中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，棗莊市薛城區(qū)市監(jiān)局消?？平拥较M者宋先生的投訴，稱其于2017年2月4日在薛城區(qū)某商場購買了一雙品牌皮鞋，價值398元。穿了兩天就出現(xiàn)嚴重的開膠問題，找到商家要求退換貨，商家認為是宋先生自己穿著不當造成的，并且鞋底出現(xiàn)了磨損，不能退換只能維修。消費者認為此說法不合理，要求退貨或者換貨，于是投訴至市監(jiān)局消?？?。薛城區(qū)市監(jiān)局消?？平拥剿蜗壬耐对V后，對此事進行了調(diào)查。經(jīng)調(diào)解，商家同意給宋先生更換一雙新皮。
市監(jiān)局提醒：消費者在知悉“鞋類三包規(guī)定”的同時，一定要保留好購物憑證和修理記錄，以便當鞋出現(xiàn)問題時，進行維權(quán)。（常夫艷）
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