中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 從四川省質(zhì)監(jiān)局官網(wǎng)獲悉，近年來(lái)，廣安市質(zhì)監(jiān)局高度重視12365質(zhì)量熱線和12345政府服務(wù)熱線反映熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，以服務(wù)群眾、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)民生為己任，把處理舉報(bào)和投訴作為第一要?jiǎng)?wù)。

廣安市質(zhì)監(jiān)局始終堅(jiān)持“有舉報(bào)有投訴隨時(shí)處理”的原則，為民排憂解難，及時(shí)將舉報(bào)和投訴的記錄呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示，及時(shí)分解屬地辦理，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，為廣安經(jīng)濟(jì)社會(huì)和平穩(wěn)定做出了應(yīng)有努力。

2016年，廣安市質(zhì)監(jiān)局共處理舉報(bào)投訴652件，其中舉報(bào)153件，投訴310件，咨詢189件。在舉報(bào)和投訴案件中，質(zhì)量投訴108件，占總量的16.56%；計(jì)量投訴126件，占總量的19.32%；特種設(shè)備投訴207件，占總量的31.74%；咨詢高速路是否開通、計(jì)重收費(fèi)等問(wèn)題211件，占總量的32.36%。不論是12365質(zhì)量熱線或是12345政府服務(wù)熱線的流轉(zhuǎn)單，始終做到事事有落實(shí)，件件有回音，老百姓把質(zhì)監(jiān)干部稱作貼心人，收到了較好的社會(huì)效果，受到社會(huì)各屆的一致好評(píng)。