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為切實(shí)維護(hù)舉報(bào)投訴人的合法權(quán)益，提升人民群眾滿意度。在“全國(guó)兩會(huì)”期間，北京市大興區(qū)質(zhì)監(jiān)局啟動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制，提高處理投訴舉報(bào)工作效能。
首先在接到投訴舉報(bào)事件時(shí)做好登記工作，分配至專人負(fù)責(zé)，明確辦理時(shí)限，將工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人；其次了解投訴舉報(bào)方具體訴求，根據(jù)實(shí)際情況講求方式方法，做好雙方溝通協(xié)調(diào)工作；第三及時(shí)組織執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，依法采取抽樣檢驗(yàn)、封存、扣押等相關(guān)強(qiáng)制措施；第四做好回復(fù)反饋工作，做到事事有落實(shí)，件件有回音。
大興質(zhì)監(jiān)局在處理投訴舉報(bào)時(shí)一直奉行“渠道暢通、有報(bào)必查、有查必有果”的工作理念，不斷完善工作機(jī)制，提升工作質(zhì)量，做群眾滿意的人民質(zhì)監(jiān)。
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