近年來職業(yè)打假人的數(shù)量不斷增多，打假手段、打假內容日益多樣化，妥善應對職業(yè)打假人，是行政部門依法行政、履責避險、維護市場經濟秩序的重要課題。今年以來，盱眙縣市場監(jiān)管局多措并舉積極妥善應對職業(yè)打假人取得良好成績。

一是苦練內功，提高執(zhí)法能力。深入開展學法培訓活動，堅持實行“周末大講堂”，全面提升執(zhí)法人員法律運用水平和依法行政能力。

二是整合職能，上下協(xié)調聯(lián)動。整合原工商、質監(jiān)、食藥監(jiān)三局的投訴舉報受理職能，設立統(tǒng)一的投訴舉報受理中心，按屬地分流到各基層分局，法規(guī)科全程跟蹤服務，并對最終答復進行把關，遇有疑難或涉及多個科室的案件，則牽頭組織協(xié)調會商工作。

三是注重細節(jié)，規(guī)范執(zhí)法行為。緊扣三大重點環(huán)節(jié)，第一是確保流程完整，如投訴舉報案件受理、查處結果等業(yè)務流程辦結時，均及時書面通知職業(yè)打假人；第二是防止時限超時，各分局制定案件時限記錄表，每個環(huán)節(jié)都按照原工商、質監(jiān)、食藥監(jiān)三局最嚴格的時限規(guī)定操作。第三是力求處理不漏項。對職業(yè)打假人在《投訴舉報信》中的具體訴求實行詳盡全面的答復。

四是強化溝通，加強外部學習。主動搜集各地處理職業(yè)打假人案例，學習良好經驗，吸取失敗教訓。并深入行政執(zhí)法與司法審查的工作情況和意見交流。

（盱眙縣市場監(jiān)管理局 劉凱）