本刊記者殷秀凱

   隨著中國市場國際化程度的不斷提高，標準化數(shù)據(jù)已經(jīng)成為國內外貿易的基礎，因為唯有商品信息格式、貿易信息交互規(guī)范等數(shù)據(jù)標準，才能實現(xiàn)信息深入挖掘、企業(yè)之間信息互聯(lián)互通，才能促進供應鏈各參與方協(xié)同發(fā)展。6月11日，在第十二屆ECR大會上，國家信息化專家咨詢委員會委員、清華大學教授柴躍廷，國際物品編碼協(xié)會總裁兼CEOMiguel A.Lopera，光明食品集團前董事長、國際物品編碼協(xié)會副主席、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長王宗南，中國ECR委員會董事、沃爾瑪（中國）高級副總裁LeslySmith，中國ECR委員會供應鏈優(yōu)化工作組聯(lián)合組長、寶潔大中華區(qū)物流供應鏈總經(jīng)理LuisGonzalez，亞馬遜（中國）零售運營副總裁FelixLiu一起探討了如何更好推動商品信息標準化。以下是各位專家的觀點匯編。

   柴躍廷:今天的標準化和信息化不僅僅實現(xiàn)業(yè)務過程的協(xié)同，更重要的要表現(xiàn)到我們消費者面前，因為面對互聯(lián)網(wǎng)，我們看到一個商品，第一感覺看到的是信息而不是商品本身。在供應鏈管理和業(yè)務的協(xié)同方面，物品編碼或者產(chǎn)品信息的標準化是全球范圍內應該解決的一個重要的基礎性問題。借此機會我提三點建議：

   第一，標準化組織應該根據(jù)會議提出的“中國零售業(yè)商品信息標準化聯(lián)合倡議”，著手做好基礎信息的標準規(guī)范。

   第二，在建立標準的基礎上，以政府主導的方式建立商品基礎數(shù)據(jù)庫，分散采集、集中管理、自由使用。

    第三，商品基礎數(shù)據(jù)庫應該讓企業(yè)無償使用。

   對于O2O，我認同線上消費、線下體驗（線下是有效的補充，是整個消費過程的緩解）的理念。過去關注信息怎么交換、共享，實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同，上下游、企業(yè)內部各個環(huán)節(jié)，電商參與以后，我認為標準化還要完成另外一種使命，網(wǎng)上對產(chǎn)品的展示和企業(yè)的展示，只有實現(xiàn)了標準化、規(guī)范化，網(wǎng)上的信息可信度才會提高。在信息化、網(wǎng)絡化時代，企業(yè)規(guī)模會越來越小，業(yè)務會越來越專業(yè)化。

    MiguelA.Lopera:三周之前我們和世界上最著名零售商的CEO召開了GS1全球大會，我們一致認為，零售業(yè)和商業(yè)現(xiàn)在正在經(jīng)歷著一百年來最深刻的變化。變化的是消費者，消費者用新的思維方式，提出越來越多新的要求，這就促使產(chǎn)業(yè)做出新的變化，以消費者為中心。我們需要在產(chǎn)品信息方面有標準化，讓數(shù)據(jù)擁有準確性。為了實現(xiàn)這個目標，唯一的方法就是我們不能夠僅僅關注電子商務的渠道，應該所有的渠道都包含在這個工作當中。未來幾年我覺得兩件事情最重要：一是要實現(xiàn)信息的標準化，二是生產(chǎn)商和零售商之間可以共享數(shù)據(jù)。GS1國際性統(tǒng)一的標準能夠讓每一個產(chǎn)品都有它全球唯一的身份，如果沒有這樣統(tǒng)一的身份，真正的電子商務是不能實現(xiàn)的。

   在整個供應鏈中，產(chǎn)品信息的流動必須要從制造商到零售商，要完全正確，可以通過電子數(shù)據(jù)交換（EDI）來實現(xiàn)。

   我們創(chuàng)造基礎設施和標準，讓品牌所有者，比如說像寶潔、沃爾瑪，消費者看到的產(chǎn)品的營養(yǎng)成分、產(chǎn)品制造等信息從品牌所有者那里傳遞出來的，他們希望從品牌所有者那里知道這些信息，這就是我們想要做的。我們也正在做一些更加細致的分類，可以讓消費者更好地了解這些產(chǎn)品的信息。

   對于很多的產(chǎn)品來講，一定要有解決方案以便準確管理庫存。要有分析能力和利用大數(shù)據(jù)的能力，以此分析消費者的行為，針對他們的消費行為進行分析，預測他們會買什么東西。要有很好的網(wǎng)絡工具，能夠很好地促進網(wǎng)上交易，讓消費者有很好的體驗。在未來不可能僅僅關注單一的渠道，將會是全渠道的流通模式，要想成功必須采取以客戶和購買者為中心的戰(zhàn)略。

   未來中國依然是世界制造大國，不同的國家有不同的標準和系統(tǒng)，我們的國際編碼組織就是讓所有的國家都能夠統(tǒng)一標準，促進供應鏈協(xié)同發(fā)展。

   王宗南:我從事食品行業(yè)，從我們這個行業(yè)特點來看，信息數(shù)據(jù)的標準化越來越重要，有兩點理由：第一是食品行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈非常長，從農產(chǎn)品的種植到食品加工，到成品、分銷、零售、消費者，企業(yè)上下游之間的關聯(lián)度很高，因此每一個環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)的標準化、精準化，我認為對食品行業(yè)內部運行管理、效率，成本的降低都是十分重要；第二是現(xiàn)在中國消費者可以說最關心的是食品安全，我想作為食品行業(yè)，要回答消費者對食品安全的關注，就要加快推進食品質量安全的追溯管理，追溯的基礎工作就是信息數(shù)據(jù)的標準化。

   光明整個海外并購發(fā)展得非常快，一系列的并購回答了一個問題，食品行業(yè)的資源配置和網(wǎng)絡的布局必須要加快，誰能夠在資源配置和網(wǎng)絡布局的國際化上搶占先機，誰就贏得市場主動權。無論我們把海外的產(chǎn)品引到中國的市場網(wǎng)絡，還是我們的產(chǎn)品要通過海外的企業(yè)分銷到全球，都是按照GS1信息數(shù)據(jù)的標準化進行操作的，如果不能夠實現(xiàn)這個標準化，那么我們的國際化戰(zhàn)略就會受到影響。

    LeslySmith:在沃爾瑪我們最重要的目標就是要幫消費者省錢，但是我要告訴大家，這個基礎是信任，另外一個基礎就是供應鏈中的數(shù)據(jù)必須準確、高質量。我們有不同的合作伙伴，他們處在不同的發(fā)展階段，成熟程度也不一樣，但我們要合作，共同決定我們下一步可以做什么，怎樣采取行動，這樣我們才能夠為最終的消費者提供最好的服務。

    LuisGonzalez:在寶潔我們的數(shù)據(jù)是端對端交互，我們把所有的合作方都作為一個整體，從而提高協(xié)同效率。為了實現(xiàn)這一點，我們把所有的合作方放在一個平臺上，采用GS1標準，從而擁有共同語言。這樣我們可以進行高效的數(shù)據(jù)交流，數(shù)據(jù)的流轉也會非常順利。

   全球數(shù)據(jù)同步網(wǎng)絡（GDSN）提高了我們對于零售商的服務，讓零售商提高了2%的收入，也提高了寶潔產(chǎn)品的銷售量。寶潔不僅協(xié)同數(shù)據(jù)，而且把所有供應鏈活動基于客戶的需求進行整合，從制造、包裝到運輸，我們的數(shù)量和所有的質量都要滿足消費者的需求。

    FelixLiu:亞馬遜作為世界上最早開始做電子商務的公司，一直致力于信息處理，我們希望用更好的數(shù)據(jù)處理進行機器分析，并且很大程度上依賴數(shù)據(jù)的質量。

   亞馬遜對數(shù)據(jù)的重視是沒有選擇的，亞馬遜的經(jīng)營理念就是關注長期經(jīng)營戰(zhàn)略，在中國，亞馬遜把錢用于投資，我們建立了15個運輸中心，從選品的角度上來講，跟很多其他市場上的做法有點不一樣，關于自營大家可能也不清楚。在自營方面，亞馬遜已經(jīng)是中國最大的自營選品電商，在百貨產(chǎn)品上可以達到他們的3倍到4倍，還不算國外可以運過來的。亞馬遜全部的決定都是根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來做支持，任何一點數(shù)據(jù)偏差都會致使我們產(chǎn)生很大的后端影響。

   我相信在電子商務領域，供應鏈各參與方的數(shù)據(jù)交換，是全鏈條的共贏，是提高整個社會商業(yè)運營效率的必然結果。對亞馬遜來講，我們不認為是一個選擇，而是一條必須要走的路。?《條碼與信息系統(tǒng)》2014第4期