中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為深入貫徹落實(shí)總局“抓質(zhì)量，保安全，促發(fā)展，強(qiáng)質(zhì)檢”和湖南省質(zhì)監(jiān)局“提升大質(zhì)量、助推大產(chǎn)業(yè)、服務(wù)大市場(chǎng)”工作方針，進(jìn)一步加強(qiáng)12365系統(tǒng)的建設(shè)、管理和應(yīng)用，提升質(zhì)檢系統(tǒng)執(zhí)法信息化水平，充分發(fā)揮質(zhì)檢12365熱線服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的功能，打造質(zhì)檢12365熱線服務(wù)品牌，3月14日，河南出入境檢驗(yàn)檢疫局組織開展了“12365”局長(zhǎng)接線日活動(dòng)。

當(dāng)天，謝書升副局長(zhǎng)出席現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，通關(guān)處、質(zhì)量安全處、衛(wèi)生處、動(dòng)植處、食品處、檢驗(yàn)監(jiān)管處、認(rèn)證處等7個(gè)部門共同參與進(jìn)來，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)接聽熱線，回答市民、消費(fèi)者和企業(yè)的投訴、舉報(bào)和咨詢等有關(guān)問題，共接聽電話21起，其中有效電話13起，均為業(yè)務(wù)咨詢，每件咨詢業(yè)務(wù)都做到及時(shí)了解、詳細(xì)記錄、高效轉(zhuǎn)接、規(guī)范回復(fù)，滿意率達(dá)到100%。與其他地方局相比，接線數(shù)目雖然不多，但是這仍然表達(dá)了河南檢驗(yàn)檢疫局愿意傾聽老百姓的心聲，愿意為老百姓辦實(shí)事的態(tài)度。今后仍會(huì)繼續(xù)加大宣傳，使更多老百姓了解“12365”系統(tǒng)，并能更積極地參與進(jìn)來，通過正當(dāng)有效的方式主動(dòng)維護(hù)自己的合法權(quán)益，避免不必要的損失，真正享受到質(zhì)檢系統(tǒng)為消費(fèi)者提供的全方位的安全環(huán)境。