為維護(hù)市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，北京市大興區(qū)質(zhì)監(jiān)局采取有效措施處理強(qiáng)制性產(chǎn)品投訴舉報(bào)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　一是質(zhì)監(jiān)局認(rèn)真梳理基本信息。執(zhí)法人員依托認(rèn)證認(rèn)可業(yè)務(wù)綜合監(jiān)管平臺(tái)查詢被投訴舉報(bào)企業(yè)資質(zhì)和3C證書的相關(guān)信息；針對(duì)產(chǎn)品類型難以界定或證書有爭(zhēng)議的情況，及時(shí)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，協(xié)助核查。二是質(zhì)監(jiān)局加強(qiáng)對(duì)被投訴舉報(bào)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為，調(diào)查生產(chǎn)、銷售情況并固定證據(jù)，依法查處。 三是質(zhì)監(jiān)局積極主動(dòng)聯(lián)系投訴舉報(bào)人，詳細(xì)了解投訴舉報(bào)情況、記錄相關(guān)信息，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。截至到目前，本年度大興區(qū)質(zhì)監(jiān)局已處理強(qiáng)制性產(chǎn)品投訴舉報(bào)8起，涉及銷售企業(yè)1起，生產(chǎn)企業(yè)7起，消費(fèi)者滿意率100%。