截至6月30日，徐州市質(zhì)檢中心累計(jì)收到客戶滿意度評(píng)價(jià)2282條，客戶滿意度百分百。其中，非常滿意2070條，基本滿意212條，非常滿意率達(dá)90.71%。

　　據(jù)悉，市質(zhì)檢中心于2014年正式啟用“滿意度評(píng)價(jià)器”，實(shí)現(xiàn)即時(shí)監(jiān)督與評(píng)價(jià)，進(jìn)一步增加服務(wù)工作透明度。“滿意度評(píng)價(jià)器”安裝在客戶服務(wù)中心，設(shè)置 “滿意”、“基本滿意”和“不滿意”三個(gè)按鈕供客戶選擇評(píng)價(jià)。客戶辦完業(yè)務(wù)時(shí)根據(jù)服務(wù)情況，通過(guò)滿意度評(píng)價(jià)器即時(shí)評(píng)價(jià)、即時(shí)監(jiān)督，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。同時(shí)，通過(guò)服務(wù)評(píng)價(jià)器對(duì)服務(wù)窗口辦公的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)了解客戶滿意率。

　　近年來(lái)，市質(zhì)檢中心多形式、多層次、多方面征求社會(huì)各界意見與建議，并以此為基礎(chǔ)，不斷改進(jìn)工作方式方法，積極為社會(huì)提供更快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與群眾滿意度，積極打造“徐州質(zhì)檢”服務(wù)品牌，榮膺“全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督工作先進(jìn)集體”、“全國(guó)用戶滿意服務(wù)單位”、“全國(guó)青年文明號(hào)”、“全國(guó)優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”、“全國(guó)巾幗文明崗”、“江蘇省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”、江蘇省文明單位”、“江蘇省廉政文化建設(shè)示范點(diǎn)”、“江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“徐州市先進(jìn)集體”、“徐州市文明單位標(biāo)兵 ”、“徐州服務(wù)名牌”、“徐州市十佳服務(wù)集體”、“徐州市三八紅旗集體”、“徐州市工人先鋒號(hào)”、“徐州市百姓辦事零障礙工程金牌服務(wù)崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。