為提高辦事效率,踐行“兩學一做”教育,北京市大興區(qū)質(zhì)監(jiān)局以群眾滿意為目標,高標準嚴要求,多方面提升業(yè)務窗口服務質(zhì)量。
一是加強窗口硬件管理。改善辦公設備,完備老花鏡、飲水機等便民措施,全面梳理辦事流程,公布辦事程序,提高業(yè)務受理服務功能。
二是不斷提升窗口工作人員素質(zhì)。加強在崗人員業(yè)務培訓,提升業(yè)務技能,積極打造服務型窗口。
三是實施標準化服務,完善窗口工作規(guī)范系統(tǒng)。嚴格執(zhí)行“項目相同、辦理程序相同、辦理標準相同、辦理時限相同、解釋口徑相同”制度。