力提高小組活動(dòng)水平和攻關(guān)成果質(zhì)量；著力規(guī)范小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)辦法，有力地促進(jìn)了小組活動(dòng)的普及深入和提高。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，經(jīng)過廣大推進(jìn)者卓有成效地推進(jìn)，小組活動(dòng)得以落實(shí)，成效得到認(rèn)可，獎(jiǎng)勵(lì)得到保證；全系統(tǒng)在小組活動(dòng)多樣化、重點(diǎn)課題攻關(guān)、工具方法應(yīng)用等方面的效果和水平逐年提高。

   （二）不斷拓展活動(dòng)領(lǐng)域和選題范圍。堅(jiān)持指令性、指導(dǎo)性和自選課題相結(jié)合，以解決某項(xiàng)具體問題為主。小組活動(dòng)圍繞生產(chǎn)改進(jìn)、提升效率以及解決質(zhì)量、工藝技術(shù)、設(shè)備工具、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)、安全生產(chǎn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)或關(guān)鍵問題選題立項(xiàng)攻關(guān)，同時(shí)，大力開展創(chuàng)新型課題攻關(guān)，促進(jìn)課題及類型多樣化。按照小組活動(dòng)“全員性、群眾性、廣泛性”的特點(diǎn)，引導(dǎo)小組活動(dòng)由基層生產(chǎn)單位擴(kuò)展到研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)及營(yíng)銷、服務(wù)、管理等單位；將參加小組活動(dòng)的人員由生產(chǎn)一線員工擴(kuò)大到專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和領(lǐng)導(dǎo)干部中，提高員工參與程度，為各類各層次員工施展才能和發(fā)展提供機(jī)會(huì)，使小組活動(dòng)在各方面發(fā)揮作用。進(jìn)一步創(chuàng)新小組活動(dòng)形式，堅(jiān)持以基層隊(duì)、車間（所室）及班組活動(dòng)主導(dǎo)，倡導(dǎo)生產(chǎn)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)等單位、管理部門之間的相互聯(lián)合，領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)技術(shù)人員與工人相結(jié)合成立小組，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，增強(qiáng)小組攻關(guān)實(shí)力。

   一年來，全系統(tǒng)注冊(cè)QC小組1.5萬(wàn)個(gè)，參加活動(dòng)人數(shù)16.5萬(wàn)人，取得成果1.2萬(wàn)項(xiàng)，普及率達(dá)到19.9%，活動(dòng)率達(dá)到86.9%，成果率達(dá)到76.0%，比上年度均有所提高；創(chuàng)可計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益15.9億元，為企業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

   在取得的成果中，指令性課題1534項(xiàng)、指導(dǎo)性課題2194項(xiàng)、自選課題8311項(xiàng)，分別占成果總數(shù)的12.7%、18.2%和69.1%?；鶎由a(chǎn)單位取得7443項(xiàng)成果，研發(fā)、工藝、設(shè)計(jì)單位取得1448項(xiàng)成果，分別占成果總數(shù)的61.8%和12.0%；

   參加小組活動(dòng)的人員中，專業(yè)技術(shù)人員59516人，工人82282人，管理人員23721人，分別占總?cè)藬?shù)的36.0%、49.7%和14.3%。

   （三）提高活動(dòng)實(shí)效和成果水平。一年來，各會(huì)員單位采取辦培訓(xùn)班、案例剖析等方式或結(jié)合活動(dòng)需求對(duì)22347名小組骨干進(jìn)行QC知識(shí)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法等培訓(xùn)；組織56名小組骨干參加中國(guó)質(zhì)協(xié)舉辦診斷師考評(píng)班和提高班，提高小組成員的素質(zhì)，增強(qiáng)解決問題的能力。

   小組活動(dòng)成果水平?jīng)Q定著小組活動(dòng)的生命力。我們根據(jù)實(shí)際設(shè)立了石油工業(yè)QC小組活動(dòng)成果獎(jiǎng)和榮譽(yù)獎(jiǎng)，規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)條件，促進(jìn)小組活動(dòng)把重點(diǎn)放在重視實(shí)效與過程上，融合專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)去解決問題，我們規(guī)定管理技術(shù)應(yīng)用不合格的成果，不能評(píng)審成果獎(jiǎng)。今年，我們組織由診斷師組成的6個(gè)管理技術(shù)評(píng)審組，對(duì)報(bào)給石油分會(huì)的223項(xiàng)成果的統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用以及活動(dòng)步驟逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)，好的占36.8%，一般的占46.9%，較差的占17.3%，70.0%的小組能夠較好地按照程序步驟開展活動(dòng)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具，78項(xiàng)成果運(yùn)用了正交試驗(yàn)、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、散布圖等統(tǒng)計(jì)工具，小組活動(dòng)實(shí)效性有較大提高。

   我們組織由技術(shù)專家組成的10個(gè)專業(yè)評(píng)審組，按照標(biāo)準(zhǔn)條件評(píng)審出QC小組成果一等獎(jiǎng)88項(xiàng)、二等獎(jiǎng)78項(xiàng)、三等67項(xiàng)，其中創(chuàng)新型課題成果41項(xiàng)占18.4%，同時(shí)，評(píng)審出最佳技術(shù)含量獎(jiǎng)16項(xiàng)、最佳統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用獎(jiǎng)6項(xiàng)。成果的技術(shù)含量和應(yīng)用價(jià)值均有所提高，有9項(xiàng)成果已申報(bào)了國(guó)家專利；177項(xiàng)成果已得到推廣應(yīng)用，占79.4%。

   （四）促進(jìn)QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)有機(jī)結(jié)合。引導(dǎo)會(huì)員單位積極開展創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組活動(dòng)，落實(shí)班組和崗位質(zhì)量責(zé)任，優(yōu)化內(nèi)部管理，運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，遵循PDCA程序，自主開展質(zhì)量改進(jìn)。把創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組與創(chuàng)建“五型班組”結(jié)合起來，將5S、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、合理化建議、崗位能手等群眾性管理活動(dòng)作為創(chuàng)建活動(dòng)載體，制定管理規(guī)范和考核評(píng)價(jià)辦法，推進(jìn)班組建設(shè)。

   （五）搞好QC小組活動(dòng)成果評(píng)審、發(fā)表和表彰。采取擇優(yōu)逐級(jí)推薦，分層次進(jìn)行評(píng)審、發(fā)表和表彰，使小組活動(dòng)成果得到企業(yè)各個(gè)層次認(rèn)可。成果較多的會(huì)員單位結(jié)合實(shí)際調(diào)整成果發(fā)表方式，使取得成果的小組都有發(fā)表的機(jī)會(huì)。

   不斷改進(jìn)QC小組活動(dòng)成果評(píng)審辦法，規(guī)范評(píng)審原則、程序、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)選評(píng)審人員，按專業(yè)類別搞好活動(dòng)成果評(píng)審，使評(píng)審權(quán)威公正。不斷創(chuàng)新代表會(huì)和成果發(fā)表會(huì)形式，搭建優(yōu)秀小組交流成果和經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，加強(qiáng)提問、答辯和講評(píng)等環(huán)節(jié)，提高發(fā)表會(huì)水平。

    五、積極推進(jìn)質(zhì)量教育培訓(xùn)

   石油分會(huì)堅(jiān)持把質(zhì)量教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要的質(zhì)量推進(jìn)和基礎(chǔ)工作來抓，努力使各類員工掌握保證工作質(zhì)量所必需的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量行為能力。一年來，重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作：

   （一）制定落實(shí)全面質(zhì)量知識(shí)普及教育計(jì)劃。我們突出全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育這個(gè)重點(diǎn)，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)質(zhì)協(xié)《關(guān)于做好2007年度新一輪全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育工作的通知》，并按照中國(guó)質(zhì)協(xié)關(guān)于“骨干企業(yè)到2010年，50%以上員工要通過國(guó)家統(tǒng)考”的要求，給各企業(yè)工作站、直屬會(huì)員單位下達(dá)年度普教指標(biāo)，要求企業(yè)和會(huì)員單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定普教計(jì)劃，并納入干部、工人培訓(xùn)計(jì)劃之中，秘書處加強(qiáng)普教工作的督導(dǎo)，抓好落實(shí)。

   （二）統(tǒng)一培訓(xùn)教材。使用中國(guó)質(zhì)協(xié)指定的《全面質(zhì)量管理（第二版）》培訓(xùn)教材以及教學(xué)大綱、習(xí)題集等材料，采取分層次、分類別、多種形式開展好普及教育培訓(xùn)，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部具有培訓(xùn)資格教師的作用，秘書處幫助沒有培訓(xùn)教師的會(huì)員單位聘請(qǐng)教師、購(gòu)買教材，為會(huì)員單位提供培訓(xùn)服務(wù)。

   （三）組織參加全國(guó)統(tǒng)考。督促各企業(yè)工作站和直屬會(huì)員單位組織好二次國(guó)家統(tǒng)考，對(duì)于不能按時(shí)參加統(tǒng)考的，另行確定統(tǒng)考時(shí)間，我們與中國(guó)質(zhì)協(xié)聯(lián)系相關(guān)試卷和證書等事宜。

   （四）重視普教師資培訓(xùn)。我們積極組織各會(huì)員單位選派骨干參加中國(guó)質(zhì)協(xié)舉辦的普及教育師資培訓(xùn)班，去年有78人取得普及教育教師資格證書，為普教工作廣泛開展提供師資保證。另外，在石油分會(huì)年會(huì)上表彰普教工作先進(jìn)單位，交流勝利油田單位重視普教工作經(jīng)驗(yàn)，起到良好的促進(jìn)作用。

   經(jīng)過推動(dòng)和會(huì)員單位的努力，去年，全系統(tǒng)組織了1.3萬(wàn)人參加全面質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，其中7957人通過了全國(guó)統(tǒng)考，超額完成了中國(guó)質(zhì)協(xié)下達(dá)的培訓(xùn)和統(tǒng)考任務(wù)，石油分會(huì)被授予2007年度“普及教育優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，8名質(zhì)協(xié)工作者獲普教優(yōu)秀推進(jìn)者稱號(hào)。

    六、大力開展質(zhì)量學(xué)術(shù)研究

   隨著質(zhì)量工作的不斷深化和發(fā)展，出現(xiàn)的一系列新情況新問題以及重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，迫切需要我們從理論和實(shí)踐的結(jié)合上進(jìn)行深入研究，給予科學(xué)地回答，以更好的指導(dǎo)質(zhì)量工作新的實(shí)踐、新的發(fā)展，石油分會(huì)采取措施大力推進(jìn)質(zhì)量學(xué)術(shù)研究這項(xiàng)專業(yè)性基礎(chǔ)工作。

   （一）建立和完善質(zhì)量學(xué)術(shù)研究制度。把質(zhì)量學(xué)術(shù)研究納入質(zhì)量工作中，結(jié)合實(shí)際制定質(zhì)量學(xué)術(shù)研究管理辦法，規(guī)范和促進(jìn)質(zhì)量學(xué)術(shù)研究工作。制定本年度學(xué)術(shù)研究計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，為研究工作提供必要的條件，促進(jìn)“課題、人員、成員”三落實(shí)。

   （二）壯大研究隊(duì)伍，增強(qiáng)研究實(shí)力。提高質(zhì)量學(xué)術(shù)研究水平關(guān)鍵在人才。以現(xiàn)有的研究骨干為基礎(chǔ)，從各級(jí)職能部門和研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等領(lǐng)域選拔一批有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于鉆研探索、熱心質(zhì)量工作創(chuàng)新的骨干，擴(kuò)充到研究隊(duì)伍中來，同時(shí)，發(fā)動(dòng)各方面骨干參加研究工作。加強(qiáng)對(duì)他們的質(zhì)量管理理論技術(shù)方法培訓(xùn)，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)分析和解決問題的能力。在此基礎(chǔ)上，著手建立質(zhì)量管理研究、質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用研究和質(zhì)量管理方法與質(zhì)量技術(shù)融合研究三支隊(duì)伍；同時(shí)注重培養(yǎng)和造就一些各方面質(zhì)量學(xué)術(shù)帶頭人和高水平專家，以提高研究能力的需要。

   為提高質(zhì)量學(xué)術(shù)研究水平，堅(jiān)持課題組研究、多人合作研究和個(gè)人研究形式，倡導(dǎo)職能部門、單位之間的互相合作，領(lǐng)導(dǎo)干部、質(zhì)量工作者、專業(yè)技術(shù)人員之間互相合作，使各方面優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，增強(qiáng)研究實(shí)力。

   （三）堅(jiān)持質(zhì)量學(xué)術(shù)研究的主攻方向。針對(duì)石油分會(huì)系統(tǒng)的實(shí)際，我們提出目前階段質(zhì)量學(xué)術(shù)研究以應(yīng)用型和對(duì)策型為主，以提高質(zhì)量工作水平為主線，圍繞質(zhì)量管理模式與方法創(chuàng)新、質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用和質(zhì)量管理實(shí)踐，著眼于先進(jìn)質(zhì)量管理理論、方法和技術(shù)的應(yīng)用，著眼于質(zhì)量工作新的實(shí)踐、新的發(fā)展，以解決質(zhì)量工作面臨的重大問題為主攻方向。堅(jiān)持指令性、指導(dǎo)性和自選課題相結(jié)合。注重?cái)U(kuò)大選題范圍，加強(qiáng)課題審查，保證課題的有效性。加強(qiáng)課題研究的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)和支持，抓好重點(diǎn)課題研究。

   （四）努力提高質(zhì)量學(xué)術(shù)研究水平和論文水平。我們積極引導(dǎo)課題組和研究人員按照學(xué)術(shù)研究程序開展課題研究，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)新鮮經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手資料，積極吸收國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)研究和實(shí)踐成果，將感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，將經(jīng)驗(yàn)上升為規(guī)律性認(rèn)識(shí)，形成創(chuàng)新性見解，提出解決問題的思路、途徑和辦法。學(xué)術(shù)論文是學(xué)術(shù)研究成果的最終體現(xiàn)，我們把提高論文水平作為重要工作來抓，要求論文突出實(shí)用性、理論性、技術(shù)方法和表達(dá)水平，每年都力爭(zhēng)產(chǎn)生一些有創(chuàng)新性強(qiáng)、有重要指導(dǎo)作用和應(yīng)用價(jià)值的高水平論文，為提高質(zhì)量工作水平提供理論支持和決策服務(wù)。

    我們堅(jiān)持繼續(xù)搞好質(zhì)量學(xué)術(shù)論文的征集、評(píng)選、和發(fā)表交流。

   去年，許多會(huì)員單位舉辦了學(xué)術(shù)論文發(fā)表會(huì)，擇優(yōu)推薦178篇論文參加優(yōu)秀論文評(píng)選，秘書處組織優(yōu)秀論文評(píng)委會(huì)評(píng)選出優(yōu)秀論文151篇，其中一等獎(jiǎng)9篇，二等獎(jiǎng)28篇，三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀論文114篇。于10月中旬，舉辦了“石油工業(yè)質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇”年會(huì)，獲一、二等獎(jiǎng)的論文作者發(fā)表論文，我們向中國(guó)質(zhì)協(xié)推薦了10篇論文，其中3篇被收入“第三屆中國(guó)質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇論文集”中。

   經(jīng)過幾年的探索和實(shí)踐，我們?cè)谫|(zhì)協(xié)工作規(guī)范化和專業(yè)性方面做了一些工作，但是與石油質(zhì)量工作發(fā)展形勢(shì)的要求，與兄弟質(zhì)協(xié)相比，還有較大差距，從全系統(tǒng)來看，各項(xiàng)標(biāo)志性質(zhì)協(xié)活動(dòng)開展得不夠平衡，尤其是卓越績(jī)效模式尚未全面實(shí)施，質(zhì)量技術(shù)推廣應(yīng)用仍是薄弱環(huán)節(jié)，高水平的質(zhì)量管理專家不多等，我們?cè)诮窈蠊ぷ髦幸J(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，在新的起點(diǎn)上把質(zhì)協(xié)工作再推上一個(gè)新臺(tái)階。